遠隔サポート

Dette er en app for bruk av tjenesten "Anshin Remote Support" eller "Net Total Support" levert av NTT Docomo.
Ved å koble til støttesenteret ved hjelp av denne appen, vil en operatør fjernkontrollere eller betjene kundens smarttelefonskjerm samtidig som den støtter driften og innstillingene til kundens smarttelefon.
Hvis du bruker Anshin Remote Support på en Google Pixel-enhet, installer og bruk denne appen.

Denne appen lar en operatør eksternt utføre operasjoner som skjermrulling, skjermoverganger, knappetrykk eller tegning på skjermen (operatøren utfører operasjoner og innstillinger på vegne av kunden) på kundens enhet. For å gjøre dette, bruk Tilgjengelighet API-funksjon når du bruker appen.
For å aktivere denne funksjonen må du aktivere (PÅ) tilgjengelighetsfunksjonen ved å følge instruksjonene som vises når du bruker appen.
Data innhentet gjennom bruk av tilgjengelighetsfunksjoner vil kun bli brukt av operatører for å støtte deg med denne appen.

[Bruksflyt]
①Vennligst ring det dedikerte telefonnummeret (gratis)
(Hvis enheten din er utstyrt med telefonfunksjon, kan du også ringe til et dedikert telefonnummer (gratis) ved å velge "Forespørsel via telefon" i denne appen.)
② Følg operatørens instruksjoner for å starte denne appen
③ Vennligst sjekk applikasjonens personvernerklæring, programvarelisensavtale og merknader om bruk, merk av for "Jeg godtar" og velg "Begynn å bruke" (kun første gang)
④Vennligst lytt til operatørens forklaring angående andre samtykkeelementer som kreves for bruk, og godta vilkårene og betingelsene.
⑤Skriv inn det 6-sifrede tilkoblingsnummeret gitt av operatøren og velg "Start"
⑥ "Vil du starte opptak eller casting ved hjelp av fjernstøtte?" (en bekreftelsesskjerm for å overføre kundeskjermen til operatøren) vil vises, så velg "Start nå".
⑦Når tilkoblingen er fullført, vil "Fjernstøtte pågår" vises nederst til høyre på skjermen, og du vil kunne gi ekstern støtte.

【Merknader】
・"Anshin Remote Support" og "Net Total Support" er betalte tjenester som krever en applikasjon.
・Separate pakkekommunikasjonskostnader vil påløpe for bruk av ``Anshin Remote Support'' og ``Net Total Support'' (inkludert appversjonsoppdateringer).
・Denne appen kan ikke brukes under følgende forhold.
- Ved bruk utenfor Japan
- Når du er i flymodus eller utenfor rekkevidde

[Målmodeller]
Vennligst sjekk nettsiden nedenfor.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/