遠隔サポート

Toto je aplikácia na používanie služby „Anshin Remote Support“ alebo „Net Total Support“, ktorú poskytuje NTT Docomo.
Po pripojení k centru podpory pomocou tejto aplikácie operátor na diaľku skontroluje alebo obsluhuje obrazovku smartfónu zákazníka a zároveň podporuje obsluhu a nastavenia smartfónu zákazníka.
Ak používate vzdialenú podporu Anshin na zariadení Google Pixel, nainštalujte a používajte túto aplikáciu.

Táto aplikácia umožňuje operátorovi na zariadení zákazníka na diaľku vykonávať operácie, ako je posúvanie obrazovky, prechody medzi obrazovkami, stláčanie tlačidiel alebo kreslenie na obrazovku (operátor vykonáva operácie a nastavenia v mene zákazníka). Na tento účel použite funkciu Prístupnosť Funkcia API pri používaní aplikácie.
Ak chcete povoliť túto funkciu, musíte povoliť (ZAPNUTÉ) funkciu dostupnosti podľa pokynov zobrazených pri používaní aplikácie.
Údaje získané používaním funkcií dostupnosti budú operátori používať iba na to, aby vás podporili touto aplikáciou.

[Tok použitia]
①Zavolajte na vyhradené telefónne číslo (zadarmo)
(Ak je vaše zariadenie vybavené funkciou telefónu, môžete tiež volať na vyhradené telefónne číslo (bezplatne) výberom položky „Dopyt telefonicky“ v tejto aplikácii.)
② Na spustenie tejto aplikácie postupujte podľa pokynov operátora
③Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov aplikácie, licenčnú zmluvu na softvér a poznámky o používaní, začiarknite políčko „Súhlasím“ a vyberte možnosť „Začať používať“ (iba prvýkrát)
④Vypočujte si vysvetlenie operátora týkajúce sa ďalších položiek súhlasu, ktoré sú potrebné na použitie, a vyjadrite súhlas so zmluvnými podmienkami.
⑤Zadajte 6-miestne číslo pripojenia poskytnuté operátorom a vyberte „Štart“
⑥ Zobrazí sa „Chcete spustiť nahrávanie alebo prenášanie pomocou vzdialenej podpory?“ (obrazovka s potvrdením na prenos zákazníckej obrazovky k operátorovi), takže vyberte „Začať teraz“.
⑦ Po dokončení pripojenia sa v pravom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Prebieha vzdialená podpora“ a budete môcť poskytovať vzdialenú podporu.

【Poznámky】
・„Anshin Remote Support“ a „Net Total Support“ sú platené služby, ktoré vyžadujú aplikáciu.
・Za používanie ``Anshin Remote Support'' a ``Net Total Support'' (vrátane aktualizácií verzií aplikácie) budú účtované samostatné poplatky za paketovú komunikáciu.
・Túto aplikáciu nie je možné použiť za nasledujúcich podmienok.
- Pri použití mimo Japonska
- V režime v lietadle alebo mimo dosahu

[Cieľové modely]
Skontrolujte webovú stránku nižšie.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/