遠隔サポート

Jest to aplikacja umożliwiająca korzystanie z usługi „Anshin Remote Support” lub „Net Total Support” oferowanej przez NTT Docomo.
Łącząc się z centrum wsparcia za pomocą tej aplikacji, operator zdalnie sprawdzi lub będzie obsługiwał ekran smartfona klienta, jednocześnie wspierając obsługę i ustawienia smartfona klienta.
Jeśli korzystasz z pomocy zdalnej Anshin na urządzeniu Google Pixel, zainstaluj tę aplikację i korzystaj z niej.

Aplikacja ta umożliwia operatorowi zdalne wykonywanie operacji takich jak przewijanie ekranu, przejścia między ekranami, naciśnięcia przycisków czy rysowanie na ekranie (operator wykonuje operacje i ustawienia w imieniu klienta) na urządzeniu klienta. W tym celu skorzystaj z opcji Dostępność Funkcja API podczas korzystania z aplikacji.
Aby włączyć tę funkcję, należy włączyć (ON) funkcję dostępności, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas korzystania z aplikacji.
Dane uzyskane w wyniku korzystania z funkcji ułatwień dostępu będą wykorzystywane wyłącznie przez operatorów w celu wspierania Cię w zakresie tej aplikacji.

[Przepływ użytkowania]
①Zadzwoń na dedykowany numer telefonu (bezpłatny)
(Jeśli Twoje urządzenie jest wyposażone w funkcję telefonu, możesz także wykonać połączenie na dedykowany numer telefonu (bezpłatnie), wybierając w tej aplikacji opcję „Zapytanie telefoniczne”.)
② Postępuj zgodnie z instrukcjami operatora, aby uruchomić tę aplikację
③Sprawdź politykę prywatności aplikacji, umowę licencyjną oprogramowania i uwagi dotyczące użytkowania, zaznacz „Zgadzam się” i wybierz „Rozpocznij używanie” (tylko za pierwszym razem)
④Wysłuchaj wyjaśnień operatora dotyczących innych elementów zgody wymaganych do użycia i zaakceptuj warunki.
⑤Wprowadź 6-cyfrowy numer połączenia dostarczony przez operatora i wybierz „Start”
⑥ Wyświetli się „Czy chcesz rozpocząć nagrywanie lub przesyłanie za pomocą zdalnej pomocy?” (ekran potwierdzenia umożliwiający przekazanie ekranu klienta operatorowi), więc wybierz „Rozpocznij teraz”.
⑦Po nawiązaniu połączenia w prawym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Zdalna pomoc w toku” i będzie można zapewnić zdalną pomoc.

【Notatki】
・„Anshin Remote Support” i „Net Total Support” to usługi płatne wymagające aplikacji.
・Za korzystanie z usług ``Anshin Remote Support'' i ``Net Total Support'' (w tym aktualizacje wersji aplikacji) naliczane będą osobne opłaty za komunikację pakietową.
・Z tej aplikacji nie można korzystać pod następującymi warunkami.
- W przypadku używania poza Japonią
- W trybie samolotowym lub poza zasięgiem

[Modele docelowe]
Proszę sprawdzić poniższą stronę internetową.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/kompatybilny_model/