Où sont stockées les données de votre téléphone ?
Vos sauvegardes sont importées dans Google et chiffrées à l'aide du mot de passe de votre compte Google. Pour certaines données, le chiffrement utilise également le code, le schéma ou le mot de passe de verrouillage de l'écran.
Éléments sauvegardés avec Google
La Sauvegarde Google One enregistre automatiquement les données de votre téléphone. Par exemple :
- Données des applications
- Historique des appels
- Contacts
- Paramètres
- SMS
- Images et vidéos
- MMS
Pour vérifier quelles données sont incluses dans votre sauvegarde :
- Sur votre téléphone Android, ouvrez l'application Paramètres.
- Sélectionnez Google
Sauvegarde.
- Conseil : Si c'est la première fois que vous configurez la sauvegarde automatique, suivez les instructions à l'écran.
- Faites défiler la page jusqu'à "Détails de la sauvegarde".
Comment les données sont protégées
Pour protéger vos données, celles-ci sont chiffrées :
- Toutes les données (photos, vidéos, messages, etc.) sont chiffrées lorsqu'elles transitent entre votre appareil, les services Google et nos centres de données.
- Pour certaines données, un chiffrement supplémentaire est appliqué avec le verrouillage de l'écran de votre appareil. Les photos et vidéos stockées dans Google Photos, ainsi que les contenus multimédias des MMS reçus en passant par votre opérateur ne sont pas chiffrés par le verrouillage de l'écran de votre appareil.
Sauvegarder automatiquement les données de votre téléphone
Vous pouvez configurer votre téléphone pour sauvegarder automatiquement vos fichiers.
- Sur votre téléphone Android, ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Google
- Conseil : Si c'est la première fois que vous configurez la sauvegarde automatique, suivez les instructions à l'écran.
- Pour afficher les paramètres de sauvegarde, appuyez sur Gérer la sauvegarde.
La sauvegarde peut prendre jusqu'à 24 heures.
Remarque : Les sauvegardes WhatsApp sur Android seront bientôt comptabilisées dans le quota d'espace de stockage de votre compte Google. En savoir plus sur les sauvegardes WhatsApp
Désactiver la sauvegarde
Vous pouvez également désactiver la sauvegarde automatique à tout moment.
Désactiver la sauvegarde d'un appareil
- Sur votre téléphone Android, ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Google
- Désactivez l'option Sauvegarde Google One.
- Suivez les instructions à l'écran.
Remarque : Vos données de sauvegarde seront effacées, sauf celles que vous avez sauvegardées dans Google Photos.
Transférer vos données sur un nouveau téléphone
Vos photos et vidéos sont déjà disponibles dans Google Photos. Toutefois, vous pouvez restaurer les autres données que vous avez sauvegardées quand vous avez configuré votre appareil pour la première fois ou après avoir rétabli sa configuration d'usine. Lors de la configuration, pour restaurer vos données, suivez les instructions à l'écran.
Le processus peut durer 24 heures.
Supprimer vos données sauvegardées
Si vous désactivez la sauvegarde sur votre appareil, vos sauvegardes seront supprimées. Les photos et les vidéos précédemment sauvegardées seront conservées dans Google Photos.
- Pour supprimer votre sauvegarde, vous pouvez également utiliser le tableau de bord de votre compte Google.
Si vous n'utilisez pas votre appareil pendant 57 jours, les données que vous avez sauvegardées (à l'exception des photos ou des vidéos) seront également effacées.
Résoudre les problèmes de sauvegarde
Assurez-vous que votre téléphone peut être sauvegardé correctement.
- Vérifiez que votre appareil est bien connecté à Internet. Si vous utilisez les données mobiles, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi pour bénéficier d'une meilleure connexion.
- Assurez-vous que la batterie de votre téléphone est chargée.
- Installez ou mettez à jour l'application Google One
.
- Pour accélérer la synchronisation avec Photos, ouvrez l'application Google Photos
.
- Dans l'application Google One, consultez votre espace de stockage disponible. Si votre espace de stockage est insuffisant, deux possibilités s'offrent à vous :
- Acheter de l'espace de stockage supplémentaire
- Libérer de l'espace de stockage
Assurez-vous de chercher au bon endroit. Vos fichiers sont enregistrés dans d'autres applications, pas dans Google One.
- Pour les numéros de téléphone et autres coordonnées, consultez le site Web ou l'application Google Contacts.
- Pour les réunions et les rappels, consultez le site Web ou l'application Google Agenda.
- Pour les photos et les vidéos, consultez le site Web ou l'application Google Photos.
Si vous ne parvenez toujours pas à sauvegarder vos contenus multimédias
Vous pouvez importer vos fichiers manuellement.
Découvrez comment :
Si vous ne parvenez pas à sauvegarder un ou plusieurs types de données, suivez les instructions ci-dessous. Après chaque étape, contrôlez si la sauvegarde fonctionne.
- Vérifiez que votre appareil est bien connecté à Internet.
- Si vous utilisez les données mobiles, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi pour bénéficier d'une meilleure connexion.
- Installez ou mettez à jour l'application Google One.
- Ouvrez l'application Google One. Si votre espace de stockage est insuffisant, deux possibilités s'offrent à vous :
- Dans l'application Google One, appuyez sur Paramètres
Gérer les paramètres de sauvegarde. Si vous êtes invité à installer ou mettre à jour une application, suivez les instructions affichées à l'écran.
- Remarque : Si plusieurs mises à jour doivent être effectuées sur votre appareil, la sauvegarde peut prendre plusieurs heures.
- En haut de l'application Google One, appuyez sur Accueil.
Si vous ne parvenez toujours pas à sauvegarder vos données
Vous pouvez effectuer une sauvegarde manuelle :
Résoudre les problèmes de restauration
Vous ne pouvez pas lancer le processus de restaurationSi des options de restauration sont grisées ou qu'un message d'erreur s'affiche, des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires. L'une des solutions courantes consiste à vérifier que votre système d'exploitation Android est bien à jour. Pour sauvegarder et restaurer votre téléphone, celui-ci doit fonctionner sous Android 8 ou version ultérieure.
Si vous avez restauré une sauvegarde Google One et constatez qu'un ou plusieurs types de fichiers sont manquants, suivez ces instructions :
- Vérifiez que votre appareil est bien connecté à Internet.
- Si vous utilisez les données mobiles, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi pour bénéficier d'une meilleure connexion.
- Installez ou mettez à jour l'application Google One.
- Ouvrez les paramètres de votre appareil Android pour faire les vérifications suivantes :
- l'espace de stockage local est suffisant pour accueillir la sauvegarde ;
- la version d'Android installée sur votre nouvel appareil est identique à celle de votre ancien appareil, ou plus récente. Découvrez comment vérifier la version de votre appareil Android.
- La sauvegarde reste disponible tant que vous utilisez votre appareil. En revanche, elle ne l'est plus si la dernière utilisation de l'appareil remonte à plus de 57 jours.
Fichiers restaurés au moment de la configuration
Certaines données ne peuvent être restaurées que lors de la configuration de votre appareil. C'est par exemple le cas des données d'application, des données de paramètres et des messages. Pour restaurer ces données, rétablissez la configuration d'usine de votre appareil, puis suivez la procédure de configuration d'Android.