Que faire si vous êtes victime d'une escroquerie relative à une carte-cadeau Google Play

Si vous êtes victime d'une escroquerie impliquant des cartes-cadeaux Play, voici ce que vous pouvez faire et ce que vous devez savoir.

Signaler une escroquerie

Si vous êtes victime d'une escroquerie relative à une carte-cadeau, signalez l'escroquerie à votre service de police local. Vous pouvez également signaler l'escroquerie à la ligne d'assistance téléphonique 188 de la Consumer Affairs Agency.

Signalez ensuite l'escroquerie relative à une carte-cadeau à Google. Si vous signalez l'escroquerie, votre action pourrait vous protéger ainsi que d'autres gens contre des activités suspectes similaires à l'avenir.

Signaler l'escroquerie relative à une carte-cadeau à Google

Si vous ne disposez d'aucun compte Google : pour signaler l'escroquerie relative à une carte-cadeau à Google, utilisez ce formulaire.

Conseil : La personne qui signale l'escroquerie à Google doit être la personne concernée par l'escroquerie.

Découvrir comment reconnaître une escroquerie

Les escrocs vous demandent souvent d'acheter une carte cadeau Google Play et d'en partager le code pour payer des articles en dehors de Play. Cependant, les cartes-cadeaux Google Play peuvent être utilisées uniquement pour effectuer des achats sur Play. N'essayez jamais de payer quoi que ce soit d'autre au moyen des cartes-cadeaux Google Play. 

Voici quelques mécanismes d'escroquerie courants :

  • Vous recevez une alerte virale. 
    • Une alerte virale dont le ton prend la forme d'un avertissement sérieux s'affiche pendant que vous naviguez sur Internet. L'alerte comporte un numéro sans frais. 
    • Lorsque vous appelez, une personne prétendant travailler pour une entreprise légitime vous demande d'acheter une carte-cadeau Google Play. 
    • Il vous demande d'utiliser la carte-cadeau pour payer le logiciel de sécurité, les frais d'assistance technique ou la suppression du virus. 
  • Quelqu'un prétend travailler pour une agence gouvernementale. 
    • Un escroc vous appelle et prétend travailler pour une agence gouvernementale comme la NTA. Il mentionne que vous devez de l'argent pour les impôts, des amendes, le recouvrement de créances ou d'autres factures. 
    • Il vous signale que vous devez lui verser un paiement au moyen de cartes-cadeaux pour échapper à toute arrestation, ou pour éviter la saisie d'objets physiques ou de vos renseignements personnels.
  • L'escroc prétend que quelqu'un que vous connaissez est en difficulté.
    • Un escroc prétend être un membre de la famille en difficulté, un avocat ou un autre représentant du membre de votre famille. 
    • Il vous dit qu'il doit être payé en cartes-cadeaux afin de remédier à la situation. Il peut vous dissuader de communiquer avec le membre de la famille en question pour vérifier la réclamation. 
Ce sont seulement quelques exemples. Les escrocs changent constamment leur manière de berner les gens.
 

Conseil : En général, si quelqu'un vous demande le code d'une carte-cadeau ou d'être payé au moyen de cartes Play, il peut s'agir d'une escroquerie.

Vérifier à quoi ressemble une carte-cadeau

Code de la carte-cadeau Google Play

Éviter les escroqueries relatives aux cartes-cadeaux 

  • Les cartes-cadeaux Google Play peuvent être utilisées uniquement pour effectuer des achats sur Google Play. N'essayez jamais de payer quoi que ce soit d'autre au moyen des cartes-cadeaux Google Play. 
  • Ne partagez jamais le code se trouvant au verso de la carte-cadeau avec qui que ce soit.

Cartes-cadeaux perdues ou volées

Les cartes-cadeaux Google Play ne peuvent pas être revendues ni échangées et leur solde ne peut pas être transféré. Nous ne pourrons donc pas vous émettre de nouvelle carte-cadeau. 

Pour en savoir plus sur les restrictions relatives aux cartes-cadeaux, consultez les conditions d'utilisation relatives aux cartes-cadeaux Google Play.

Les cartes-cadeaux Google Play ne sont malheureusement pas monnayables, ni rechargeables, ni remboursables, sauf si la loi l'exige. 

Ressources connexes

Éviter et signaler les escroqueries effectuées au nom de Google

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