遠隔サポート

Este é um aplicativo para utilizar o serviço "Anshin Remote Support" ou "Net Total Support" fornecido pela NTT Docomo.
Ao conectar-se ao centro de suporte usando este aplicativo, um operador verificará ou operará remotamente a tela do smartphone do cliente, ao mesmo tempo em que dará suporte à operação e às configurações do smartphone do cliente.
Se você estiver usando o Anshin Remote Support em um dispositivo Google Pixel, instale e use este aplicativo.

Este aplicativo permite que um operador execute remotamente operações como rolagem de tela, transições de tela, toques em botões ou desenho na tela (o operador realiza operações e configurações em nome do cliente) no dispositivo do cliente. Para fazer isso, use o recurso Acessibilidade Função API ao usar o aplicativo.
Para habilitar esta função, você deve habilitar (ON) a função de acessibilidade seguindo as instruções exibidas ao usar o aplicativo.
Os dados obtidos através do uso de recursos de acessibilidade serão utilizados apenas pelas operadoras para apoiá-lo com este aplicativo.

[Fluxo de uso]
①Por favor, ligue para o número de telefone dedicado (gratuito)
(Se o seu dispositivo estiver equipado com uma função de telefone, você também pode fazer uma chamada para um número de telefone dedicado (gratuitamente) selecionando "Consulta por telefone" neste aplicativo.)
② Siga as instruções do operador para iniciar este aplicativo
③Por favor, verifique a política de privacidade do aplicativo, o contrato de licença do software e as notas de uso, marque "Concordo" e selecione "Começar a usar" (somente na primeira vez)
④Por favor, ouça a explicação do operador sobre outros itens de consentimento necessários para uso e concorde com os termos e condições.
⑤Insira o número de conexão de 6 dígitos fornecido pela operadora e selecione "Iniciar"
⑥ "Deseja iniciar a gravação ou transmissão usando suporte remoto?" (uma tela de confirmação para transferir a tela do cliente para a operadora) será exibida, então selecione "Iniciar agora".
⑦Quando a conexão for concluída, "Suporte remoto em andamento" será exibido no canto inferior direito da tela e você poderá fornecer suporte remoto.

【Notas】
・"Anshin Remote Support" e "Net Total Support" são serviços pagos que requerem um aplicativo.
・Serão cobradas taxas de comunicação de pacotes separadas para o uso de ``Anshin Remote Support'' e ``Net Total Support'' (incluindo atualizações de versão do aplicativo).
・Este aplicativo não pode ser usado nas seguintes condições.
- Ao usar fora do Japão
- Quando estiver no modo avião ou fora do alcance

[Modelos alvo]
Por favor, verifique o site abaixo.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatível_model/