遠隔サポート

Ini adalah aplikasi untuk menggunakan perkhidmatan "Sokongan Jauh Anshin" atau "Sokongan Jumlah Bersih" yang disediakan oleh NTT Docomo.
Dengan menyambung ke pusat sokongan menggunakan aplikasi ini, pengendali akan menyemak atau mengendalikan skrin telefon pintar pelanggan dari jauh sambil menyokong operasi dan tetapan telefon pintar pelanggan.
Jika anda menggunakan Sokongan Jauh Anshin pada peranti Google Pixel, sila pasang dan gunakan apl ini.

Apl ini membenarkan pengendali melakukan operasi dari jauh seperti menatal skrin, peralihan skrin, ketik butang atau lukisan pada skrin (pengendali menjalankan operasi dan tetapan bagi pihak pelanggan) pada peranti pelanggan. Untuk melakukan ini, gunakan Kebolehcapaian Fungsi API apabila menggunakan aplikasi.
Untuk mendayakan fungsi ini, anda mesti mendayakan (HIDUP) fungsi kebolehaksesan dengan mengikut arahan yang dipaparkan semasa menggunakan aplikasi.
Data yang diperoleh melalui penggunaan ciri kebolehaksesan hanya akan digunakan oleh pengendali untuk menyokong anda dengan apl ini.

[Aliran penggunaan]
①Sila hubungi nombor telefon khusus (percuma)
(Jika peranti anda dilengkapi dengan fungsi telefon, anda juga boleh membuat panggilan ke nombor telefon khusus (percuma) dengan memilih "Siasatan melalui telefon" dalam apl ini.)
② Ikut arahan pengendali untuk memulakan apl ini
③Sila semak dasar privasi aplikasi, perjanjian lesen perisian dan nota penggunaan, tandai "Saya setuju" dan pilih "Mula menggunakan" (kali pertama sahaja)
④Sila dengar penjelasan pengendali mengenai item persetujuan lain yang diperlukan untuk digunakan, dan bersetuju dengan terma dan syarat.
⑤Masukkan nombor sambungan 6 digit yang diberikan oleh operator dan pilih "Mula"
⑥ "Adakah anda mahu mula merakam atau menghantar menggunakan sokongan jauh?" (skrin pengesahan untuk memindahkan skrin pelanggan kepada operator) akan dipaparkan, jadi pilih "Mulakan sekarang".
⑦Apabila sambungan selesai, "Sokongan jauh sedang berjalan" akan dipaparkan di bahagian bawah sebelah kanan skrin, dan anda akan dapat memberikan sokongan jauh.

【Nota】
・"Sokongan Jauh Anshin" dan "Sokongan Jumlah Bersih" ialah perkhidmatan berbayar yang memerlukan aplikasi.
・Caj komunikasi paket berasingan akan dikenakan untuk penggunaan ``Sokongan Jauh Anshin'' dan ``Sokongan Jumlah Bersih'' (termasuk kemas kini versi apl).
・Apl ini tidak boleh digunakan di bawah syarat berikut.
- Apabila menggunakan di luar Jepun
- Apabila dalam mod kapal terbang atau di luar liputan

[Model sasaran]
Sila semak laman web di bawah.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/