遠隔サポート

Ito ay isang app para sa paggamit ng serbisyong "Anshin Remote Support" o "Net Total Support" na ibinigay ng NTT Docomo.
Sa pamamagitan ng pagkonekta sa support center gamit ang app na ito, malayuang susuriin o paandarin ng operator ang screen ng smartphone ng customer habang sinusuportahan ang pagpapatakbo at mga setting ng smartphone ng customer.
Kung gumagamit ka ng Anshin Remote Support sa isang Google Pixel device, paki-install at gamitin ang app na ito.

Binibigyang-daan ng app na ito ang isang operator na malayuang magsagawa ng mga operasyon gaya ng pag-scroll ng screen, mga transition ng screen, pag-tap ng button, o pagguhit sa screen (ang operator ay gumaganap ng mga operasyon at setting sa ngalan ng customer) sa device ng customer. Upang gawin ito, gamitin ang Accessibility API function kapag ginagamit ang app.
Upang paganahin ang function na ito, dapat mong paganahin ang (ON) ang accessibility function sa pamamagitan ng pagsunod sa mga tagubiling ipinapakita kapag ginagamit ang app.
Ang data na nakuha sa pamamagitan ng paggamit ng mga feature ng accessibility ay gagamitin lang ng mga operator para suportahan ka sa app na ito.

[Daloy ng paggamit]
①Pakitawagan ang nakalaang numero ng telepono (libre)
(Kung ang iyong device ay nilagyan ng function ng telepono, maaari ka ring tumawag sa isang nakalaang numero ng telepono (walang bayad) sa pamamagitan ng pagpili sa "Pagtatanong sa pamamagitan ng telepono" sa app na ito.)
② Sundin ang mga tagubilin ng operator upang simulan ang app na ito
③Pakisuri ang patakaran sa privacy ng application, kasunduan sa lisensya ng software, at mga tala sa paggamit, lagyan ng check ang "Sumasang-ayon ako" at piliin ang "Simulan ang paggamit" (sa unang pagkakataon lamang)
④Pakinggan ang paliwanag ng operator tungkol sa iba pang mga item ng pahintulot na kinakailangan para sa paggamit, at sumang-ayon sa mga tuntunin at kundisyon.
⑤Ilagay ang 6-digit na numero ng koneksyon na ibinigay ng operator at piliin ang "Start"
⑥ "Gusto mo bang magsimulang mag-record o mag-cast gamit ang remote na suporta?" (isang screen ng kumpirmasyon upang ilipat ang screen ng customer sa operator) ay ipapakita, kaya piliin ang "Magsimula ngayon".
⑦Kapag nakumpleto na ang koneksyon, ipapakita ang "Remote support in progress" sa kanang ibaba ng screen, at makakapagbigay ka ng malayuang suporta.

【Mga Tala】
・Ang "Anshin Remote Support" at "Net Total Support" ay mga bayad na serbisyo na nangangailangan ng aplikasyon.
・Magkakaroon ng hiwalay na mga singil sa komunikasyon sa packet para sa paggamit ng ``Anshin Remote Support'' at ``Net Total Support'' (kabilang ang mga update sa bersyon ng app).
・Hindi magagamit ang app na ito sa ilalim ng mga sumusunod na kundisyon.
- Kapag gumagamit sa labas ng Japan
- Kapag nasa airplane mode o wala sa saklaw

[Mga target na modelo]
Mangyaring suriin ang website sa ibaba.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/