スマホ故障診断

4.0
523 件のレビュー
10万+
ダウンロード
コンテンツのレーティング
3 歳以上
スクリーンショット画像
スクリーンショット画像
スクリーンショット画像
スクリーンショット画像
スクリーンショット画像

このアプリについて

■主な特徴
・「スマホの調子が悪い」と思われる症状があるときは、症状を選択して故障の有無を診断できます。
選択せずとも、通信状態/ソフトウェアバージョン/ストレージ/センサー等について、故障の有無を自動で診断します。
・診断した結果に基づき、改善方法、修理/交換/機種変更等の各種お手続きを案内します。

■診断項目
・各種センサー(照度、ジャイロスコープ、加速度、磁気、気圧、気温、湿度、近接、指紋)
・電池、充電
・モバイルネットワーク接続
・Wi-Fi、Bluetoothチップセット
・位置情報サービス
・内部ストレージの読み書き
・画面関連(タッチスクリーン、ディスプレイ)
・通話関連(発着信、スピーカー、受話口)
・イヤホンジャック、イヤホン、マイク
・バイブレーター
・各種ボタン(電源、音量、ホーム、サイレントスイッチ)
・アウトカメラ(写真、動画)、インカメラ(写真、動画)
・フラッシュ
・ソフトウェアバージョン

■注意事項
・対応OSはAndroid7.0以上です。
・本ソフトウェアのダウンロード及びアップデートにはパケット通信料がかかります。
・操作手順の確認、アプリの更新確認および更新実施、通信を伴う診断の実施、
 もしくは本アプリのバージョンチェック等を伴うご利用時はパケット通信料がかかります。
・dアカウントにログインすることで、「ケータイ補償サービス」と「smartあんしん補償」の
 加入状況に応じた修理や交換のご提案が可能です。 
・アプリを利用するスマホやタブレットのソフトウェアバージョンを最新にすることをおすすめします。
・対象機種はドコモ機種のみとなります。
※対象機種一覧はドコモ公式HPをご確認ください。
(https://www.docomo.ne.jp/service/diagnosis/compatible_model.html?icid=CRP_SER_diagnosis_to_CRP_SER_diagnosis_compatible_model&d=2&p=1,3)
最終更新日
2024/06/19

データ セーフティ

データの安全は、デベロッパーによるユーザーデータの収集、共有方法を理解することから始まります。データのプライバシーとセキュリティの方針は、アプリの使用方法、ユーザーの年齢やお住まいの地域によって異なることがあります。この情報はデベロッパーから提供されたもので、更新されることがあります。
第三者と共有されるデータはありません
このアプリは以下の種類のデータを収集することがあります
位置情報
データは送信中に暗号化されます
データを削除できません

評価とレビュー

4.0
514 件のレビュー
めか
2024年5月20日
最初の頃は使用できましたが、最新バージョンに更新してくださいとの表示が出ていました。自分のスマホが少し前の機種ということもあり、バージョンが12で終わっていたのでその表示を消すことができず。 今回、久々に起動したところ、サポート対象外と出ました。 以前の診断アプリは終了しているため、最新機種以外でも使用できる、公式の診断アプリが欲しいです。 ※追記:あらためてサイトで確認したところ、年代は大丈夫でしたが今使用している機種は対象から外されていました。(同じ機種の同年代に発売された物は対象) アプリを使用出来ない方は、もしかしたら、バージョンが大丈夫でもサポート対象外になっている方がいらっしゃるかもしれませんね。
48 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
役に立ちましたか?
ヨシ
2024年5月29日
はっきり言って使えない。今スマホが起動してもすぐ電源が落ちる症状があらわれてるんだけど、ちょっと落ち着いた隙にアプリをインストールして、アプリ起動してみたら「あなたのスマホは正常です」って表示が出たとたんに電源がすぐ落ちた。 いったいこのアプリは何を調べてるんだ?結局、ドコモに修理を依頼したよ。2月に画面割れの修理をお願いしたばかりなのに、何の原因もつかめてない。
116 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
役に立ちましたか?
2024年6月22日
スマホを使用中、突然電源が落ちる→再起動すると90パーセント以上残っていたバッテリーが1%や2%になるという症状があり、バッテリーリフレッシュ法やスマホの初期化など、試せる不具合解消法を全て試してもダメで、バッテリーかスマホの不具合ではないかと思いこちらで診断。 しかし、貴方のスマホは正常ですとの表示。これだけ不具合が起こっているのに正常なわけが無い(ドコモショップに持っていってもこのアプリで正常ですと出ているのでスマホは問題ない。アプリの不具合ではないかと門前払いされます) 更に以前、画面の一部が反応しなくなった時もこのアプリの診断では不具合はありませんと表示されました(そしてショップに持っていってもアプリでは異常なしとなっているので〜…との返答) 不具合を検知できない故障診断アプリに何の意味があるんでしょうか
20 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
役に立ちましたか?

最新情報

アップデートできない場合は、一度アンインストールいただき、再インストールお願いいたします。
軽微な変更、修正を行いました。