Babbel aumenta el volumen de calificaciones en un 64% con la API de In-App Review

Fundada en 2008, Babbel es un ecosistema de aprendizaje de idiomas que les permite a los usuarios comunicarse entre culturas. Para fortalecer a su equipo de producto y ofrecer la mejor versión posible de la app, Babbel recopila y analiza las opiniones de los usuarios con regularidad. Como parte de una medida clave para su éxito, Babbel quería aumentar su calificación general en Play Store, así como la cantidad de calificaciones y opiniones recibidas.

A medida que Babbel exploraba formas de recolectar más opiniones de los usuarios, descubrieron la API de opiniones integradas en la app de Google Play. La API permite que los desarrolladores de apps soliciten que los usuarios envíen calificaciones y opiniones de Play Store en cualquier momento del recorrido del usuario, sin tener que salir de la app. Luego de investigar la API, el equipo de Babbel decidió darle prioridad y la implementó.

Para aumentar la posibilidad de obtener opiniones positivas, Babbel ubicó su pedido de calificaciones en un momento en que los usuarios sienten que alcanzaron un objetivo en su aprendizaje de idiomas, como cuando finalizan una unidad.

"Luego de lanzar la solicitud de calificaciones nativa, vimos un impacto positivo inmediato en la calificación promedio y en la cantidad de calificaciones", dijo Mathew Parry, gerente de ASO (optimización de la tienda de aplicaciones) de Babbel.

Un análisis de un período de 19 días antes y 19 días después del lanzamiento demostró un aumento de 0.11 estrellas en la calificación diaria promedio de Babbel. También vieron un aumento en la calificación general de Play Store.

Al mismo tiempo, la API de opiniones integradas en la app incrementó el volumen de calificaciones de Babbel en un 64%. Como resultado, Babbel se beneficia notablemente de un flujo constante de comentarios de los usuarios, que sirven como guía para continuar ofreciendo experiencias útiles y placenteras.

Aumenta tu volumen de calificaciones y comentarios: implementa la API de opiniones integradas en la app de Google Play.