遠隔サポート

Toto je aplikace pro používání služby „Anshin Remote Support“ nebo „Net Total Support“ poskytované společností NTT Docomo.
Po připojení k centru podpory pomocí této aplikace bude operátor na dálku kontrolovat nebo ovládat obrazovku smartphonu zákazníka a zároveň podporovat provoz a nastavení smartphonu zákazníka.
Pokud na zařízení Google Pixel používáte vzdálenou podporu Anshin, nainstalujte a používejte tuto aplikaci.

Tato aplikace umožňuje operátorovi na zařízení zákazníka na dálku provádět operace, jako je posouvání obrazovky, přechody na obrazovce, klepání na tlačítka nebo kreslení na obrazovku (operátor provádí operace a nastavení jménem zákazníka). K tomu použijte funkci Usnadnění Funkce API při používání aplikace.
Chcete-li tuto funkci povolit, musíte povolit (ZAPNUTO) funkci usnadnění podle pokynů zobrazených při používání aplikace.
Data získaná pomocí funkcí usnadnění budou používat pouze operátoři, aby vám pomohli s touto aplikací.

[Tok použití]
①Zavolejte prosím na vyhrazené telefonní číslo (zdarma)
(Pokud je vaše zařízení vybaveno funkcí telefonu, můžete také volat na vyhrazené telefonní číslo (zdarma) výběrem možnosti „Dotaz po telefonu“ v této aplikaci.)
② Při spuštění této aplikace postupujte podle pokynů operátora
③Zkontrolujte prosím zásady ochrany osobních údajů aplikace, licenční smlouvu k softwaru a poznámky k použití, zaškrtněte „Souhlasím“ a vyberte „Začít používat“ (pouze poprvé)
④Poslechněte si prosím vysvětlení operátora týkající se dalších položek souhlasu, které jsou nutné k použití, a odsouhlaste podmínky.
⑤Zadejte 6místné číslo připojení poskytnuté operátorem a vyberte "Start"
⑥ Zobrazí se „Chcete zahájit nahrávání nebo odesílání pomocí vzdálené podpory?“ (obrazovka s potvrzením pro přenos zákaznické obrazovky operátorovi), vyberte tedy „Začít nyní“.
⑦ Po dokončení připojení se v pravé dolní části obrazovky zobrazí „Probíhá vzdálená podpora“ a budete moci poskytovat vzdálenou podporu.

【Poznámky】
・„Anshin Remote Support“ a „Net Total Support“ jsou placené služby, které vyžadují aplikaci.
・Za použití ,,Vzdálené podpory Anshin'' a ,,Net Total Support'' (včetně aktualizací verzí aplikace) budou účtovány samostatné poplatky za paketovou komunikaci.
・ Tuto aplikaci nelze použít za následujících podmínek.
- Při použití mimo Japonsko
- V režimu letadla nebo mimo dosah

[Cílové modely]
Zkontrolujte prosím níže uvedené webové stránky.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/