遠隔サポート

Detta är en app för att använda tjänsten "Anshin Remote Support" eller "Net Total Support" från NTT Docomo.
Genom att ansluta till supportcentret med den här appen kommer en operatör att fjärrkontrollera eller manövrera kundens smartphoneskärm samtidigt som han stöder driften och inställningarna för kundens smartphone.
Om du använder Anshin Remote Support på en Google Pixel-enhet, installera och använd den här appen.

Den här appen gör det möjligt för en operatör att utföra operationer som skärmrullning, skärmövergångar, knapptryckningar eller rita på skärmen (operatören utför operationer och inställningar på uppdrag av kunden) på kundens enhet. För att göra detta, använd Tillgänglighet API-funktion när du använder appen.
För att aktivera den här funktionen måste du aktivera (PÅ) tillgänglighetsfunktionen genom att följa instruktionerna som visas när du använder appen.
Data som erhålls genom användning av tillgänglighetsfunktioner kommer endast att användas av operatörer för att stödja dig med denna app.

[Användningsflöde]
① Vänligen ring det dedikerade telefonnumret (gratis)
(Om din enhet är utrustad med en telefonfunktion kan du även ringa ett dedikerat telefonnummer (gratis) genom att välja "Förfrågan via telefon" i den här appen.)
② Följ operatörens instruktioner för att starta den här appen
③ Kontrollera applikationens integritetspolicy, programvarulicensavtal och anteckningar om användning, markera "Jag accepterar" och välj "Börja använda" (endast första gången)
④ Lyssna på operatörens förklaring angående andra samtyckesartiklar som krävs för användning och godkänn villkoren.
⑤ Ange det sexsiffriga anslutningsnumret som tillhandahålls av operatören och välj "Start"
⑥ "Vill du börja spela in eller casta med hjälp av fjärrsupport?" (en bekräftelseskärm för att överföra kundskärmen till operatören) kommer att visas, så välj "Starta nu".
⑦När anslutningen är klar visas "Fjärrsupport pågår" längst ner till höger på skärmen och du kommer att kunna ge fjärrsupport.

【Anteckningar】
・"Anshin Remote Support" och "Net Total Support" är betaltjänster som kräver en applikation.
・Separata paketkommunikationsavgifter kommer att uppstå för användningen av ``Anshin Remote Support'' och ``Net Total Support'' (inklusive appversionsuppdateringar).
・Denna app kan inte användas under följande förhållanden.
- Vid användning utanför Japan
- När du är i flygplansläge eller utanför räckvidd

[Målmodeller]
Kolla gärna hemsidan nedan.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/