遠隔サポート

Tämä sovellus NTT Docomon tarjoaman palvelun "Anshin Remote Support" tai "Net Total Support" käyttämiseen.
Yhdistämällä tukikeskukseen tällä sovelluksella operaattori tarkastaa tai käyttää etänä asiakkaan älypuhelimen näyttöä ja tukee samalla asiakkaan älypuhelimen toimintaa ja asetuksia.
Jos käytät Anshin-etätukea Google Pixel -laitteella, asenna tämä sovellus ja käytä sitä.

Tämän sovelluksen avulla käyttäjä voi etänä suorittaa asiakkaan laitteessa toimintoja, kuten näytön vieritystä, näytön siirtymiä, painikkeiden napautuksia tai piirtämistä näytölle (operaattori suorittaa toimintoja ja asetuksia asiakkaan puolesta). Käytä tätä varten esteettömyystoimintoa. API-toiminto sovellusta käytettäessä.
Voit ottaa tämän toiminnon käyttöön ottamalla käyttöön (ON) esteettömyystoiminnon noudattamalla sovellusta käytettäessä näkyviä ohjeita.
Käyttöapuominaisuuksien avulla saatuja tietoja käyttävät vain operaattorit tukemaan sinua tämän sovelluksen kanssa.

[Käyttövirta]
①Soita omaan puhelinnumeroon (ilmainen)
(Jos laitteessasi on puhelintoiminto, voit myös soittaa puhelun omaan puhelinnumeroon (ilmainen) valitsemalla "Puhelinkysely" tästä sovelluksesta.)
② Käynnistä tämä sovellus noudattamalla käyttäjän ohjeita
③Tarkista sovelluksen tietosuojakäytäntö, ohjelmiston käyttöoikeussopimus ja käyttöä koskevat huomautukset, valitse "Hyväksyn" ja valitse "Aloita käyttö" (vain ensimmäistä kertaa)
④Kuuntele operaattorin selitys muista käyttöön vaadittavista suostumuskohteista ja hyväksy käyttöehdot.
⑤Syötä operaattorin antama 6-numeroinen yhteysnumero ja valitse "Aloita"
⑥ "Haluatko aloittaa tallennuksen tai suoratoiston etätuen avulla?" (vahvistusnäyttö asiakasnäytön siirtämiseksi operaattorille) tulee näkyviin, joten valitse "Aloita nyt".
⑦Kun yhteys on valmis, "Etätuki käynnissä" näkyy näytön oikeassa alakulmassa, ja voit tarjota etätukea.

【Huomautuksia】
・"Anshin Remote Support" ja "Net Total Support" ovat maksullisia palveluita, jotka vaativat sovelluksen.
・Anshin Remote Support- ja Net Total Support -palvelun (mukaan lukien sovellusversiopäivitykset) käytöstä peritään erilliset pakettiviestintämaksut.
・Tätä sovellusta ei voi käyttää seuraavissa olosuhteissa.
- Käytettäessä Japanin ulkopuolella
- Lentokonetilassa tai kantaman ulkopuolella

[Kohdemallit]
Tarkista alla oleva verkkosivusto.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/