遠隔サポート

Ez egy alkalmazás az NTT Docomo által biztosított „Anshin Remote Support” vagy „Net Total Support” szolgáltatás használatához.
Ha ezzel az alkalmazással csatlakozik a támogatási központhoz, a kezelő távolról ellenőrzi vagy működteti az ügyfél okostelefonjának képernyőjét, miközben támogatja az ügyfél okostelefonjának működését és beállításait.
Ha az Anshin Remote Support szolgáltatást használja Google Pixel eszközön, kérjük, telepítse és használja ezt az alkalmazást.

Ez az alkalmazás lehetővé teszi a kezelő számára, hogy távolról hajtson végre olyan műveleteket, mint a képernyő görgetése, képernyőátmenetek, gombérintések vagy rajzolás a képernyőre (a kezelő az ügyfél nevében hajtja végre a műveleteket és beállításokat). Ehhez használja a Kisegítő lehetőségeket. API funkció az alkalmazás használatakor.
A funkció engedélyezéséhez engedélyeznie kell (BE) a kisegítő lehetőségeket az alkalmazás használatakor megjelenő utasításokat követve.
A kisegítő lehetőségek használatával szerzett adatokat az üzemeltetők csak az alkalmazás támogatására használják fel.

[Felhasználási folyamat]
①Hívja a dedikált telefonszámot (ingyenes)
(Ha készüléke fel van szerelve telefon funkcióval, akkor az alkalmazásban a „Telefonos Érdeklődés” lehetőséget választva (ingyenes) hívhat egy dedikált telefonszámot.)
② Kövesse a kezelő utasításait az alkalmazás elindításához
③ Kérjük, ellenőrizze az alkalmazás adatvédelmi szabályzatát, a szoftver licencszerződését és a használattal kapcsolatos megjegyzéseket, jelölje be az „Elfogadom” lehetőséget, és válassza a „Használat indítása” lehetőséget (csak az első alkalommal)
④Kérjük, hallgassa meg az üzemeltető magyarázatát a használathoz szükséges egyéb hozzájárulási tételekkel kapcsolatban, és fogadja el a feltételeket.
⑤ Adja meg a szolgáltató által megadott 6 számjegyű csatlakozási számot, és válassza a "Start" lehetőséget.
⑥ Megjelenik a „Szeretné elkezdeni a felvételt vagy az átküldést távoli támogatással?” (megerősítő képernyő az ügyfél képernyőjének kezelőhöz való átviteléhez), ezért válassza az „Indítás most” lehetőséget.
⑦Ha a kapcsolat létrejött, a képernyő jobb alsó sarkában megjelenik a „Távoli támogatás folyamatban” felirat, és Ön képes lesz távoli támogatást nyújtani.

【Jegyzetek】
・ Az „Anshin Remote Support” és a „Net Total Support” fizetős szolgáltatások, amelyekhez alkalmazás szükséges.
· Az „Anshin Remote Support” és a „Net Total Support” (beleértve az alkalmazásverziófrissítéseket) használatáért külön csomagkommunikációs díjakat kell fizetni.
・Ez az alkalmazás nem használható a következő feltételek mellett.
- Japánon kívüli használat esetén
- Repülőgép üzemmódban vagy hatótávolságon kívül

[Célmodellek]
Kérjük, ellenőrizze az alábbi webhelyet.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/