আপনি সাইন-ইন করতে না পারলে, আপনার Google অ্যাকাউন্ট ফিরে পেতে এইসব ধাপ অনুসরণ করে দেখুন:
- অ্যাকাউন্ট রিকভারি পৃষ্ঠাতে যান।
- ধাপ সম্পূর্ণ করা হয়ে গেলে, নিচে দেওয়া পরামর্শগুলির যতগুলি পারেন ব্যবহার করুন।
পরামর্শ: এখানে যতগুলি প্রশ্নের বিবরণ দেওয়া আছে সবগুলো নাও খুঁজে পেতে পারেন।
আপনি আগেই নিজের অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করে থাকলে এবং "এই অ্যাকাউন্টটি আপনার কিনা তা Google যাচাই করে দেখতে পারেনি" মেসেজ পেলে, আপনি আবার চেষ্টা করতে পারবেন।
আমাকে কতগুলি প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে?
একটিও প্রশ্ন এড়িয়ে না যাওয়ার চেষ্টা করুন। উত্তরের ব্যাপারে আপনি নিশ্চিত না হলে, অন্য প্রশ্নে চলে যাওয়ার চেয়ে আপনার বিচারে যেটি সেরা বলে মনে হয় সেটি বেছে নিন। অনুমান করে ভুল উত্তর দিলেও, তার জন্য আপনাকে প্রসেস থেকে বের করে দেওয়া হবে না।
আমি কি কোনও পরিচিত ডিভাইস ও লোকেশন ব্যবহার করতে পারি?
সম্ভব হলে:
- আপনি প্রায়ই যে কম্পিউটার, ফোন অথবা ট্যাবলেটে সাইন-ইন করেন তা ব্যবহার করুন
- আপনি সাধারণত যে ব্রাউজার (যেমন Chrome অথবা Safari) ব্যবহার করেন সেটিই ব্যবহার করুন
- বাড়ি বা অফিসের মতো সাধারণত যে লোকেশন থেকে সাইন-ইন করেন, সেখানেই থাকুন
যথাযথ পাসওয়ার্ড না লিখলে কী হবে?
বিস্তারিত তথ্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ, তাই টাইপো এড়িয়ে চলুন এবং বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
আমি শেষবার যে পাসওয়ার্ড ব্যবহার করেছি সেটি মনে করতে না পারলে কী হবে?
শেষবার ব্যবহার করা যে পাসওয়ার্ড আপনার মনে আছে সেটি লিখতে বললে, সবচেয়ে সাম্প্রতিক যে পাসওয়ার্ড আপনার মনে পড়ছে সেটি লিখুন।
- শেষবার ব্যবহার করা পাসওয়ার্ড আপনার মনে না পড়লে: তার আগে ব্যবহার করা কোনও পাসওয়ার্ড লিখুন যেটি আপনার মনে আছে। যত সাম্প্রতিক পাসওয়ার্ড হয়, তত ভাল হয়।
- আগে ব্যবহার করা কোনও পাসওয়ার্ড মনে করার ব্যাপারে আত্মবিশ্বাসী না হলে: আপনার সেরা অনুমান কাজে লাগান।
আমার Google অ্যাকাউন্টের সাথে কানেক্ট করা ইমেল আইডি কি আমাকে ব্যবহার করতে হবে?
এখনই চেক করে দেখতে পারবেন এমন কোনও ইমেল আইডি আপনাকে লিখতে বলা হলে, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকা ইমেল আইডি লিখুন। কয়েকটি উদাহরণ দেখুন:
- ফিরিয়ে আনার ইমেল আইডি আপনাকে অ্যাকাউন্ট ফেরাতে সাহায্য করে এবং এটিতেই আমরা আপনাকে নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।
- সাইন-ইন করার জন্য আপনি বিকল্প ইমেল আইডি ব্যবহার করতে পারবেন।
- যোগাযোগের ইমেল আইডিতে আপনি নিজের ব্যবহার করা বেশিরভাগ Google পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য পান।
মেসেজ খুঁজতে আমাকে কি স্প্যাম ফোল্ডার চেক করে দেখতে হবে?
গুরুত্বপূর্ণ: Google ইমেল, ফোন বা মেসেজ করে কখনই আপনার পাসওয়ার্ড অথবা যাচাইকরণ কোড জানতে চায় না। আপনার পাসওয়ার্ড অথবা যাচাইকরণ কোড শুধুমাত্র accounts.google.com-এ লিখুন।
আমাদের টিমের কাছ থেকে আপনি কোনও ইমেল আশা করে থাকলে এবং সেটি খুঁজে না পেলে, আপনার স্প্যাম অথবা জাঙ্ক ফোল্ডারে "আপনার Google সহায়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান" নামে ইমেল রয়েছে কিনা দেখুন।
