Koo obtuvo un aumento del 15% en las instalaciones orgánicas con las fichas de Play Store personalizadas

La misión es unir al mundo a pesar de las barreras idiomáticas, es decir, ofrecer un sentido de inclusión y conexión en un mundo dividido por idiomas y fronteras. La intención de Koo era simple: construir una plataforma con una función vernácula que les permitiría a las personas conectarse y expresarse de las formas que les parecieran más naturales y auténticas.

¿Cómo resultó todo para Koo?

A pesar de los números prometedores y los hitos obtenidos, impulsar la cantidad de instalaciones orgánicas fue un desafío, igual que para la mayoría de los negocios basados en apps. Como ayuda para abordar este problema, Koo implementó la función de fichas de Play Store personalizadas en Google Play.

Resulta que ofrecerles a las personas una plataforma de microblogging con funciones multilingües era solo una pieza del rompecabezas coloquial. Teniendo en cuenta que el público principal de Koo son los usuarios que prefieren (y que probablemente solo conocen) contenido en su idioma materno, durante la fase de descubrimiento del usuario, era fundamental compartir toda la información relacionada con la app también en esas lenguas vernáculas. No usar el idioma de preferencia de los usuarios para comunicar las funciones de la app y todo lo que ofrecía era perder una oportunidad.

Después de analizar algunas cosas que se deben y no se deben hacer en relación con las funciones de las fichas personalizadas, el equipo de Koo empezó a experimentar y mejorar sus prácticas.

El equipo de Koo decidió usar la función de fichas de Play Store personalizadas de Google Play para crear fichas localizadas en función de sus distintos mercados. En el caso de Koo, se personalizaron para distintos países.

En pocas palabras, las fichas de Play Store personalizadas son una forma de personalizar la presencia de una app en la tienda teniendo en cuenta segmentos de usuarios específicos y usando URLs únicas, países, campañas de registro previo y mucho más. Entre otras cosas, esta función admite servicios de traducción automática y humana en 48 idiomas, que se pueden usar a muy bajo costo o de forma gratuita. Esto ayuda a los propietarios de empresas a localizar la experiencia en su app para los usuarios de todo el mundo.

El equipo de Koo estuvo experimentando con la función de fichas de Play Store para explicarles a sus clientes potenciales de qué se tratan la app y sus funciones en distintos idiomas y a lo largo de diferentes ubicaciones geográficas. Con el mismo objetivo en mente, también usó imágenes, gráficos de funciones y capturas de pantalla en los procesos de creación de fichas. El equipo informó haber notado el mayor impacto con el uso de imágenes optimizadas, que, en su opinión, funcionan debido a su naturaleza visualmente cautivadora.

Luego de pasar una cantidad de tiempo considerable experimentando con la función de fichas de Play Store personalizadas, estas son algunas de sus prácticas recomendadas para negocios que usan o planean usar esta herramienta:

Koo experimentó con los diseños en cuanto a la disposición, el color, la orientación y el texto, que surgen de la combinación del análisis propio y la supervisión de métricas.

Gracias a los experimentos con fichas de Play Store personalizadas, las instalaciones orgánicas de Koo aumentaron un 15% en idiomas distintos al inglés en países donde el inglés no es el idioma oficial. Como consecuencia, la app también se posicionó en el primer lugar en el ranking de apps en varias ocasiones.

Esto confirmó la hipótesis de Koo de que brindar información sobre la app y sus funciones en el idioma materno de los usuarios los ayuda a entender mejor la app y, como resultado, el producto se adopta mucho mejor.

El equipo de Koo informa que el aumento de las instalaciones orgánicas es un resultado de los experimentos en fichas, la administración de calificaciones y las fichas de Play Store personalizadas. Además, informó que se triplicó la cantidad de DAU.

Del mismo modo, notó que la tasa de deserción disminuyó un 10%, algo que atribuye principalmente a la experiencia mejorada en la app. Para obtener estos resultados, el equipo usó Android vitals periódicamente y durante los lanzamientos. Esta herramienta resultó un buen indicador de la estabilidad de la app y las mejoras en comparación con las versiones anteriores.

El equipo informa que la ficha de Play Store personalizada ahora es un paso "obligatorio" cuando se trata de segmentar la app para usuarios de distintas ubicaciones geográficas. Su último consejo es que no dejen de usar esta sólida función.

Si bien Koo está disponible en la mayoría de los países, actualmente tiene su foco en el mercado de India y Latinoamérica. En el futuro, el equipo planea seguir expandiendo la app en todas las ubicaciones geográficas de forma estratégica.