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一列 Google Workspace 產品圖示。

選購 Google Workspace 時的常見問題

已在使用 Google Workspace 嗎?請前往支援頁面

總覽
  • 購買 Google Workspace 後,即可獲得免費版消費者應用程式所沒有的諸多企業級服務,包括:自訂企業電子郵件地址 (@<�貴公司名稱>)、兩倍雲端儲存空間 (Gmail雲端硬碟共用)、全年無休的電話和電子郵件支援、企業電子郵件 99.9% 正常運作時間服務滿意保證、與 Microsoft Outlook 服務互通、兩步驟驗證和 SSO 等安全性設定,以及完善的使用者帳戶管理控制項。

  • 不可以。您申請 Google Workspace 後,將可以使用一整套完美整合的應用程式。舉例來說,您可以在 Gmail 中接收郵件,並將相關資訊立即轉換為日曆活動。當您在文件試算表簡報中加註時,協作者會自動收到電子郵件快訊。此外,只要按一下滑鼠,您就能從收件匣或日曆直接加入 Meet 視訊會議。將這些工具搭配使用可提高生產力,為企業創造最大價值。不過,您購買套件後也可以僅使用自己需要的服務。

  • 我們發現許多客戶淘汰了原有的作業工具,全部靠 Google Workspace 來建立各種類型的檔案,包含文字文件、試算表和簡報。您可以和別人同步編輯檔案,然後將檔案存放在線上版的 Google 雲端硬碟。Google Workspace 的應用程式可在各種裝置上運作,不必安裝任何軟體 (不同於傳統電腦應用程式)。Google Workspace 還能支援其他程式 (例如 Microsoft Office) 所建立的檔案。

  • 產品
    Gmail
  • Google Workspace 現在提供多種量身打造的方案,方便您找到貼近需求的選擇。除了適合個人用途的免費版 Gmail 外,Google Workspace 也提供價格實惠的 Workspace Individual 和 Workspace Business 版 Gmail 帳戶,這類帳戶包含加大儲存空間、自訂電子郵件地址和專業電子郵件版面配置等升級功能,可協助個人、團隊和企業即時掌握所有資訊。如要瞭解詳情,請點選這個連結

  • 可以。透過建立電子郵件別名,使用者就能擁有多個電子郵件地址。您最多可以為每位使用者新增 30 個電子郵件別名。

  • 可以,我們提供多種 Google Workspace 遷移工具,可將您先前的電子郵件從原本的環境 (例如 Microsoft®、IBM® Notes® 等電子郵件系統) 匯入 Google Workspace 。如要進一步瞭解您可使用哪些工具將資料遷移至 Google Workspace ,請參閱將貴機構的資料遷移至 Google Workspace

  • 日曆
  • 可以。您可以建立日曆供機構內所有人員或部分使用者存取,例如建立群組日曆,並註明團隊休假日和例行會議等活動。

  • 可以,Google Workspace 為多種日曆提供遷移選項,包括 Microsoft® 和IBM®。如要進一步瞭解您可以使用哪些工具將資料遷移至 Google Workspace ,請參閱將貴機構的資料遷移至 Google Workspace 。如要瞭解如何同時使用 Microsoft Exchange 和 Google 日曆,請參閱日曆協同整合工具。如需將 Google 日曆和 IBM Notes 同步處理的其他相關資訊,請參閱從 IBM Notes 遷移資料時可使用的選項

  • 有。根據預設,在活動開始前 10 分鐘,Google 日曆會以彈出式視窗顯示提醒。您可以編輯日曆設定,變更提醒時間。

  • 有!所有個人 Google 帳戶使用者都能建立一個預約頁面,方便其他人預約時間。如果訂閱 Workspace,還可以使用多項付費功能,包括建立數量不限的預約頁面、透過 Stripe 收取款項、驗證預約者的電子郵件地址、傳送電子郵件提醒,以及查看多個日曆中的空檔。

  • Google Meet 產品標誌
    Meet
  • 當然可以!使用免付費版 Google Meet 時,參與者只要透過 Google 帳戶登入,或取得會議發起人的核准,就能加入會議。

    Google Workspace 客戶則可在建立會議後邀請任何人加入,即使邀請對象沒有 Google 帳戶也不成問題,只要與所有會議參與者分享會議連結或會議 ID 即可。

  • 可以。所有 Meet 視訊和音訊串流都經過加密處理,從遠端參加會議的使用者也能獲得保護。

  • 不需要。Google Workspace Enterprise 版本可讓您在每場會議中加入一組電話號碼和 PIN 碼,無須進行其他設定。詳情請參閱撥號加入會議說明文件

