遠隔サポート

Гэта дадатак для выкарыстання паслугі «Аддаленая падтрымка Anshin» або «Агульная чыстая падтрымка», якая прадастаўляецца NTT Docomo.
Пры падключэнні да цэнтра падтрымкі з дапамогай гэтага прыкладання аператар будзе выдалена правяраць або кіраваць экранам смартфона кліента, падтрымліваючы працу і налады смартфона кліента.
Калі вы выкарыстоўваеце выдаленую падтрымку Anshin на прыладзе Google Pixel, усталюйце і выкарыстоўвайце гэта дадатак.

Гэта дадатак дазваляе аператару выдалена выконваць такія аперацыі, як пракрутка экрана, пераходы экрана, націсканне кнопак або маляванне на экране (аператар выконвае аперацыі і налады ад імя кліента) на прыладзе кліента. Для гэтага выкарыстоўвайце спецыяльныя магчымасці Функцыя API пры выкарыстанні прыкладання.
Каб уключыць гэту функцыю, вы павінны ўключыць (ВКЛ.) функцыю спецыяльных магчымасцей, выконваючы інструкцыі, якія адлюстроўваюцца пры выкарыстанні праграмы.
Даныя, атрыманыя з дапамогай спецыяльных функцый, будуць выкарыстоўвацца аператарамі толькі для падтрымкі вас з гэтай праграмай.

[Паток выкарыстання]
①Калі ласка, патэлефануйце па спецыяльным нумары тэлефона (бясплатна)
(Калі ваша прылада абсталявана функцыяй тэлефона, вы таксама можаце зрабіць званок на спецыяльны нумар тэлефона (бясплатна), выбраўшы ў гэтым дадатку «Запыт па тэлефоне».)
② Выконвайце інструкцыі аператара, каб запусціць гэта дадатак
③Праверце палітыку канфідэнцыяльнасці прыкладання, ліцэнзійнае пагадненне на праграмнае забеспячэнне і заўвагі па выкарыстанні, адзначце «Я згодны» і выберыце «Пачаць выкарыстанне» (толькі ў першы раз)
④Калі ласка, выслухайце тлумачэнні аператара адносна іншых пунктаў згоды, неабходных для выкарыстання, і пагадзіцеся з умовамі.
⑤Увядзіце 6-значны нумар злучэння, прадастаўлены аператарам, і выберыце «Пачаць»
⑥ Адлюструецца «Вы хочаце пачаць запіс або трансляцыю з дапамогай аддаленай падтрымкі?» (экран пацверджання для перадачы экрана кліента аператару), таму выберыце «Пачаць зараз».
⑦Калі падключэнне будзе завершана, у правым ніжнім куце экрана будзе адлюстроўвацца надпіс «Ідзе аддаленая падтрымка», і вы зможаце аказваць дыстанцыйную падтрымку.

【Нататкі】
・"Аддаленая падтрымка Anshin" і "Агульная чыстая падтрымка" - гэта платныя паслугі, якія патрабуюць прыкладання.
・За выкарыстанне «Аддаленай падтрымкі Anshin» і «Агульнай чыстай падтрымкі» (уключаючы абнаўленні версій праграмы) спаганяецца асобная плата за пакетную сувязь.
・Гэта дадатак нельга выкарыстоўваць пры наступных умовах.
- Пры выкарыстанні за межамі Японіі
- У рэжыме палёту або па-за зонай дзеяння

[Мэтавыя мадэлі]
Праверце вэб-сайт ніжэй.
https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/