আপনার Google Account-এর থার্ড-পার্টি কানেকশন সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করা

আপনি 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করার সময় বা আপনার কিছু ডেটার অ্যাক্সেস শেয়ার করলে, আপনার অ্যাকাউন্ট 'বন্ধ বা সাসপেন্ড করা হয়েছে' বলে মেসেজ পেতে পারেন। আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা আছে কিনা তা দেখে নিতে হবে। যদি এটি না করা থাকে, তাহলে হয়তো থার্ড-পার্টি নিজেদের সাইটে আপনার অ্য়াকাউন্ট বন্ধ করে দিয়েছে।

• আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে কিনা তা দেখতে:
  • আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করার চেষ্টা করুন। আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা থাকলে, আপনি সাইন-ইন করার সময়, "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে" বলে একটি মেসেজ পাবেন।
  • বিভিন্ন Google পরিষেবাতে আপনি লগ-ইন করতে পারছেন কিনা চেক করে দেখুন। যেমন, আপনি যদি নিজের Google অ্যাকাউন্টের Gmail-এ লগ-ইন করতে পারেন, তাহলে আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি।
  • আপনি Google অ্যাকাউন্টে অন্য ইমেল আইডি সেভ করে রাখলে, সেই ইমেলে 'আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে' বলে কোনও মেসেজ পাঠানো হয়েছে কিনা দেখুন।
• আপনার Google অ্যাকাউন্ট যদি বন্ধ করা থাকে:
  • অন্য উপায়ে অ্যাপ বা পরিষেবাতে সাইন-ইন করার চেষ্টা করুন।
    • আপনি একটি ইমেল আইডি এবং পাসওয়ার্ড বা অন্য সাইন-ইন পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন কিনা তা থার্ড-পার্টিকে জিজ্ঞাসা করুন।
  • কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনতে হবে তা জানুন।
• থার্ড-পার্টি আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করে দিলে: সহায়তা পেতে, সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার আগে থেকেই অ্যাপ বা পরিষেবাতে কোনও অ্যাকাউন্ট থাকলে এবং 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ব্যবহার করার চেষ্টা করলে, আপনি একটি সমস্যা সংক্রান্ত মেসেজ পেতে পারেন।

থার্ড-পার্টি পরিষেবাগুলি বিভিন্ন উপায়ে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ব্যবহার করে। কিছু কিছু পরিষেবাতে একই অ্যাকাউন্টে বিভিন্ন ধরনের সাইন-ইন করার পদ্ধতি কাজ করে না। আপনার এই সমস্যা হলে, সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি “400 access_not_configured” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ Workspace for Education অ্যাডমিনিস্ট্রেটর দ্বারা অ্যাপটি সঠিকভাবে কনফিগার করা হয় নি।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

আপনি যদি এই অ্যাপটি ব্যবহার করতে চান তাহলে Workspace-এর অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাপটির অ্যাক্সেস কনফিগার করতে বলুন।

আপনি যদি “400 admin_policy_enforced” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাডমিনিস্ট্রেটর 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করার অনুমতি আপনাকে দেয়নি বা আপনার সংস্থার নির্দিষ্ট কিছু ডেটা অ্যাপটির সাথে শেয়ার করার অনুমতি আপনার নেই। আপনি অফিসের বা অন্য সংস্থার অ্য়াকাউন্ট ব্যবহার করলে এই সমস্যার মেসেজ পেতে পারেন। কখনও কখনও শুধু নির্দিষ্ট কিছু অ্যাপ ব্লক করা হয়।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

আপনি যদি মনে করেন যে অ্য়াপটিতে আপনার অ্যাক্সেস থাকা উচিত, তাহলে আপনার সংস্থার Google Workspace অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি “400 invalid_request” বা "অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়েছে, অর্থাৎ অ্যাপ থেকে ভুল অনুরোধ পাঠানো হয়েছে," এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ অ্যাপটি Google-এর অনুমোদিত নয় এমন যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করছে।