  • Google 雲端硬碟產品標誌
    雲端硬碟
  • 任何類型的檔案皆可上傳至 Google 雲端硬碟,特定類型的檔案還能轉換成 Google 的網頁式文件格式,如文件、試算表或簡報。

  • Google 雲端硬碟免費版使用者可享有 15 GB 儲存空間,Google Workspace 客戶的儲存空間則依版本而異。詳情請參閱 Google Workspace 定價頁面

  • Google Workspace 的雲端硬碟提供兩倍儲存空間,還有全年無休的電話和電子郵件支援服務、共用控制選項及進階報表功能。如果另外付費,還可升級至無限量的儲存空間 (帳戶使用者不到 5 人時,每人可享有 1 TB 儲存空間)。詳情請參閱 Google Workspace 的定價詳細資料

  • Google 文件產品標誌
    文件
  • 可以。您可以透過 Chrome 瀏覽器使用這項功能。如未使用過 Chrome,不妨試試看這個易於安裝的免費服務。

  • 可以。您可以調整個別文件的設定,為特定使用者授予編輯、檢視和註解權限。

  • 可以。您可以將許多類型的檔案轉換成 Google 文件格式,原始檔案仍會完整保存。

  • Google Chat 產品圖示
    Chat
  • 如果您已經是 Google Workspace 客戶,可以免費使用 Chat。按這裡即可開始使用。

  • Chat 是我們推薦 Google Workspace 客戶使用的新平台。管理員可以輕鬆將所有傳統版 Hangouts 使用者遷移至 Google Chat

  • 如需入門資源,歡迎查看開發人員頁面上的詳盡指南。

  • Google Meet 產品標誌
    Meet 設備
  • Meet 會議室套件和裝置有多種組合,起價約 $2,000 美元。進一步瞭解 AvocorLogitechLenovo 提供的 Google Meet 設備裝置

  • Meet 設備包隨附一組專屬配件,可提供最佳使用體驗。如果想使用第三方控制中樞、傳輸線、攝影機或喇叭麥克風,請查看周邊裝置認證計畫瞭解詳情。

  • 是。Board 65 和 Desk 27 已整合 FigJamLucidsparkMiro 應用程式,可支援白板功能。

  • Google 試算表產品標誌
    試算表
  • Google 試算表支援大部分電腦試算表工具的儲存格公式。這些公式可用來建立函式,方便管理資料,以及計算字串長度和數字。

  • 可以。您可以將 Microsoft Excel 試算表轉換為 Google 試算表格式,也可以直接編輯 Excel 試算表,不必另外建立副本。原始檔案仍會完整保存。

  • 可以。Google 試算表提供許多您熟悉的鍵盤快速鍵,很類似您先前使用的許多快速鍵。

  • Google 表單產品標誌
    表單
  • 否。任何人都能回覆 Google 表單。

  • 可以。只要使用 Google 表單的共用設定,即可輕鬆控管誰能檢視和編輯表單。

  • 可以。Google 表單可處理的資料量和 Google 試算表一樣多,目前為 200 萬個儲存格的資料,這是相當可觀的數量。

  • Google 簡報產品標誌
    簡報
  • 您可以繪製圖表和圖形、插入物件和形狀,也能格式化文字和圖片、啟用動畫,更多功能等您來探索。如要瞭解詳情,請點選這個連結

  • 可以。您可以將 Microsoft PowerPoint 簡報檔案轉換為 Google 簡報格式,也可以直接編輯 PowerPoint 簡報檔案,不必另外建立副本。原始檔案仍會完整保存。

  • 「共同編輯」是指多人同時在一份簡報上共同作業,省下來回傳送不同版本的工夫。您可以運用共用設定控制誰能檢視與編輯簡報,也能使用修訂版本記錄,快速還原至先前的版本。Google 文件試算表也提供這些功能。

  • Google 協作平台產品標誌
    協作平台
  • 可以。公司外部人士即使沒有 Google Workspace 帳戶,也可以存取您的網站。不過,您可以透過共用設定限制存取權。

  • 如果貴公司使用舊版協作平台,不必擔心服務會中斷,仍可照常編輯及共用協作平台。

  • Google 可協助您向網域代管商合作夥伴購買網域。只要在申請時選取「購買新網域」選項,就能在引導下完成 Google Workspace 的新網域設定程序。

  • Google Apps Script 產品標誌
    Apps Script
  • 有了 Apps Script,就能輕鬆建立解決方案,自動處理、整合及擴充 Google Workspace 功能。歡迎查看解決方案庫中的範例。

