Google Play ストアにおける評価とレビュー

このページでは、Google Play での評価とレビューについて説明するとともに、レビューの投稿に適用される Google のポリシーについて解説します。

ユーザーは Google Play で購入またはレンタルしたコンテンツについてレビューを書くことができます。レビューは、購入またはレンタルしたコンテンツについての感想を伝えて他のユーザーの判断を手助けできる効果的な方法です。Google からユーザーに報酬を支払って Play のコンテンツについての評価やレビューを依頼することはありません。正直かつ中立的に評価、レビューしてください。

評価の算定方法

Google Play ストアにおけるアプリの評価と、対応する星 1 つ、2 つ、3 つ、4 つ、5 つの評価の相対数を示す棒グラフは、アプリの評価数が非常に少ない場合を除き、全期間におけるユーザーレビューの平均値ではなく、ユーザーレビューからのアプリの現在の品質評価に基づいて算定されます。アプリは時の経過とともに変化し、機能の追加や削除が行われることも多いため、こうした算定方法により、ユーザーがアプリについてより詳しく実態を把握し、最新の状態をよりよく理解できるようにしています。また、アプリがどの程度、またどのくらいの期間にわたり使用されているのかをユーザーが知るための有用な情報として、全期間のレビュー総数も表示しています。

Google Play ストアの他のコンテンツ（書籍、映画、テレビ番組）の評価は、そのコンテンツのユーザーレビューの全期間平均値に基づいて算定されます。

投稿したレビューはどのように表示されるか

ほとんどのレビューは公開され、誰でも見られる状態になります。Google Play ストアアプリでは、投稿したレビューが公開されているか、非公開になっているかを識別できるようになっています。

公開レビューには、投稿者の Google アカウントに設定されている名前と画像が表示されます。また、レビューの編集履歴は、Google Play を使用するすべての人（デベロッパーを含む）が見ることができます。非公開レビューは、主に早期アクセスまたはベータ版テストのアプリ用で、レビューの内容、Google アカウントに設定されている名前と画像、編集履歴は、デベロッパーのみが見ることができます。レビューが公開か非公開かに関係なく、デベロッパーは投稿者の設定言語、デバイスと国、デバイス情報（言語、機種、OS バージョンなど）を見ることができます。また、デベロッパーはレビューに返信でき、返信する際に上記の情報を使用することがあります。レビューを編集した場合、その編集履歴は他のユーザーやデベロッパーも見ることができます。編集履歴を消去するには、レビューを削除する必要があります。

評価とレビューの投稿に関するポリシー

評価やレビューは、他のユーザーにとって有用な、信頼できるものであるべきです。Play のコンテンツについてレビューを投稿することは、有意義なフィードバックを共有し、他の Play ユーザーが優れたコンテンツやサービスを見つけられるよう手助けする効果的な方法です。

質の高いレビューを書くためのガイドライン

有用で、参考になるレビューにする。
できるだけ長所と欠点の両方に触れるようにする。
読みやすさを心がけ、誤字脱字がないかを確認し、大文字や句読点の多用は避ける。
他人に不快感を与えるような書き方をしない。

評価とレビューに関する Google Play のポリシーは以下のとおりです。不適切なレビューやコメント、または以下のポリシーに違反するレビューやコメントは、自動システムによる審査と人間による審査の組み合わせにより削除されます。また、以下のポリシーに繰り返し、または著しく違反する人は、Google Play ストアに投稿できなくなる場合があります。

スパムおよび虚偽のレビュー

レビューは、レビュー対象のコンテンツやサービスを実際に利用した体験に基づいて書いてください。

虚偽または不正確なレビューを投稿しないでください。
同じレビューを複数回投稿しないでください。
同じコンテンツに関するレビューを複数のアカウントから投稿しないでください。
他のユーザーに誤解を抱かせる、または評価を操作するようなレビューを投稿しないでください。
他人に代わってレビューを投稿しないでください。
別人を装う、または対象コンテンツとの関係性を偽ることはしないでください。

無関係のレビュー

レビューの内容は、レビュー対象のコンテンツ、サービス、または体験に関係するものにし、本題から逸れないようにしてください。

勧誘、政治的または社会的な論評を投稿したり、レビュー対象のコンテンツ、サービス、またはユーザーの主な体験と関連しない内容を投稿したりしないでください。

商品またはサービスの宣伝や営利目的のコンテンツは投稿しないでください。これにはアフィリエイトや紹介方式プロモーションなども含まれます。
電話番号、メールアドレス、他のウェブサイトへのリンクを投稿しないでください。

利害関係

真に価値があるのは、作為のない中立的なレビューです。レビューは金銭的利益を目的にしていない人が書いたものでなければなりません。

レビュー投稿の見返りとして金銭、商品、またはサービスを授受することはできません。
自身が所有または勤務しているビジネスで作成したコンテンツ、サービス、または体験のレビューは投稿しないでください。

著作権で保護されたコンテンツ

レビューは、投稿者自身のもの、かつ投稿者個人の意見を表すものでなければなりません。

他人の著作権などの知的財産権を侵害するレビューは投稿しないでください。

著作権で保護されたコンテンツを削除する方法

個人情報や機密情報

レビューは体験を共有するためのものです。個人の機密情報を開示せずに感想を伝えるようにしてください。

住所や運転免許証番号などの個人情報や機密情報は投稿しないでください。

違法なコンテンツ

レビューは法律、および投稿者自身が同意した規約や法的合意に準拠していなければなりません。

違法なコンテンツまたは違法コンテンツへのリンクを含むレビューは投稿しないでください。

露骨な性的コンテンツ

Google Play は幅広いユーザーを対象としたサービスであり、レビューもその趣旨を反映したものでなければなりません。

露骨な性的コンテンツを含む、宣伝する、または要求するレビューは投稿しないでください。
児童を性的な場面の中で描写したり、児童について性的な扱いをしたりするレビューは投稿しないでください。

ヘイトスピーチ

Google Play はすべての人々のためのサービスであり、レビューもその趣旨を反映したものでなければなりません。

人種、国籍、民族、宗教、性別、性同一性、性的指向、年齢、障がい、従軍経験など、組織的な差別や疎外に結び付く特性に基づいて個人もしくは集団に対する暴力を助長、容認、または憎悪を煽ることはしないでください。

不適切なレビュー

Google Play は人々に娯楽と情報を提供するサービスであり、人を攻撃したり不快にさせたりする場ではありません。

わいせつ、冒とく的、または不快感を与える言葉は投稿しないでください。
他人に対する嫌がらせ、いじめ、または攻撃にあたるレビューは投稿しないでください。