Que dois-je faire si je ne parviens pas à activer mon offre Telkomsel sur mon compte Google?
Si une erreur se produit lors de l'activation de votre forfait de données Play Pass Telkomsel, vous n'aurez pas accès à Play Pass sur ce compte Google.
Vous devrez d'abord effectuer l'une des actions suivantes :
Si vous êtes déjà abonné
- Les offres Telkomsel ne peuvent être activées qu'une seule fois pour un même compte Google. Vous devrez attendre l'expiration de l'offre existante avant d'en activer une nouvelle, ou passer à un compte Google compatible pour réactiver votre offre.
- Seuls les responsables de la famille peuvent partager leur abonnement à Play Pass avec d'autres membres de la famille.
Si Play Pass n'est pas offert pour votre compte
- Les comptes gérés par un parent, une école ou une organisation ne sont pas compatibles. Vous devrez passer à un compte Google compatible et réactiver votre offre.
- L'offre Google Play Pass avec Telkomsel n'est offerte qu'en Indonésie. Vous pouvez vérifier votre pays Google Play pour confirmer qu'il s'agit bien de l'Indonésie.
Après avoir effectué l'une des actions ci-dessus, vous pouvez recommencer l'activation en cliquant sur le lien d'activation fourni par Telkomsel.
Toujours besoin d'aide?
- Veuillez communiquer avec le centre d'appels 188 depuis votre appareil Telkomsel pour obtenir de l'assistance concernant l'activation de votre forfait de données Play Pass Telkomsel ou pour toute question relative à la facturation.
- Veuillez communiquer avec le service d'assistance Google Play en cas de problèmes liés au service Play Pass et à ses fonctionnalités.