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GMOペイメントゲートウェイ株式会社
2022年8月1日
2022年8月2日更新
2022年8月4日更新
2022年8月15日更新
※2022年8月4日：「3.原因」更新、「4.対応」追加をしました
弊社が提供する決済サービスのうち、GMO Cashless Platformを利用したQRコード決済サービスにおいて、決済が利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
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1. 発生日時：
2022年8月1日（月）12時15分～14時35分（24時間表記）
2022年8月2日（火）12時21分～13時48分（24時間表記）※復旧時間を12時59分より修正しました - 2. 対象サービス： GMO Cashless Platformを利用した一部QRコード決済サービス
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3. 原因：
取引量が増える時間帯に、管理画面経由の大量の検索取引（ロボット等の自動処理）が生じたため、データベースリソースが逼迫しスローダウンが発生いたしました。 -
4. 対応：
・該当のデータベースアクセス流量を調整（8/2実施）
・管理画面検索用のデータベースを分離（8/11実施）