  • 可以!凡是擁有 Gmail 帳戶的使用者,都能使用 Apps Script。

  • 您可以造訪解決方案庫瀏覽各式範本,尋找解決常見及複雜企業難題的靈感;也可以參閱說明文件,或前往 Google Workspace 開發人員中心參考程式碼研究室課程,瞭解更多資訊。

  • Stack OverflowGoogle 都有大型的 Apps Script 網路社群,可幫助您解決遇到的任何問題。

  • Google 管理控制台產品標誌
    管理控制台
  • 如要存取管理控制台,請前往 admin.google.com 輸入電子郵件地址和密碼,登入後就會看到控制台。

  • 建立使用者帳戶後,使用者即可取得 Google Workspace 的登入名稱、密碼和電子郵件地址。您也可以建立郵寄清單帳戶,並提供備用電子郵件地址給使用者。

  • 可以。您可以依機構單位劃分涵蓋資料的存放地區。系統並無限制分割數量或要求移動資料的次數。瞭解詳情

  • Google 保管箱產品標誌
    保管箱
  • 電子蒐證是指搜尋及擷取電子格式資訊的程序,有助處理法律事務,並防止因員工離職而遺失資料。

  • 您刪除使用者之後,Google 會一併移除與該使用者帳戶相關聯的所有資料。Google 建議的最佳做法是將使用者帳戶停權,而不刪除使用者。

  • Google Workspace 的 Business 和 Enterprise 版本皆包含保管箱服務。您開始免費試用 Google Workspace 後,可以在管理控制台選購其中一個版本,也可以洽詢銷售人員,要求購買保管箱。

  • Google 端點管理服務產品標誌
    端點
  • 不需要。Google Workspace 本身就包含行動管理服務,因為我們重視安全性,希望確保您獲得必要的保護。

  • 是,兩者皆支援。管理員可以在 Android 和 iOS 裝置上套用政策,讓員工選擇自己慣用的裝置工作。

  • 申請免費試用 Google Workspace。如果您已在使用 Google Workspace,可以從管理控制台瞭解如何啟用行動管理服務。

  • 定價
  • 如果公司使用者不超過 300 人,可選擇三種 Google Workspace 版本:Business Starter、Business Standard 和 Business Plus。如果使用者人數超過 300 人,應考慮 Enterprise 方案。詳情請參閱定價頁面

  • 可以,新客戶可免費試用 Google Workspace 服務 14 天。只要幾分鐘就能完成申請,且最多可為 10 位團隊成員建立帳戶。為設定您的帳戶,我們需要取得您的帳單詳細資訊。請放心,在免費試用期結束前,我們不會收取任何費用。您隨時可以取消訂閱。為了在試用期充分體驗服務,建議您試著執行至少 3 項工作,例如在 Google 文件中協作、使用 Meet 發起視訊會議,或從行動裝置存取 Gmail

  • 您可以在線上申請 Google Workspace,也可以先洽詢我們的業務小組。在線上申請 Google Workspace 後,您將自動展開為期 14 天的免費試用期。為了設定您的帳戶,我們需要取得您的帳單詳細資訊。請放心,在免費試用期結束前,我們不會向您收取任何費用。您隨時可以取消約期授權。請注意,試用期間最多只能新增 10 位使用者,當您新增超過 10 位使用者時,試用期會立即結束並開始計費。

  • 您隨時可以前往管理控制台資訊主頁的「帳單」專區取消約期授權。如果在 14 天試用期間取消約期授權,您不需要支付任何費用。請參閱這篇說明中心文章,瞭解詳情。

  • 您可以按照我們的設定指南自行設定並將資訊遷移至 Google Workspace,不需額外付費,必要時還可向我們的支援小組尋求協助。如果您想找人為貴公司進行設定與遷移作業,請洽詢 Google 合作夥伴,進一步瞭解這類服務和相關費用。

  • 您可以使用國際信用卡來支付 Google Workspace 約期授權費用。Google 接受使用 Visa、Mastercard 和 American Express 付款。在部分地區,您可以由銀行帳戶提款支付費用 (這種方式也稱為直接扣款)。

  • 年約方案只在部分國家/地區提供。如果您想知道所在國家/地區是否提供年約方案,請造訪定價網頁

  • 一位使用者是指一組個人化電子郵件地址 (<�名字>@<�貴公司網域>)。使用者可以建立電子郵件別名,取得多個電子郵件地址。群組電子郵件別名 (例如 support@<�貴公司網域>) 不會另計為使用者。您最多可為每位使用者新增 30 個電子郵件別名。

