Quando efetua ou recebe uma chamada com a identificação de chamadas e a proteção contra spam ativadas, pode ver informações sobre os autores das chamadas ou sobre as empresas fora dos seus contactos ou avisos sobre possíveis chamadas de spam.
Para usar a identificação de chamadas e a proteção contra spam, o telemóvel pode ter de enviar informações sobre as suas chamadas para a Google.
Se alguém que não está na sua lista de contactos lhe ligar ou se ligar para essa pessoa, esse número de telefone é enviado para a Google para ajudar a identificar o nome de identificação de chamadas da empresa ou determinar se a chamada é spam.
A Google não obtém números de telefone da sua lista de contactos. Saiba como ajudamos a manter os seus dados seguros.
Desative ou volte a ativar a identificação de chamadas e a proteção contra spam
Por predefinição, a identificação de chamadas e a proteção contra spam estão ativadas. Pode optar por desativá-las.
Para utilizar a identificação de chamadas e a proteção contra spam, o telemóvel pode ter de enviar informações sobre as suas chamadas para a Google. Estas funcionalidades não controlam se o seu número é apresentado quando faz chamadas.
- No dispositivo, abra a app Telefone
.
- Toque em Mais opções
Definições
- Ative ou desative a opção Ver identificação de chamadas e spam.
- Opcional: para bloquear chamadas de spam no telemóvel, ative a opção "Filtrar chamadas de spam". Não recebe notificações de chamadas não atendidas ou de correio de voz, mas as chamadas filtradas estão no histórico de chamadas e pode verificar o correio de voz.
Sugestão: nos dispositivos que têm uma funcionalidade Filtro de chamadas automática, não existe a opção "Filtrar chamadas de spam". O bloqueio automático de spam é uma das opções automáticas do Filtro de chamadas. Saiba como filtrar as chamadas antes de as atender.
- Para dispositivos Pixel 6 e superiores: é equivalente ao nível de Proteção básica.
- Para o Pixel 5 e inferiores: é equivalente à opção "Recusar silenciosamente" para a categoria "Chamadas de spam".
Para alterar o nome da sua conta profissional ou escolar, contacte o seu administrador.
Para alterar o nome ou o número de telefone da sua empresa, atualize os dados da empresa.
Ative o anúncio de identificação de chamadas
- No dispositivo, abra a app Telefone
- Toque em Mais opções
Definições
- Escolha uma opção:
- Sempre
- Apenas ao utilizar auscultadores com microfone integrado
- Nunca
Marque chamadas como spam
Pode marcar todas as chamadas de um número como spam para deixar de receber chamadas do mesmo e denunciar o spammer.
- No dispositivo, abra a app Telefone
- Na parte inferior, toque em Recentes
.
- Toque na chamada que pretende denunciar como spam.
- Toque em Bloquear ou Denunciar spam.
Sugestão: pode tocar sem soltar na chamada que pretende denunciar como spam. Em seguida, toque em Bloquear ou Denunciar spam.
Se uma chamada de alguém que conhece estiver marcada como spam, pode denunciar o erro. As futuras chamadas para o seu telemóvel a partir deste número não serão marcadas como spam.
- No dispositivo, abra a app Telefone
- Toque em Chamadas recentes
- Toque na chamada marcada inadvertidamente como spam.
- Para denunciar o erro, toque em Não é spam.
- Para desbloquear o número de telefone, toque em
.
Valide ou partilhe a identificação de chamadas
Agora, pode partilhar informações acerca das empresas que lhe ligam ou para as quais liga. Essas informações podem:
- Incluir o nome ou a categoria de uma empresa
- Ser apresentadas em chamadas recebidas
- Ajude outras pessoas a saberem mais sobre as empresas, as escolas ou as organizações que ligam
- No dispositivo, abra a app Telefone
- Na parte inferior, toque em Recentes
- Toque em Foi uma empresa? ou Feedback da identificação de chamadas e, em seguida, siga as instruções.
- Toque em Enviar.
- Se tiver validado que o número de telefone não é de uma empresa, as informações não são enviadas para a Google.
- As informações enviadas não irão revelar quaisquer informações pessoais.
Para alterar a sua seleção após enviar feedback:
- No separador Recentes, toque sem soltar na chamada que quer utilizar.
- Selecione Enviar feedback.