遠隔サポート

Ky është një aplikacion për përdorimin e shërbimit "Anshin Remote Support" ose "Net Total Support" të ofruar nga NTT Docomo.
Duke u lidhur me qendrën e mbështetjes duke përdorur këtë aplikacion, një operator do të kontrollojë ose të përdorë në distancë ekranin e telefonit inteligjent të klientit, ndërkohë që mbështet funksionimin dhe cilësimet e smartfonit të klientit.
Nëse po përdorni Anshin Remote Support në një pajisje Google Pixel, ju lutemi instaloni dhe përdorni këtë aplikacion.

Ky aplikacion i lejon një operatori të kryejë në distancë operacione të tilla si lëvizja e ekranit, kalimet e ekranit, prekja e butonave ose vizatimi në ekran (operatori kryen operacione dhe cilësime në emër të klientit) në pajisjen e klientit. Për ta bërë këtë, përdorni Aksesueshmërinë Funksioni API kur përdorni aplikacionin.
Për të aktivizuar këtë funksion, duhet të aktivizoni (ON) funksionin e aksesueshmërisë duke ndjekur udhëzimet e shfaqura kur përdorni aplikacionin.
Të dhënat e marra nëpërmjet përdorimit të veçorive të aksesueshmërisë do të përdoren vetëm nga operatorët për t'ju mbështetur me këtë aplikacion.

[Rrjedha e përdorimit]
① Ju lutemi telefononi numrin e dedikuar të telefonit (falas)
(Nëse pajisja juaj është e pajisur me një funksion telefonik, mund të bëni gjithashtu një telefonatë në një numër telefoni të veçantë (pa pagesë) duke zgjedhur "Kërkim me telefon" në këtë aplikacion.)
② Ndiqni udhëzimet e operatorit për të nisur këtë aplikacion
③ Ju lutemi kontrolloni politikën e privatësisë së aplikacionit, marrëveshjen e licencës së softuerit dhe shënimet mbi përdorimin, kontrolloni "Pranoj" dhe zgjidhni "Filloni përdorimin" (vetëm për herë të parë)
④Ju lutemi dëgjoni shpjegimin e operatorit në lidhje me artikujt e tjerë të pëlqimit që kërkohen për përdorim dhe bini dakord me termat dhe kushtet.
⑤ Futni numrin 6-shifror të lidhjes të dhënë nga operatori dhe zgjidhni "Start"
⑥ Do të shfaqet "A doni të filloni regjistrimin ose transmetimin duke përdorur mbështetje në distancë?" (një ekran konfirmimi për të transferuar ekranin e klientit te operatori), kështu që zgjidhni "Fillo tani".
⑦Kur të përfundojë lidhja, "Mbështetja në distancë në progres" do të shfaqet në fund të djathtë të ekranit dhe do të mund të ofroni mbështetje në distancë.

【Shënime】
・ "Anshin Remote Support" dhe "Net Total Support" janë shërbime me pagesë që kërkojnë një aplikacion.
・Për përdorimin e "Anshin Remote Support" dhe "Net Total Support" (përfshirë përditësimet e versionit të aplikacionit) do të krijohen tarifa të veçanta komunikimi për paketat.
・ Ky aplikacion nuk mund të përdoret në kushtet e mëposhtme.
- Kur përdoret jashtë Japonisë
- Kur është në modalitetin e aeroplanit ose jashtë rrezes

[Modelet e synuara]
Ju lutemi kontrolloni faqen e internetit më poshtë.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/