Questa Ú un'app per utilizzare il servizio "Anshin Remote Support" o "Net Total Support" fornito da NTT Docomo.
Collegandosi al centro di supporto utilizzando questa app, un operatore controllerà o utilizzerà da remoto lo schermo dello smartphone del cliente supportando al contempo il funzionamento e le impostazioni dello smartphone del cliente.
Se utilizzi il supporto remoto Anshin su un dispositivo Google Pixel, installa e utilizza questa app.
Questa app consente a un operatore di eseguire in remoto operazioni come lo scorrimento dello schermo, le transizioni tra le schermate, il tocco dei pulsanti o il disegno sullo schermo (l'operatore esegue operazioni e impostazioni per conto del cliente) sul dispositivo del cliente. A tale scopo, utilizzare l'Accessibilità Funzione API quando si utilizza l'app.
Per abilitare questa funzione Ú necessario abilitare (ON) la funzione di accessibilità seguendo le istruzioni visualizzate durante l'utilizzo dell'app.
I dati ottenuti tramite l'uso delle funzionalità di accessibilità verranno utilizzati solo dagli operatori per supportarti con questa app.
[Flusso di utilizzo]
â Chiamare il numero telefonico dedicato (gratuito)
(Se il tuo dispositivo Ú dotato della funzione telefono, puoi anche effettuare una chiamata ad un numero di telefono dedicato (gratuitamente) selezionando "Richiesta telefonica" in questa app.)
â¡ Seguire le istruzioni dell'operatore per avviare questa app
â¢Controlla l'informativa sulla privacy dell'applicazione, il contratto di licenza del software e le note sull'uso, seleziona "Accetto" e seleziona "Inizia a utilizzare" (solo la prima volta)
â£Ascoltare la spiegazione dell'operatore relativa ad altri elementi di consenso richiesti per l'uso e accettare i termini e le condizioni.
â€Inserisci il numero di connessione a 6 cifre fornito dall'operatore e seleziona "Avvia"
⥠Verrà visualizzata la voce "Vuoi iniziare la registrazione o la trasmissione utilizzando il supporto remoto?" (una schermata di conferma per trasferire la schermata del cliente all'operatore), quindi seleziona "Avvia ora".
âŠUna volta completata la connessione, verrà visualizzato "Supporto remoto in corso" in basso a destra sullo schermo e sarà possibile fornire supporto remoto.
ãAppuntiã
ã»"Anshin Remote Support" e "Net Total Support" sono servizi a pagamento che richiedono un'applicazione.
ã»Verranno addebitati costi separati per la comunicazione a pacchetto per l'utilizzo di "Anshin Remote Support" e "Net Total Support" (inclusi gli aggiornamenti della versione dell'app).
ã»Questa app non può essere utilizzata nelle seguenti condizioni.
- Quando si utilizza al di fuori del Giappone
- In modalità aereo o fuori portata
[Modelli target]
Si prega di controllare il sito web qui sotto.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatibili_model/
Ultimo aggiornamento
23 lug 2024