Google ব্যবহারকারীদের জন্য কিছু সুরক্ষিত পদ্ধতির ব্যবস্থা করেছে যাতে তারা নিরাপদে সাইন-ইন করতে পারে, এছাড়া থার্ড-পার্টি অ্যাপ ও পরিষেবার সাথে আপনার Google অ্যাকাউন্টের ডেটা শেয়ার করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করতে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিপন্ন করতে পারে এমন অ্যাপকে Google ব্লক করে।

পরামর্শ: কীভাবে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার আপনার ডেটা সুরক্ষিতভাবে শেয়ার করে তা জানুন।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

শুধু থার্ড-পার্টি ডেভেলপারই এই সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। এই সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে, সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি “400 invalid_scope” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ অ্যাপটি এমন অনুমতি চাইছে যা আমরা শনাক্ত করতে পারছি না বা অ্যাপটির কাছে অনুরোধ করার অনুমতি নেই।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

শুধু থার্ড-পার্টি ডেভেলপারই অ্যাপে এই সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। এই সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে, সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

যে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করা হচ্ছে সেটি অ্যাক্টিভ নেই।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

অন্য একটি বৈধ ও অ্যাক্টিভ Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

আপনি যদি “400 origin_mismatch” বা “400 redirect_uri_mismatch,” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ হতে পারে:

• এই অ্য়াপ বা পরিষেবার ডেভেলপার সঠিকভাবে তাদের অ্য়াপ সেট-আপ করেননি
• অ্যাপটি এমন উপায়ে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেছে, যার ফলে আমাদের নীতি লঙ্ঘন করা হয়েছে

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করার জন্য, কোনও থার্ড-পার্টি ডেভেলপার 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করার আগেই, তাদের অ্যাপ আমাদের কাছে রেজিস্টার করতে হবে। এছাড়া, তাদের আমাদের নিরাপত্তা স্ট্য়ান্ডার্ড এবং নীতি মেনে চলতে হবে। কোনও অ্য়াপ আমাদের এইসব নীতি মেনে না চললে, অ্য়াপ ডেভেলপার এই সমস্যার সমাধান না করলে, আমরা এই অ্য়াপকে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ব্যবহার করার অনুমতি দেবো না।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

শুধু থার্ড-পার্টি ডেভেলপারই এই সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। এই সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে, সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি “400 policy_enforced” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ আপনার Google অ্যাকাউন্ট উন্নত সুরক্ষা প্রোগ্রাম-এর সাথে যুক্ত হতে পারে। আপনার অ্য়াকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য, এই নিরাপত্তা ফিচার বেশিরভাগ থার্ড-পার্টি অ্যাপ বা পরিষেবাকে আপনার Google অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে দেয় না।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

এই সমস্যার সমাধান করতে, আপনাকে উন্নত সুরক্ষা প্রোগ্রাম থেকে বেরিয়ে আসতে হবে। এর অর্থ, আপনি প্রোগ্রামের নিরাপত্তা সংক্রান্ত সুবিধাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

“401” কোড দিয়ে শুরু সমস্যার মেসেজ পাওয়ার অর্থ, সাধারণত, ডেভেলপার তাদের অ্যাপটি সঠিকভাবে Google-এ রেজিস্টার করেননি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করার জন্য, কোনও থার্ড-পার্টি ডেভেলপার 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করার অথবা আপনার কিছু ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার আগেই Google তাদেরকে অ্যাপ রেজিস্টার করতে বলবে। ডেভেলপার Google-এ রেজিস্টার না করা পর্যন্ত, আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

আপনাকে পাঠানো কিছু সমস্যা সংক্রান্ত মেসেজ, এইগুলি থাকতে পারে:

• 401 invalid_client: হয়তো রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া তথ্য এবং অ্যাপের তথ্য মিলছে না বা ডেভেলপার Google-কে সব প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করেননি।
• 401 deleted_client: Google-এ অ্যাপ বা পরিষেবা আর রেজিস্টার করা নেই।
• 401 disabled_client: অ্যাপটি ব্লক করা হয়েছে।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

শুধু থার্ড-পার্টি ডেভেলপারই এই সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। এই সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে, সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি “403 access_denied” এমন কোনও সমস্য়ার মেসেজ পান, এর অর্থ আপনার কাছে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করার অনুমতি নেই অথবা অ্যাপটির সাথে কিছু অ্যাকাউন্ট ডেটা শেয়ার করার অনুমতি নেই। এটি কয়েকটি কারণে হতে পারে:

