遠隔サポート

این برنامه ای برای استفاده از سرویس «پشتیبانی از راه دور Anshin» یا «پشتیبانی کل خالص» ارائه شده توسط NTT Docomo است.
با اتصال به مرکز پشتیبانی با استفاده از این برنامه، یک اپراتور ضمن پشتیبانی از عملکرد و تنظیمات گوشی هوشمند مشتری، از راه دور صفحه گوشی هوشمند مشتری را بررسی یا کار می کند.
اگر از پشتیبانی از راه دور Anshin در دستگاه Google Pixel استفاده می کنید، لطفاً این برنامه را نصب و استفاده کنید.

این برنامه به اپراتور اجازه می دهد تا از راه دور عملیاتی مانند پیمایش صفحه، انتقال صفحه، ضربه زدن روی دکمه یا نقاشی روی صفحه (اپراتور عملیات و تنظیمات را از طرف مشتری انجام می دهد) روی دستگاه مشتری انجام دهد. برای این کار از قابلیت دسترسی استفاده کنید. عملکرد API هنگام استفاده از برنامه.
برای فعال کردن این عملکرد، باید با دنبال کردن دستورالعمل‌هایی که هنگام استفاده از برنامه نمایش داده می‌شود، عملکرد دسترسی (روشن) را فعال کنید.
داده‌های به‌دست‌آمده از طریق استفاده از ویژگی‌های دسترس‌پذیری فقط توسط اپراتورها برای پشتیبانی از شما با این برنامه استفاده می‌شود.

[جریان استفاده]
①لطفا با شماره تلفن اختصاصی (رایگان) تماس بگیرید
(اگر دستگاه شما مجهز به عملکرد تلفن است، می توانید با انتخاب «استعلام از طریق تلفن» در این برنامه با شماره تلفن اختصاصی (رایگان) تماس بگیرید.)
② دستورالعمل های اپراتور را برای راه اندازی این برنامه دنبال کنید
③لطفاً سیاست حفظ حریم خصوصی برنامه، موافقت نامه مجوز نرم افزار و یادداشت های مربوط به استفاده را بررسی کنید، "موافقم" را علامت بزنید و "شروع استفاده" را انتخاب کنید (فقط برای اولین بار)
④لطفاً به توضیحات اپراتور در مورد سایر موارد رضایت مورد نیاز برای استفاده گوش دهید و با شرایط و ضوابط موافقت کنید.
⑤شماره اتصال 6 رقمی ارائه شده توسط اپراتور را وارد کرده و "شروع" را انتخاب کنید.
⑥ «آیا می‌خواهید با استفاده از پشتیبانی از راه دور شروع به ضبط یا ارسال کنید؟» (یک صفحه تأیید برای انتقال صفحه مشتری به اپراتور) نمایش داده می‌شود، بنابراین «اکنون شروع کنید» را انتخاب کنید.
⑦وقتی اتصال کامل شد، "پشتیبانی از راه دور در حال انجام" در پایین سمت راست صفحه نمایش داده می شود و شما می توانید پشتیبانی از راه دور را ارائه دهید.

【یادداشت】
・ "Anshin Remote Support" و "Net Total Support" خدمات پولی هستند که نیاز به یک برنامه دارند.
・برای استفاده از «پشتیبانی از راه دور انشین» و «پشتیبانی خالص مجموع» (شامل به‌روزرسانی‌های نسخه برنامه) هزینه‌های ارتباط بسته جداگانه‌ای اعمال می‌شود.
・این برنامه تحت شرایط زیر قابل استفاده نیست.
- هنگام استفاده در خارج از ژاپن
- در حالت هواپیما یا خارج از محدوده

[مدل های هدف]
لطفا وب سایت زیر را بررسی کنید.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/