Google Play ギフトカード詐欺に遭った場合の対処法

Play ギフトカードに関連する詐欺の被害に遭った場合には、以下の情報をご活用ください。

詐欺を通報する

ギフトカード詐欺の被害に遭った場合は、警察に通報してください。また、消費者庁ホットライン 188 に報告することもできます。

その後、そのギフトカード詐欺について Google に報告してください。そうした詐欺を Google に報告していただくと、今後、同様の不審な行為の被害が広がるのを防ぐのにも役立ちます。

Google アカウントをお持ちでない場合: ギフトカード詐欺を Google に報告する場合は、こちらのフォームをご利用ください。

ヒント: Google に詐欺について報告するユーザーは、詐欺の被害に遭ったユーザーに限られます。

詐欺を見分ける方法

詐欺犯は多くの場合、要求する支払い（Google Play とは関係のないもの）に必要だとして、Google Play ギフトカードを購入してそのコードを知らせるよう求めてきます。しかしながら、Google Play ギフトカードを使用できるのは、Google Play での購入のみです。それ以外の支払いには Google Play ギフトカードを使用しないでください。

こうした詐欺の一般的なパターンには、次のようなものがあります。

ウイルスの警告が表示される
- インターネットの閲覧中に、大きな警告音が鳴ってウイルス警告が表示されます。この警告にはフリーダイヤル番号が記載されています。
- その番号に電話をかけると、正規の企業を名乗る相手から Google Play ギフトカードの購入を求められます。
- このような相手は、セキュリティソフトウェアや、テクニカルサポート、ウイルス削除に必要だとして、ギフトカードでの支払いを要求してきます。
政府機関を装って連絡してくる
- 詐欺犯が国税庁などの政府機関を装って電話をかけてきて、税金や罰金、債権回収、その他の請求書などについて支払いの義務があると言います。
- そうした支払いに応じなければ逮捕される、または物品が没収される、個人情報が公開される、といったことを理由に、ギフトカードで支払いを行うよう求めてきます。
身近な人にトラブルが生じていることを知らせてくる
- 詐欺犯が、たとえばトラブルを抱えた家族、または弁護士などその家族の代理人を装って連絡してきます。
- そのトラブルの解決に必要だとして、ギフトカードでの支払いを求めてきます。こうした詐欺犯は、話の真偽を確かめるために家族本人に連絡を取ることをさせないよう手段を講じることもあります。