Se sei vittima di una frode che riguarda le carte regalo Play, di seguito viene indicato cosa puoi fare e cosa dovresti tenere in considerazione.
Segnalare la frode
Se sei vittima di una frode che riguarda le carte regalo, segnala il caso alle forze di polizia locali. Puoi anche segnalare la frode alla linea diretta della Consumer Affairs Agency 188.
Inoltre, segnala la frode relativa alla carta regalo a Google. La segnalazione della frode può proteggere te e altre persone in caso di altre attività sospette simili in futuro.
Segnala a Google la frode relativa a una carta regalo
Se non hai un Account Google: per segnalare a Google una frode relativa alle carte regalo, utilizza questo modulo.
Suggerimento: la persona che segnala la frode a Google deve essere la vittima della truffa.
Come riconoscere una frode
I truffatori spesso ti chiedono di acquistare una carta regalo Google Play e di condividere il codice per pagare qualcosa al di fuori di Google Play. Tuttavia, le carte regalo Google Play possono essere utilizzate solo per effettuare acquisti su Google Play. Non provare mai a pagare altro con le carte regalo Google Play.
Di seguito sono riportati alcuni schemi comuni:
- Ricevi un avviso antivirus.
- Un avviso antivirus con un forte suono viene visualizzato mentre navighi su Internet. L'avviso contiene un numero verde.
- Quando chiami, qualcuno che potrebbe dichiarare di provenire da un'azienda legittima ti chiede di acquistare una carta regalo Google Play.
- Ti chiede di utilizzare la carta regalo per pagare software di sicurezza, costi per l'assistenza tecnica o rimozione di virus.
- Qualcuno finge di lavorare per un ente statale.
- Un truffatore chiama e finge di lavorare per un ente statale, come l'NTA. Ti comunica che devi del denaro per tasse, multe, recupero crediti o altre fatture.
- Afferma inoltre che, per evitare l'arresto, il sequestro di oggetti fisici o il rilascio di informazioni personali, è necessario pagare con carte regalo.
- Il truffatore afferma che qualcuno che conosci è in difficoltà.
- Un truffatore potrebbe dichiarare di essere un membro della famiglia nei guai, un avvocato o un altro rappresentante di un tuo familiare.
- Ti dice che deve essere pagato in carte regalo per poter risolvere la situazione e potrebbe sconsigliarti di contattare il membro della famiglia per verificare la rivendicazione.
Suggerimento: in generale, se qualcuno ti chiede il codice di una carta regalo o di pagare con le carte Google Play, potrebbe trattarsi di una frode.
Esaminare l'aspetto di una carta regalo
Evitare le frodi relative alle carte regalo
- Le carte regalo Google Play possono essere utilizzate solo per effettuare acquisti su Google Play. Non provare mai a pagare altro con le carte regalo Google Play.
- Non condividere mai con nessuno il codice riportato sul retro della carta regalo.
Carte regalo smarrite o rubate
Non è possibile rivendere le carte regalo Google Play, scambiarle o trasferire la carta in cambio del relativo valore, pertanto non potremo fornirti una nuova carta regalo.
Purtroppo, le carte regalo Google Play non sono convertibili in contanti e non sono ricaricabili o rimborsabili, tranne nei casi previsti per legge.