ローカルガイド アカウントに関する一般的な問題のトラブルシューティングと解決を行うには、以下の手順を行います。
アカウントを管理する
本プログラムに参加して特典を受け取ることができるのは、1 つのアカウントのみです。投稿は譲渡できず、アカウントの統合もできません。詳しくは、プログラムの利用規約をご覧ください。
メール設定を管理するメール設定を管理する場合は、ローカルガイドの設定ページをご確認ください。ニュースやサービスの最新情報など、どのような種類のメールでも登録解除でき、特典の配信登録はそのままにできます。メール設定は 7 日以内に有効になります。
レベルアップした際に受け取ったメールが見つからない場合:
- 「迷惑メールフォルダ」を確認します。
- 受信トレイで
noreply-local-guides@google.comを検索します。
プログラムの退会は、ローカルガイド プログラム退会のページでお手続きできます。
クチコミは削除されませんが、ローカルガイドの特典は受け取れなくなります。
削除されたアカウントの再審査を請求する
重要: アカウントが削除された場合、別のアカウントを作成してコネクトに投稿することはお控えください。別のアカウントを作成すると、Google のプログラム ルールへの違反となり、そのアカウントも削除される可能性があります。
ローカルガイド バッジがプロフィールに表示されず、ローカルガイド コネクトにログインして投稿できない場合は、ローカルガイド プログラムから削除されている可能性があります。
削除される一般的な理由には、次のようなものがあります。
- ビジネスとしてローカルガイドに参加している
- コネクトでの不適切な行為
- クチコミや写真の重複投稿
- 不適切なコンテンツやスパムの投稿
- 虚偽の場所の追加
- 正しいお店やサービスの名前を変更
- 不要なキーワードの追加
アカウントが現在のポリシーに準拠しているかどうかを確認する
他のユーザーが探している情報を Google マップで見つけられるように、Google ではローカルガイドの投稿が有用、正確、適切であるかを確認しています。ローカルガイド アカウントは、Google のルールやポリシーに違反している場合、それが意図的でなくとも削除されます。
Google のポリシーは随時変更されるため、最新のルールをご確認ください。
アカウントが削除される前に必ずポリシー違反の通知があるとは限りません。ただし、非常に貢献度の高いコネクトの投稿者がポリシーに違反している可能性がある場合は、なるべくお知らせするようにしています。
再審査請求を送信する
上記のポリシーを確認したうえで、アカウントの削除が間違っていると思われる場合は、再審査請求を送信できます。
- アカウントが削除されてから 10 日以上経過するまでお待ちください。
- 再審査請求フォームにご記入ください。
- Google チームが調査を実施して返信するまでに最長 3 週間ほどかかります。
ヒント: ほとんどの場合、削除に関する詳細情報を提供することはできません。