- êtes incapable de trouver un ebook ou un livre audio dans votre bibliothèque;
- avez du mal à lire ou à écouter un ebook ou un livre audio;
- avez du mal à lire dans un écran jaune.
Trouver un livre dans votre bibliothèque
Si, dans votre bibliothèque, vous ne trouvez pas un ebook ou un livre audio que vous avez acheté, essayez les étapes suivantes :
Étape 1 : Vérifier que vous êtes connecté au bon compte
- Ouvrez l'application Google Play Livres sur votre téléphone ou votre tablette Android.
- En haut à gauche, touchez Menu .
- Touchez la flèche vers le bas . Sélectionnez le compte que vous avez utilisé pour acheter l'ebook ou le livre audio. Si votre compte ne s'affiche pas, vous devrez l'ajouter à votre appareil.
Étape 2 : Vérifier que vous avez bien acheté le livre
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, accédez à la boutique Play Store.
- Recherchez l'ebook ou le livre audio.
- Touchez la couverture.
- Trouvez le bouton bleu.
- S'il indique « Lire », cela signifie que vous l'avez déjà acheté.
- S'il indique « Acheter », cela signifie que vous devez acheter l'ebook ou le livre audio pour le lire ou l'écouter.
Résoudre les problèmes de location de manuels scolaires
Si le manuel que vous avez loué ne s'est pas affiché dans votre bibliothèque :
- Assurez-vous d'être connecté au compte Google que vous avez utilisé pour louer le livre.
- Assurez-vous d'avoir mis à jour l'application Google Play Livres à la dernière version.
Si cela ne résout pas le problème, essayez ces étapes de dépannage.
Régler le problème de « limite d'appareils atteinte »
La majorité des livres ont une limite quant au nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez simultanément les télécharger. En règle générale, vous pouvez télécharger un livre sur trois à cinq appareils, bien que cela puisse varier en fonction de l'éditeur. La plupart des manuels limitent les téléchargements à un seul appareil à la fois. Cette limite s'applique à tous les types d'appareils et systèmes d'exploitation.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez retirer l'ebook ou le livre audio d'un de vos appareils et le télécharger sur un autre, ou désactiver la synchronisation des livres sur les appareils que vous n'utilisez pas souvent.
Supprimer un livre téléchargé
- Ouvrez l'application Google Play Livres sur votre téléphone ou votre tablette Android.
- Trouvez l'ebook ou le livre audio que vous souhaitez supprimer.
- Touchez Hors ligne Supprimer.
Désactiver la synchronisation des livres sur Android
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
- Touchez Comptes Google.
- Désactivez « Google Play Livres ».
Résoudre les problèmes de lecture des livres audio
Étape 1 : Vérifier les paramètres sonores de votre appareil
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
- Touchez Sons.
- Assurez-vous que le volume des contenus multimédias n'est pas coupé.
Étape 2 : Vérifier l'espace de stockage disponible sur votre appareil
Si la lecture de votre livre audio s'arrête brusquement, il se peut que l'espace de stockage disponible sur votre appareil ne soit pas suffisant.
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
- Touchez Stockage Libérer de l'espace de stockage.
- Téléchargez de nouveau le livre audio.
Étape 3 : Se déconnecter d'un appareil Bluetooth ou Chromecast
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
- Touchez Appareils connectés et choisissez une des deux options suivantes :
- Pour vous déconnecter d'un appareil Bluetooth, touchez Bluetooth, puis déconnectez-vous de l'appareil associé.
- Pour vous déconnecter d'un appareil Chromecast, touchez Diffusion, puis déconnectez-vous de l'appareil associé.
Corriger les numéros de page manquants ou erronés
Lorsque vous modifiez des fonctionnalités de la page, comme la taille de la police ou l'espacement des lignes, la majorité des ebooks de Google Play Livres s'ajustent à la taille de votre écran. Cela signifie :
- Le même numéro de page peut s'afficher sur plusieurs pages
- Le nombre de pages qui s'affiche peut être différent du nombre de pages indiqué dans la page de détails du livre.
Résoudre les problèmes de pages manquantes
- Il se peut que l'ebook n'ait pas été téléchargé correctement. Vous pouvez supprimer et télécharger de nouveau l'ebook.
- Ouvrez l'application Google Play Livres sur votre téléphone ou votre tablette Android.
- Sur la couverture de l'ebook qui ne fonctionne pas, touchez Supprimer le téléchargement OK.
- Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire.
- Touchez la couverture de l'ebook que vous souhaitez télécharger de nouveau.
Résoudre les problèmes relatifs à l'affichage sur écran jaune
Désactivez l'Éclairage nocturne de lecture de Play Livres :
- Ouvrez l'application Google Play Livres sur votre téléphone ou votre tablette Android.
- Ouvrez un livre.
- Touchez la partie supérieure de l'écran Options d'affichage Éclairage.
- Désactivez l'Éclairage nocturne de lecture.
Si l'Éclairage nocturne ou le thème sombre est activé sur votre téléphone ou votre tablette Android, essayez de le désactiver :
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.
- Touchez Affichage.
- Désactivez l'Éclairage nocturne ou le thème sombre.
Si vous possédez un appareil Samsung, Play Livres peut sembler afficher un écran jaune. Pour vérifier si la fonctionnalité Éclairage nocturne est activée :
- Ouvrez le panneau des paramètres rapides.
- Balayez l'écran du haut vers le bas avec deux doigts.
- Appuyez sur l'icône mode sombre ou mode Nuit.
- Lorsque le mode est activé, l'icône s'allumera.
- Pour désactiver le mode, touchez l'icône à nouveau.
Si cela ne fonctionne pas, recherchez le filtre de lumière bleue, l'affichage adaptatif ou le mode de lecture et vérifiez s'il est activé dans les paramètres système de l'appareil Samsung.
- Sur votre téléphone ou votre tablette Samsung, ouvrez l'application Paramètres.
- Touchez Affichage.
- Pour le filtre de lumière bleue : basculez le commutateur pour le désactiver.
Conseil : Si vous souhaitez le conserver, modifiez l'opacité.
- Pour le mode de lecture : sous « Affichage », retirez « Play Livres » en tant qu'application.
- Pour l'affichage adaptatif : changez les paramètres d'affichage de « Éclatant » à « Naturel ».