遠隔サポート

Aquesta és una aplicació per utilitzar el servei "Anshin Remote Support" o "Net Total Support" proporcionat per NTT Docomo.
En connectar-se al centre d'assistència mitjançant aquesta aplicació, un operador comprovarà o operarà de forma remota la pantalla del telèfon intel·ligent del client mentre admet el funcionament i la configuració del telèfon intel·ligent del client.
Si utilitzeu Anshin Remote Support en un dispositiu Google Pixel, instal·leu i utilitzeu aquesta aplicació.

Aquesta aplicació permet a un operador realitzar de forma remota operacions com ara el desplaçament de la pantalla, transicions de pantalla, tocs de botons o dibuix a la pantalla (l'operador realitza les operacions i la configuració en nom del client) al dispositiu del client. Per fer-ho, utilitzeu Accessibilitat. Funció API quan s'utilitza l'aplicació.
Per habilitar aquesta funció, heu d'activar (ON) la funció d'accessibilitat seguint les instruccions que es mostren quan feu servir l'aplicació.
Les dades obtingudes mitjançant l'ús de funcions d'accessibilitat només seran utilitzades pels operadors per ajudar-vos amb aquesta aplicació.

[Flux d'ús]
① Truqueu al número de telèfon dedicat (gratis)
(Si el vostre dispositiu està equipat amb una funció de telèfon, també podeu fer una trucada a un número de telèfon dedicat (gratis) seleccionant "Consulta per telèfon" en aquesta aplicació.)
② Seguiu les instruccions de l'operador per iniciar aquesta aplicació
③Si us plau, comproveu la política de privadesa de l'aplicació, l'acord de llicència de programari i les notes sobre l'ús, marqueu "Accepto" i seleccioneu "Comença a utilitzar" (només per primera vegada)
④Si us plau, escolteu l'explicació de l'operador sobre altres elements de consentiment necessaris per al seu ús i accepteu els termes i condicions.
⑤Introduïu el número de connexió de 6 dígits proporcionat per l'operador i seleccioneu "Inici"
⑥ Es mostrarà "Voleu començar a gravar o emetre amb suport remot?" (una pantalla de confirmació per transferir la pantalla del client a l'operador), així que seleccioneu "Comença ara".
⑦Quan s'hagi completat la connexió, es mostrarà "Suport remot en curs" a la part inferior dreta de la pantalla i podreu proporcionar suport remot.

【Notes】
・"Anshin Remote Support" i "Net Total Support" són serveis de pagament que requereixen una aplicació.
・S'incorreran en càrrecs de comunicació de paquets separats per l'ús de ``Anshin Remote Support'' i ``Net Total Support'' (incloses les actualitzacions de la versió de l'aplicació).
・Aquesta aplicació no es pot utilitzar en les condicions següents.
- Quan s'utilitza fora del Japó
- Quan estigui en mode avió o fora de rang

[Models objectiu]
Si us plau, consulteu el lloc web a continuació.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/