遠隔サポート

Це програма для використання служби «Віддалена підтримка Anshin» або «Загальна підтримка», яку надає NTT Docomo.
Підключившись до центру підтримки за допомогою цієї програми, оператор дистанційно перевірить або керуватиме екраном смартфона клієнта, підтримуючи роботу та налаштування смартфона клієнта.
Якщо ви користуєтеся дистанційною підтримкою Anshin на пристрої Google Pixel, установіть і використовуйте цю програму.

Ця програма дозволяє оператору віддалено виконувати такі операції, як прокручування екрана, переходи між екранами, натискання кнопок або малювання на екрані (оператор виконує операції та налаштування від імені клієнта) на пристрої клієнта. Для цього використовуйте спеціальні можливості Функція API під час використання програми.
Щоб увімкнути цю функцію, потрібно ввімкнути (УВІМКНУТИ) функцію доступності, дотримуючись інструкцій, що відображаються під час використання програми.
Дані, отримані за допомогою спеціальних можливостей, використовуватимуться лише операторами для підтримки вас у цій програмі.

[Потік використання]
①Дзвоніть за виділеним номером телефону (безкоштовно)
(Якщо ваш пристрій оснащено функцією телефону, ви також можете зателефонувати на виділений номер телефону (безкоштовно), вибравши «Запит по телефону» в цій програмі.)
② Дотримуйтеся вказівок оператора, щоб запустити цю програму
③Будь ласка, перегляньте політику конфіденційності програми, ліцензійну угоду на програмне забезпечення та примітки щодо використання, позначте «Я згоден» і виберіть «Почати використання» (лише вперше)
④Будь ласка, вислухайте пояснення оператора щодо інших елементів згоди, які необхідні для використання, і погодьтеся з умовами.
⑤Введіть 6-значний номер підключення, наданий оператором, і виберіть «Почати»
⑥ Відобразиться «Ви хочете почати запис або трансляцію за допомогою віддаленої підтримки?» (екран підтвердження для передачі екрана клієнта оператору), тому виберіть «Почати зараз».
⑦Коли з’єднання буде встановлено, у нижньому правому куті екрана відобразиться повідомлення «Триває віддалена підтримка», і ви зможете надати віддалену підтримку.

【Примітки】
・«Віддалена підтримка Anshin» і «Загальна підтримка» — це платні послуги, які потребують програми.
・За використання «віддаленої підтримки Anshin» і «чистої загальної підтримки» (включно з оновленнями версій програми) стягуватиметься окрема плата за передачу пакетів.
・Цю програму не можна використовувати за таких умов.
- При використанні за межами Японії
- Коли в режимі польоту або поза зоною дії

[Цільові моделі]
Перегляньте веб-сайт нижче.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/