• অ্যাপটি টেস্ট মোডে আছে এবং ডেভেলপার আপনাকে টেস্ট ইউজার হিসেবে যোগ করেননি।
• আপনি যে ধরনের Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করে আছেন, সেটি থেকে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করা যাবে না অথবা আপনার কিছু অ্যাকাউন্ট ডেটা শেয়ার করা যাবে না।
  • যেমন, অভিভাবক বা পিতা ও মাতার অনুমতি ছাড়া, বাচ্চার অ্যাকাউন্ট দিয়ে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করা যাবে না।
  • আপনার সংস্থার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর, আপনাকে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করার অনুমতি নাও দিতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট কিছু অ্যাপের সাথে কিছু অ্যাকাউন্ট ডেটা শেয়ার করতে নাও দিতে পারেন।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

• অ্যাপে সাইন-ইন করার জন্য অন্য ধরনের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

• আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাক্সেস থাকা উচিত, তাহলে সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি “403 disallowed_useragent,” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ অ্যাপটি এম্বেড করা ওয়েবভিউ ব্যবহার করে। কোনও অ্যাপে ওয়েব কন্টেন্ট দেখানোর জন্য, কিছু ডেভেলপার ওয়েবভিউ ব্যবহার করে। এম্বেড করা ওয়েবভিউ থার্ড-পার্টিকে অ্যাক্সেস দিতে পারে, এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা দুর্বল হয়ে পড়ে, এছাড়া আপনার এবং Google-এর মধ্যে কমিউনিউকেশন মোডকে পরিবর্তন করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, সেপ্টেম্বর ৩০, ২০২১-এর আপডেট অনুসারে, Google আর এম্বেড করা ওয়েবভিউ ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

শুধু থার্ড-পার্টি ডেভেলপারই অ্যাপে এই সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। এই সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে, সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাপের কোনও ওয়েবসাইট থাকলে, আপনি নিজের ব্রাউজার থেকে সাইন-ইন করার চেষ্টা করতে পারেন।

আপনি যদি “403 invalid_account” এমন কোনও সমস্য়ার মেসেজ পান, এর অর্থ আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা আছে।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে কিনা দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা থাকলে, কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনবেন তা জানুন।

আপনি যদি “403 org_internal” এমন কোনও সমস্যা সংক্রান্ত মেসেজ পান, এর অর্থ, নির্দিষ্ট কোনও কোম্পানি বা সংস্থার সদস্যরাই শুধু এই অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন। যেমন, কোন সংস্থা শুধু @example.com দিয়ে শেষ হওয়া ইমেল আইডি দিয়ে অ্যাপ বা পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি দিতে পারে।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

আপনি সংস্থার মেম্বার হলে, আপনার মেম্বার অ্যাকাউন্টে সুইচ করুন।

আপনি যদি “403 rate_limit_exceeded” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ এই অ্যাপ বর্তমানে সাইন-ইন করার সর্বোচ্চ সীমায় পৌঁছে গেছে। কোনও অ্যাপ কত তাড়াতাড়ি নতুন ব্যবহারকারী পেতে পারে Google তা সীমাবদ্ধ করে।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

আপনি পরে আবার সাইন-ইন করার চেষ্টা করতে পারেন অথবা অ্যাপে কতবার সাইন-ইন করা যাবে তার সীমা বাড়াতে ডেভেলপারকে অনুরোধ করতে পারেন।

আপনি যদি “403 restricted_client” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ থার্ড-পার্টি অ্যাপটি সঠিকভাবে সেট-আপ করা নেই। আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করতে, Google থার্ড-পার্টি ডেভেলপারদের নির্দিষ্ট কিছু সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়ম মেনে চলতে বলে।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

শুধু থার্ড-পার্টি ডেভেলপারই এই সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। এই সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে, সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা এই অনুরোধ প্রসেস করার সময় সমস্যা হয়েছে।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

পরে আবার চেষ্টা করুন।