  • 不會。建立電子郵件別名可以讓每位使用者擁有多個電子郵件地址。您最多可為每位使用者新增 30 個電子郵件別名。

  • Google Workspace 的費用並不包含網域。申請 Google Workspace 時,您必須指定貴公司的電子郵件要使用的網域。如果貴公司還沒有網域,可以另外付費向 Google 購買網域。

  • 是。首次設定帳單時,請選擇您經營業務的國家/地區,以及您要用來支付費用的貨幣。您可用的付費方式,將按照您選擇的國家/地區而定。請謹慎選擇您的國家/地區和貨幣,因為這些項目日後均無法變更。

  • 安全性
  • 打從設計之初,Google Workspace 便致力排除雲端系統可能面臨的威脅。卓越的效能和穩定性,是 Google 在世界各地為企業、學校和政府機構提供服務的基石。

    Google 基礎架構的技術、規模和靈活度,能帶給客戶絕無僅有的安全優勢。我們廣大的資料中心網路採用特別設計的伺服器,並搭載自家研發的作業系統,兼顧安全性和效能。Google 自主控管所有硬體,因此能快速因應任何潛在威脅。

    為保障您的資料安全,Google 聘請專責的安全專家團隊,成員囊括全球最頂尖的電腦資安專家。和其他 Google 團隊一樣,這個團隊不斷力求創新,不只是為了服務 Google 數十億使用者,也希望為企業機構打造更安全的環境。

    Google 運用強大的追蹤記錄,保護使用者資料免於外部侵擾和內部威脅。此外,我們也嚴格限制及監控內部存取使用者資料的情形。具有存取權的少數員工必須通過嚴格驗證措施、啟用詳細記錄功能及接受活動掃描,讓系統藉由分析記錄檔,偵測是否有不當存取行為。

    Google 不僅擁有人才和技術,還具備隨機應變的能力,足以確保您的資料安全無虞。如需更多資訊,請參閱 Google Workspace 安全性白皮書

  • Google 以業界最佳做法為基礎,按照極為嚴格的隱私權和安全性標準打造 Google Workspace。這能協助客戶因應法規遵循與監管需求。Google 嚴格履行合約中針對資料擁有權、資料用途、安全性、資訊公開及責任的保證。

    此外,Google 定期委託多個第三方稽核單位執行獨立審查,檢驗 Google 資料中心、基礎架構和營運狀況的管理情形。這類稽核單位和標準包括:SOC1™ (SSAE-16/ISAE-3402)、SOC2™、SOC3™、ISO 27001、ISO 27018:2014 和 FedRAMP。如要進一步瞭解 Google 獲得的認證,請查看安全性與信任相關說明。

    許多 Google Workspace 服務也符合美國《健康保險流通與責任法案》的規定。

    如果是學校,使用 Google Workspace for Education 即符合相關重要法律和法規。

  • 美國《健康保險流通與責任法案》規範了有關受保護健康資訊 (PHI) 的防護、使用及揭露行為,Google Workspace 符合這項法案的規定,可為客戶提供法規遵循支援。如果客戶需遵守《健康保險流通與責任法案》,且想使用 Google Workspace 處理或儲存受保護的健康資訊,必須與 Google 簽署業務合作附加條款。詳情請參閱 Google Workspace 對《健康保險流通與責任法案》法規遵循的支援

  • 我們非常重視您在 Google 所儲存資料的隱私權和安全性,因此依法律要求提供資料時,會以維護您的上述權益為前提。相關團隊收到這類要求時,會先執行審查,確保這些程序符合法律規定和 Google 政策。一般而言,索取資料的要求須以書面提交,由索取方機構的授權官員簽署,並依相關法律提出。如果我們認為要求內容過於廣泛,會試圖縮小範圍。詳情請參閱 Google 資訊公開報告

  • 在 Google Workspace 服務中,無論是上傳或直接建立的核心客戶資料,一律會經過靜態資料加密,詳情請參閱這篇說明中心文章

    加密作業是在資料寫入磁碟時完成,客戶不必採取任何行動。Google 會使用不同金鑰加密資料,即使資料屬於同一位客戶也一樣。資料加密程序符合 128 位元或更嚴格的高級加密標準 (AES)。

    Google 也會加密「傳輸中」的核心 Google Workspace 資料,無論資料是透過網際網路在客戶和 Google 之間傳輸,或是在 Google 資料中心之間傳輸,都會經過加密。在 Google 和客戶之間傳輸資料時,加密作業會搭配使用 HTTPS 和正向密碼

  • Google 直接在 Google Workspace 提供了大多數客戶需要的安全防護功能。Google Workspace 的 Business 和 Enterprise 版本具備更多安全防護功能,例如支援大規模管理的進階 Google 雲端硬碟稽核和安全金鑰。無論方案類型和機構規模為何,Google Workspace 管理員都可以透過管理控制台,在單一資訊主頁中控管系統設定和應用程式。

