Voit löytää ratkaisuja pikasovellusten ongelmiin alla olevien ohjeiden avulla. Jos ongelmasi liittyy laitteellesi asennettuun sovellukseen, hae ohjeita kirjoittamalla ongelman kuvaus sivun yläreunan Hae Google Playn ohjekeskuksesta ‑kenttään.
Valitse ongelma
Haluan muuttaa pikasovellusten asetuksia
Google Playn pikasovellukset päälle tai pois päältä
- Avaa Google Play ‑sovellus .
- Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaketta.
- Valitse Asetukset Yleiset Google Playn pikasovellukset.
- Ota Google Playn pikasovellukset käyttöön tai poista ne käytöstä.
Tietyn pikasovelluksen datan tyhjentäminen
Voit tyhjentää käyttämäsi pikasovelluksen datan:
- Avaa laitteen Asetukset-sovellus .
- Valitse Sovellukset ja ilmoitukset, joka näyttää äskettäin avatut sovellukset ylimpänä.
- Napauta pikasovellusta, jonka asetusta haluat muuttaa.
- Valitse Tyhjennä sovelluksen tiedot.
Vinkki: Voit ylläpitää Google-tiliisi liitettyjä sovelluksia myös Oma tili ‑sivulla. Muista, että kehittäjälle jakamiisi tietoihin sovelletaan kyseisen kehittäjän tietosuojakäytäntöä. Ota yhteyttä kehittäjään, jos haluat vaikuttaa näihin tietoihin.
Jumiutuva, kaatuva tai latautumaton pikasovellus
Verkkoyhteyden tarkistaminen
Tarkista, että sinulla on aktiivinen ja toimiva Wi-Fi- tai mobiilidatayhteys. Helpoin tapa on tehdä verkkohaku. Klikkaa tätä linkkiä, niin teet Googlessa kissa-aiheisen haun. Jos näet tietoja kissoista, internetyhteydessäsi ei luultavasti ole ongelmaa.
Jos haku ei toimi, yhteydessä voi olla ongelma. Yritä korjata yhteysongelmat.
Sovelluksen uudelleenlataaminen
Käyttö verkossa
Ostoksen maksaminen pikasovelluksessa ei onnistu
Maksaminen ei onnistu
Haluan käyttää toista maksutapaa tai ‑vaihtoehtoa
Haluan tarkistaa viimeksi käytetyt pikasovellukset
- Avaa laitteen Asetukset-sovellus .
- Valitse Sovellukset ja ilmoitukset, niin näet äskettäin avatut sovellukset ylimpänä.
- Napauta sovellusta, niin näet lisätietoja siitä. Käyttämäsi pikasovellukset näkyvät myös viimeisimpien sovellusten joukossa puhelimen yleiskatsausvalikossa .