遠隔サポート

Αυτή είναι μια εφαρμογή για τη χρήση της υπηρεσίας "Anshin Remote Support" ή "Net Total Support" που παρέχεται από το NTT Docomo.
Με τη σύνδεση στο κέντρο υποστήριξης χρησιμοποιώντας αυτήν την εφαρμογή, ένας χειριστής θα ελέγχει ή θα χειρίζεται εξ αποστάσεως την οθόνη smartphone του πελάτη ενώ υποστηρίζει τη λειτουργία και τις ρυθμίσεις του smartphone του πελάτη.
Εάν χρησιμοποιείτε την απομακρυσμένη υποστήριξη Anshin σε μια συσκευή Google Pixel, εγκαταστήστε και χρησιμοποιήστε αυτήν την εφαρμογή.

Αυτή η εφαρμογή επιτρέπει σε έναν χειριστή να εκτελεί εξ αποστάσεως λειτουργίες όπως κύλιση οθόνης, μεταβάσεις οθόνης, πατήματα κουμπιών ή σχεδίαση στην οθόνη (ο χειριστής εκτελεί λειτουργίες και ρυθμίσεις για λογαριασμό του πελάτη) στη συσκευή του πελάτη. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε την Προσβασιμότητα Λειτουργία API κατά τη χρήση της εφαρμογής.
Για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία, πρέπει να ενεργοποιήσετε (ON) τη λειτουργία προσβασιμότητας ακολουθώντας τις οδηγίες που εμφανίζονται όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή.
Τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω της χρήσης λειτουργιών προσβασιμότητας θα χρησιμοποιηθούν μόνο από χειριστές για να σας υποστηρίξουν με αυτήν την εφαρμογή.

[Ροή χρήσης]
①Καλέστε τον ειδικό αριθμό τηλεφώνου (δωρεάν)
(Εάν η συσκευή σας είναι εξοπλισμένη με λειτουργία τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε κλήση σε έναν αποκλειστικό αριθμό τηλεφώνου (δωρεάν) επιλέγοντας "Ερώτηση μέσω τηλεφώνου" σε αυτήν την εφαρμογή.)
② Ακολουθήστε τις οδηγίες του χειριστή για να ξεκινήσετε αυτήν την εφαρμογή
③ Ελέγξτε την πολιτική απορρήτου της εφαρμογής, τη συμφωνία άδειας χρήσης λογισμικού και τις σημειώσεις σχετικά με τη χρήση, επιλέξτε "Συμφωνώ" και επιλέξτε "Έναρξη χρήσης" (μόνο για πρώτη φορά)
④Ακούστε την εξήγηση του χειριστή σχετικά με άλλα στοιχεία συναίνεσης που απαιτούνται για χρήση και συμφωνήστε με τους όρους και τις προϋποθέσεις.
⑤Εισαγάγετε τον 6ψήφιο αριθμό σύνδεσης που παρέχεται από τον χειριστή και επιλέξτε "Έναρξη"
⑥ Θα εμφανιστεί η ένδειξη "Θέλετε να ξεκινήσετε την εγγραφή ή τη μετάδοση χρησιμοποιώντας απομακρυσμένη υποστήριξη;" (μια οθόνη επιβεβαίωσης για τη μεταφορά της οθόνης πελάτη στον χειριστή), επομένως επιλέξτε "Έναρξη τώρα".
⑦Όταν ολοκληρωθεί η σύνδεση, θα εμφανιστεί η ένδειξη "Remote support in progress" κάτω δεξιά στην οθόνη και θα μπορείτε να παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη.

【Σημειώσεις】
・ Η "Anshin Remote Support" και η "Net Total Support" είναι υπηρεσίες επί πληρωμή που απαιτούν εφαρμογή.
・Θα προκύψουν ξεχωριστές χρεώσεις επικοινωνίας πακέτων για τη χρήση των "Anshin Remote Support" και "Net Total Support" (συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων έκδοσης εφαρμογής).
・ Αυτή η εφαρμογή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί υπό τις ακόλουθες συνθήκες.
- Όταν χρησιμοποιείται εκτός Ιαπωνίας
- Σε λειτουργία πτήσης ή εκτός εμβέλειας

[Μοντέλα-στόχοι]
Ελέγξτε τον παρακάτω ιστότοπο.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/