遠隔サポート

ეს არის NTT Docomo-ს მიერ მოწოდებული სერვისის „Anshin Remote Support“ ან „Net Total Support“-ის გამოყენების აპლიკაცია.
ამ აპლიკაციის გამოყენებით მხარდაჭერის ცენტრთან დაკავშირებით, ოპერატორი დისტანციურად შეამოწმებს ან იმუშავებს მომხმარებლის სმარტფონის ეკრანზე, ხოლო მხარს უჭერს მომხმარებლის სმარტფონის მუშაობას და პარამეტრებს.
თუ იყენებთ Anshin Remote Support-ს Google Pixel მოწყობილობაზე, გთხოვთ დააინსტალიროთ და გამოიყენოთ ეს აპი.

ეს აპი საშუალებას აძლევს ოპერატორს დისტანციურად შეასრულოს ოპერაციები, როგორიცაა ეკრანის გადახვევა, ეკრანის გადასვლები, ღილაკების შეხება ან ეკრანზე დახატვა (ოპერატორი ასრულებს ოპერაციებს და პარამეტრებს მომხმარებლის სახელით) მომხმარებლის მოწყობილობაზე. ამისათვის გამოიყენეთ Accessibility API ფუნქცია აპის გამოყენებისას.
ამ ფუნქციის ჩასართავად, თქვენ უნდა ჩართოთ წვდომის ფუნქცია აპის გამოყენებისას ნაჩვენები ინსტრუქციის შესაბამისად.
ხელმისაწვდომობის ფუნქციების გამოყენებით მიღებულ მონაცემებს გამოიყენებენ მხოლოდ ოპერატორები, რათა დაგეხმაროთ ამ აპით.

[გამოყენების ნაკადი]
① გთხოვთ დარეკოთ სპეციალურ ტელეფონზე (უფასო)
(თუ თქვენი მოწყობილობა აღჭურვილია სატელეფონო ფუნქციით, ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ გამოყოფილ ტელეფონის ნომერზე (უფასო) ამ აპში „გამოკითხვა ტელეფონით“ არჩევით.)
② მიჰყევით ოპერატორის მითითებებს ამ აპლიკაციის დასაწყებად
③ გთხოვთ, შეამოწმოთ აპლიკაციის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზიის შეთანხმება და გამოყენების შესახებ შენიშვნები, მონიშნეთ „ვეთანხმები“ და აირჩიეთ „გამოყენების დაწყება“ (მხოლოდ პირველად)
④ გთხოვთ, მოუსმინოთ ოპერატორის განმარტებას სხვა თანხმობის საკითხებთან დაკავშირებით, რომლებიც საჭიროა გამოყენებისთვის და დაეთანხმოთ პირობებს.
⑤ შეიყვანეთ ოპერატორის მიერ მოწოდებული კავშირის 6-ნიშნა ნომერი და აირჩიეთ "დაწყება"
⑥ გამოჩნდება "გსურთ დაიწყოთ ჩაწერა ან ტრანსლირება დისტანციური მხარდაჭერის გამოყენებით?" (დადასტურების ეკრანი კლიენტის ეკრანის ოპერატორზე გადასაცემად), ამიტომ აირჩიეთ "დაწყება ახლა".
⑦დაკავშირების დასრულებისას, ეკრანის ქვედა მარჯვენა კუთხეში გამოჩნდება „დისტანციური მხარდაჭერა მიმდინარეობს“ და თქვენ შეძლებთ უზრუნველყოთ დისტანციური მხარდაჭერა.

【შენიშვნები】
・ "Anshin Remote Support" და "Net Total Support" არის ფასიანი სერვისები, რომლებიც საჭიროებენ აპლიკაციას.
・ „Anshin Remote Support“ და „Net Total Support“ (მათ შორის აპლიკაციის ვერსიის განახლებების) გამოყენებისთვის დაწესდება კომუნიკაციის ცალკეული საფასური.
・ ამ აპლიკაციის გამოყენება შეუძლებელია შემდეგ პირობებში.
- იაპონიის ფარგლებს გარეთ გამოყენებისას
- თვითმფრინავის რეჟიმში ან დიაპაზონის მიღმა

[სამიზნე მოდელები]
გთხოვთ, შეამოწმოთ ვებგვერდი ქვემოთ.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/