    管理員可立即使用各種進階工具,包括兩步驟驗證和單一登入等驗證功能;也可以點選幾下,輕鬆制定 IRM、資料遺失防護和強制執行安全傳輸 (TLS) 等電子郵件安全性政策。

    如有 Google Workspace 未滿足的安全防護需求,客戶可以前往 Marketplace 選購眾多合作夥伴的產品,自行擴充服務功能。

  • 可以。Google 在歐洲擁有眾多客戶,我們提供的各項功能和合約保證,都是為了協助客戶遵守歐盟資料保護法規,以及歐盟第 29 條資料保護工作小組的指引。Google Workspace 不僅提供《歐盟標準契約條款》和《Cloud 資料處理附加條款》,亦經評定為符合英國政府頒布的《雲端安全原則》對於「官方資料 (包括官方機密資料)」的使用規定

  • 設定
  • 可以。貴機構改用 Google Workspace 時,可以一併轉移現有的電子郵件、聯絡人和日曆資料。您可以遷移自己與團隊成員的資料,或讓團隊成員自行遷移資料。Google Workspace 提供實用工具,可從 Microsoft® Exchange、Outlook® 或 Office 365™、IBM® Notes® 和其他電子郵件系統遷移資料。如要進一步瞭解可使用哪些工具將資料遷移至 Google Workspace,請參閱「將貴機構的資料遷移至 Google Workspace」。

  • 不會。您可以繼續照常收發電子郵件。如要使用 Google Workspace 的 Gmail 服務,必須設定網域的 MX 記錄,讓郵件直接傳送到 Google 郵件伺服器。這就像搬家時必須到郵局登記新地址,郵件才會送到新住處。MX 記錄變更生效後 (最多需要 72 小時),就可以開始透過 Google Workspace 帳戶收發電子郵件。在此之前,您仍將透過原本的郵件系統收發電子郵件。

  • 否。轉換作業並不會影響現有網站。設定 Google Workspace 時,不需要變更您目前在網站代管商的設定。雖然 Google Workspace 並非網站代管商,但您可以透過 Google Cloud Platform 進一步瞭解 Google 的網站代管解決方案。

  • 如要使用 Google Workspace,就需要具備網域。網域名稱是指在網站網址的 www. 後顯示的名稱。如果已有網域,請在申請 Google Workspace 時輸入網域,系統會要求驗證網域擁有權。如果沒有網域,或想透過其他網域使用 Google Workspace,可以向 Google 購買您選擇的網域 (如有)。

  • 可以。您可以向 Google Workspace 合作夥伴尋求協助。這些經驗豐富的 IT 服務公司不僅可協助評估、自訂、部署及改用 Google Workspace,還提供培訓、資料管理及持續支援服務。如對設定 Google Workspace 有任何疑問,也可以與 Google Workspace 支援團隊聯絡。支援團隊提供全年無休的服務。

    歡迎參閱設定說明文章,進一步瞭解設定、通知範本,以及部署作業和變更管理的資源。

  • 管理
  • 可以。您不必採用地端部署的裝置管理伺服器,即可透過 Google 管理控制台管理貴機構的行動裝置。利用行動裝置管理服務 (MDM),還可以針對機構行動裝置強制執行裝置政策,並採取各種動作,例如從遠端清除使用者的行動裝置資料。

  • 如果貴機構需要新的網域名稱,或使用多個網域經營業務,您可以將所有網域新增至帳戶,不需額外付費。這樣使用者就能在您的一或多個網域取得身分,並以機構成員的身分共用服務。而您只需使用同一個管理控制台,即可管理所有網域。您可以根據預定的使用方式,將網域新增為個別網域或網域別名。

  • 可以。無論貴機構的規模如何,建議您指派一群值得信任的使用者負責管理其他使用者和服務。為使用者授予管理員權限的方法,是指派其中一種可用的管理員角色給對方。指派角色給使用者後,使用者即可存取管理控制台。您可以將使用者指派為超級管理員,對方就能執行管理控制台的所有工作。也可以為管理員指派只能執行部分工作的角色,例如只能建立群組、管理服務設定或重設使用者密碼。

  • 一開始,系統會為所有使用者啟用大部分服務,但您可以透過管理控制台關閉不想開放使用的服務,或自訂各項服務的運作設定。您可以為所有使用者啟用相同設定,或為不同使用者套用不同政策,例如只為支援團隊啟用 Meet,或只允許行銷部門共用公開的 Google 網站