Wenn Sie einem Betrug mit Google Play-Geschenkkarten zum Opfer gefallen sind, erhalten Sie hier wichtige Informationen und Empfehlungen für das weitere Vorgehen.
Betrug melden
Wenn Sie einem Geschenkkartenbetrug zum Opfer gefallen sind, melden Sie dies unverzüglich Ihrer örtlichen Polizeidienststelle. Sie können den Betrug auch der Hotline 188 der Consumer Affairs Agency melden.
Melden Sie den Betrug dann Google. So können Sie sich selbst und andere in Zukunft vor ähnlichen Machenschaften schützen.
Google einen Geschenkkartenbetrug melden
Wenn Sie kein Google-Konto haben: Verwenden Sie dieses Formular, um Google den Geschenkkartenbetrug zu melden.
Hinweis: Die Person, die Google den Betrug meldet, muss die Person sein, die von diesem Betrug betroffen ist.
Betrug erkennen
Betrüger bitten oft jemanden, eine Google Play Geschenkkarte zu kaufen und den Code weiterzugeben, um etwas außerhalb von Play zu bezahlen. Google Play Geschenkkarten können jedoch nur für Käufe bei Google Play verwendet werden. Versuchen Sie nie, mit ihnen für etwas anderes zu bezahlen.
Hier einige Beispiele für gängige Betrugsversuche:
- Sie erhalten eine Virenwarnung.
- Während Sie im Internet surfen, wird eine Virenwarnung mit einem lauten Ton ausgegeben. Die Benachrichtigung enthält eine gebührenfreie Telefonnummer.
- Wenn Sie dort anrufen, werden Sie von jemandem, der scheinbar zu einem rechtmäßigen Unternehmen gehört, aufgefordert, eine Google Play Geschenkkarte zu kaufen.
- Sie werden gebeten, mit der Geschenkkarte für eine Sicherheitssoftware, die Gebühren für technischen Support oder die Entfernung von Viren zu bezahlen.
- Jemand gibt sich als offizielle Behörde aus.
- Ein Betrüger ruft an und gibt vor, im Namen einer staatlichen Behörde zu handeln, z. B. der NTA. Er behauptet, Sie würden ihm Geld für Steuern, Bußgelder, Inkassoverfahren oder andere Rechnungen schulden.
- Sie sollen mit Geschenkkarten bezahlen, um eine Verhaftung, die Pfändung physischer Gegenstände oder die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu vermeiden.
- Der Betrüger behauptet, jemand sei in Gefahr.
- Ein Betrüger gibt sich als Verwandter in Schwierigkeiten bzw. als dessen Anwalt oder sonstiger Vertreter aus.
- Er gibt vor, mit Geschenkkarten bezahlt werden zu müssen, damit er die Probleme lösen kann. Möglicherweise versucht er auch, Sie davon abzuhalten, den betreffenden Verwandten zu kontaktieren, um die Behauptungen zu prüfen.
Tipp: Wenn jemand nach dem Code einer Geschenkkarte fragt oder Sie bittet, mit einer Geschenkkarte zu bezahlen, sollten Sie grundsätzlich auf der Hut sein. Eventuell ist es ein Betrugsversuch.
Überprüfen, wie eine Geschenkkarte aussieht
Geschenkkartenbetrug vermeiden
- Google Play Geschenkkarten können ausschließlich für Käufe bei Google Play verwendet werden. Versuchen Sie nie, mit Google Play Geschenkkarten für etwas anderes zu bezahlen.
- Geben Sie den Code auf der Rückseite einer Geschenkkarte niemals an andere weiter.
Verloren gegangene oder gestohlene Geschenkkarten
Google Play-Geschenkkarten dürfen nicht weiterverkauft, eingetauscht oder entgeltlich übertragen werden. Daher können wir Ihnen keine neue Geschenkkarte ausstellen.
Sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben, können Google Play-Geschenkkarten leider nicht gegen Bargeld eingelöst und weder erstattet noch wiederaufgeladen werden.
Weitere Informationen
Betrugsversuche unter Ausnutzung der Marke „Google“ vermeiden und melden