遠隔サポート

Dette er en app til at bruge tjenesten "Anshin Remote Support" eller "Net Total Support" leveret af NTT Docomo.
Ved at oprette forbindelse til supportcenteret ved hjælp af denne app vil en operatør fjernkontrollere eller betjene kundens smartphoneskærm, mens den understøtter betjeningen og indstillinger af kundens smartphone.
Hvis du bruger Anshin Remote Support på en Google Pixel-enhed, skal du installere og bruge denne app.

Denne app giver en operatør mulighed for eksternt at udføre handlinger såsom skærmrulning, skærmovergange, knaptryk eller tegning på skærmen (operatøren udfører handlinger og indstillinger på vegne af kunden) på kundens enhed. For at gøre dette skal du bruge tilgængelighed API-funktion ved brug af appen.
For at aktivere denne funktion skal du aktivere (ON) tilgængelighedsfunktionen ved at følge instruktionerne, der vises, når du bruger appen.
Data opnået ved brug af tilgængelighedsfunktioner vil kun blive brugt af operatører til at støtte dig med denne app.

[Brugsflow]
① Ring venligst til det dedikerede telefonnummer (gratis)
(Hvis din enhed er udstyret med en telefonfunktion, kan du også foretage et opkald til et dedikeret telefonnummer (gratis) ved at vælge "Forespørgsel via telefon" i denne app.)
② Følg operatørens instruktioner for at starte denne app
③ Tjek venligst applikationens privatlivspolitik, softwarelicensaftale og noter om brug, marker "Jeg accepterer" og vælg "Begynd at bruge" (kun første gang)
④Lyt venligst til operatørens forklaring vedrørende andre samtykkeartikler, der er nødvendige for brug, og accepter vilkårene og betingelserne.
⑤ Indtast det 6-cifrede tilslutningsnummer, som operatøren har givet, og vælg "Start"
⑥ "Vil du begynde at optage eller caste ved hjælp af fjernsupport?" (en bekræftelsesskærm til at overføre kundeskærmen til operatøren) vil blive vist, så vælg "Start nu".
⑦Når forbindelsen er fuldført, vil "Fjernsupport i gang" blive vist nederst til højre på skærmen, og du vil være i stand til at yde fjernsupport.

【Noter】
・"Anshin Remote Support" og "Netto Total Support" er betalingstjenester, der kræver en applikation.
・Særskilte pakkekommunikationsgebyrer vil blive afholdt for brugen af ​​``Anshin Remote Support'' og ``Net Total Support'' (inklusive appversionsopdateringer).
・Denne app kan ikke bruges under følgende forhold.
- Ved brug uden for Japan
- Når du er i flytilstand eller uden for rækkevidde

[Målmodeller]
Tjek venligst hjemmesiden nedenfor.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/