Dies ist eine App zur Nutzung des von NTT Docomo bereitgestellten Dienstes âAnshin Remote Supportâ oder âNet Total Supportâ.
Durch die Verbindung mit dem Support-Center ÃŒber diese App kann ein Bediener den Smartphone-Bildschirm des Kunden aus der Ferne ÃŒberprÃŒfen oder bedienen und gleichzeitig den Betrieb und die Einstellungen des Smartphones des Kunden unterstÃŒtzen.
Wenn Sie Anshin Remote Support auf einem Google Pixel-GerÀt verwenden, installieren und verwenden Sie bitte diese App.
Mit dieser App kann ein Bediener aus der Ferne VorgÀnge wie Bildschirmscrollen, BildschirmÌbergÀnge, TastenberÌhrungen oder Zeichnen auf dem Bildschirm (der Bediener fÌhrt VorgÀnge und Einstellungen im Namen des Kunden durch) auf dem GerÀt des Kunden ausfÌhren. Verwenden Sie dazu die Barrierefreiheit API-Funktion bei Nutzung der App.
Um diese Funktion zu aktivieren, mÃŒssen Sie die Barrierefreiheitsfunktion aktivieren (EIN), indem Sie den Anweisungen folgen, die bei der Verwendung der App angezeigt werden.
Daten, die durch die Nutzung von Barrierefreiheitsfunktionen erhoben werden, werden von den Betreibern ausschlieÃlich dazu verwendet, Sie mit dieser App zu unterstÃŒtzen.
[Nutzungsablauf]
â Bitte rufen Sie die dedizierte Telefonnummer an (kostenlos)
(Wenn Ihr GerÀt mit einer Telefonfunktion ausgestattet ist, können Sie in dieser App auch einen Anruf unter einer dedizierten Telefonnummer (kostenlos) tÀtigen, indem Sie âAnfrage per Telefonâ auswÀhlen.)
â¡ Befolgen Sie die Anweisungen des Betreibers, um diese App zu starten
â¢Bitte ÃŒberprÃŒfen Sie die Datenschutzrichtlinie der Anwendung, die Softwarelizenzvereinbarung und die Hinweise zur Nutzung, aktivieren Sie âIch stimme zuâ und wÀhlen Sie âMit der Nutzung beginnenâ (nur beim ersten Mal).
â£Bitte hören Sie sich die ErlÀuterungen des Betreibers zu weiteren fÃŒr die Nutzung erforderlichen Zustimmungspunkten an und stimmen Sie den Allgemeinen GeschÀftsbedingungen zu.
â€Geben Sie die vom Betreiber bereitgestellte 6-stellige Verbindungsnummer ein und wÀhlen Sie âStartâ
⥠âMöchten Sie mit der Aufnahme oder dem Casting per FernunterstÃŒtzung beginnen?â (ein BestÀtigungsbildschirm zur Ãbertragung des Kundenbildschirms an den Betreiber) wird angezeigt. WÀhlen Sie daher âJetzt startenâ.
âŠWenn die Verbindung hergestellt ist, wird unten rechts auf dem Bildschirm âRemote-Support lÀuftâ angezeigt und Sie können Remote-Support leisten.
ãAnmerkungenã
ã»âAnshin Remote Supportâ und âNet Total Supportâ sind kostenpflichtige Dienste, fÃŒr die eine Anwendung erforderlich ist.
ã»FÃŒr die Nutzung von âAnshin Remote Supportâ und âNet Total Supportâ (einschlieÃlich App-Versionsaktualisierungen) fallen separate PaketkommunikationsgebÃŒhren an.
ã»Diese App kann unter den folgenden Bedingungen nicht verwendet werden.
- Bei Verwendung auÃerhalb Japans
- Im Flugmodus oder auÃerhalb der Reichweite
[Zielmodelle]
Bitte schauen Sie auf der Website unten nach.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/kompatibles_modell/
Aktualisiert am
23.07.2024