遠隔サポート

NTT Docomo-k eskaintzen duen "Anshin Remote Support" edo "Net Total Support" zerbitzua erabiltzeko aplikazioa da.
Aplikazio hau erabiliz laguntza-zentrora konektatuz gero, operadore batek urrunetik egiaztatuko edo funtzionatuko du bezeroaren telefonoaren pantaila, bezeroaren telefonoaren funtzionamendua eta ezarpenak onartzen dituen bitartean.
Anshin Remote Support Google Pixel gailu batean erabiltzen ari bazara, instalatu eta erabili aplikazio hau.

Aplikazio honi esker, operadoreak urrunetik egin ditzake eragiketak, hala nola pantaila korritzea, pantailaren trantsizioak, botoiak sakatzea edo pantailan marraztea (operadoreak eragiketak eta ezarpenak egiten ditu bezeroaren izenean) bezeroaren gailuan. Horretarako, erabili Irisgarritasuna. API funtzioa aplikazioa erabiltzean.
Funtzio hau gaitzeko, erabilerraztasun funtzioa gaitu (AKTIBATU) behar duzu aplikazioa erabiltzean bistaratzen diren argibideak jarraituz.
Irisgarritasun-eginbideen bidez lortutako datuak operadoreek soilik erabiliko dituzte aplikazio honekin laguntzeko.

[Erabilera-fluxua]
①Mesedez deitu telefono-zenbakira (doan)
(Zure gailua telefono-funtzio batekin hornituta badago, dei bat egin dezakezu telefono-zenbaki batera (doan) aplikazio honetan "Kontsulta telefonoz" hautatuta).
② Jarraitu operadorearen argibideak aplikazio hau abiarazteko
③Mesedez, egiaztatu aplikazioaren pribatutasun-politika, software-lizentzia-kontratua eta erabilerari buruzko oharrak, egiaztatu "Ados nago" eta hautatu "Hasi erabiltzen" (lehen aldiz bakarrik)
④Entzun operadorearen azalpena erabiltzeko beharrezkoak diren beste adostasun-elementuei buruz, eta onartu zehaztapenak eta baldintzak.
⑤Idatzi operadoreak emandako 6 digituko konexio-zenbakia eta hautatu "Hasi"
⑥ "Urrutiko laguntza erabiliz grabatzen edo igortzen hasi nahi duzu?" (bezeroaren pantaila operadoreari transferitzeko berrespen-pantaila bat) bistaratuko da, beraz, hautatu "Hasi orain".
⑦Konexioa amaitzen denean, "Urruneko laguntza martxan" bistaratuko da pantailaren beheko eskuinaldean, eta urruneko laguntza eman ahal izango duzu.

【Oharrak】
・"Anshin Remote Support" eta "Net Total Support" aplikazio bat behar duten ordainpeko zerbitzuak dira.
・Paketeen komunikazio-kostu bereiziak izango dira ``Anshin Remote Support'' eta ``Net Total Support'' erabiltzeagatik (aplikazioaren bertsio eguneratzeak barne).
・Aplikazio hau ezin da erabili baldintza hauetan.
- Japoniatik kanpo erabiltzen denean
- Hegazkin moduan edo barrutitik kanpo dagoenean

[Helburu ereduak]
Mesedez, begiratu beheko webgunea.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/