遠隔サポート

Това е приложение за използване на услугата „Anshin Remote Support“ или „Net Total Support“, предоставена от NTT Docomo.
Свързвайки се с центъра за поддръжка с помощта на това приложение, оператор ще проверява или управлява дистанционно екрана на смартфона на клиента, като същевременно поддържа работата и настройките на смартфона на клиента.
Ако използвате Anshin Remote Support на устройство Google Pixel, моля, инсталирайте и използвайте това приложение.

Това приложение позволява на оператор да извършва дистанционно операции като превъртане на екрана, преходи на екрана, натискане на бутони или рисуване на екрана (операторът извършва операции и настройки от името на клиента) на устройството на клиента. За да направите това, използвайте Достъпност API функция при използване на приложението.
За да активирате тази функция, трябва да активирате (ON) функцията за достъпност, като следвате инструкциите, показани при използване на приложението.
Данните, получени чрез използването на функции за достъпност, ще се използват само от операторите, за да ви подкрепят с това приложение.

[Поток на използване]
①Моля, обадете се на специалния телефонен номер (безплатно)
(Ако вашето устройство е оборудвано с телефонна функция, можете също да се обадите до специален телефонен номер (безплатно), като изберете „Запитване по телефона“ в това приложение.)
② Следвайте инструкциите на оператора, за да стартирате това приложение
③Моля, проверете политиката за поверителност на приложението, лицензионното споразумение за софтуер и бележките относно употребата, отметнете „Съгласен съм“ и изберете „Започнете да използвате“ (само за първи път)
④Моля, изслушайте обяснението на оператора относно други елементи на съгласие, които са необходими за използване, и се съгласете с правилата и условията.
⑤Въведете 6-цифрения номер за връзка, предоставен от оператора, и изберете "Старт"
⑥ Ще се покаже „Искате ли да започнете запис или предаване с помощта на дистанционна поддръжка?“ (екран за потвърждение за прехвърляне на екрана на клиента към оператора), така че изберете „Стартиране сега“.
⑦Когато връзката приключи, в долния десен ъгъл на екрана ще се покаже „Извършва се отдалечена поддръжка“ и вие ще можете да предоставите отдалечена поддръжка.

【Бележки】
・„Отдалечена поддръжка на Anshin“ и „Нетна обща поддръжка“ са платени услуги, които изискват приложение.
・Ще бъдат начислени отделни такси за пакетна комуникация за използването на „Отдалечена поддръжка на Anshin“ и „Нетна обща поддръжка“ (включително актуализации на версията на приложението).
・Това приложение не може да се използва при следните условия.
- При използване извън Япония
- Когато сте в самолетен режим или сте извън обхват

[Целеви модели]
Моля, проверете уебсайта по-долу.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/