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Speaking at GMO Developers Night #38, a tech event for engineersエンジニア向けテックイベント「GMO Developers Night #38」に登壇
~エンジニア出身者が活躍するカスタマーサポート~

GMOペイメントゲートウェイ株式会社

2023年9月20日

GMOペイメントゲートウェイ株式会社 システム本部 カスタマーサポート部のメンバーが、2023年9月26日(火)に開催される「GMO Developers Night #38」 にて「エンジニア出身者が活躍するカスタマーサポート」と題したトークセッションを行います。
GMO ペイメントゲートウェイはオンライン化・キャッシュレス化・DXなどを支援する決済を起点としたサービスを提供しており、オンライン総合決済サービスは多種多様な業種・業界の15万店舗以上の加盟店に導入されています(2023 年6月末現在、連結数値)。
当社のカスタマーサポート部では、加盟店からの幅広いお問い合わせに対し、技術面・業務面の双方に対して、有人・無人(セルフサポート)でのビジネスサポートを提供しています。
今回は、エンジニア出身者がテクニカルサポートを担う意義や役割、決済代行業界初のサポートセンター国際認定を取得したカスタマーサポート部がどのようにして作られているのか、その裏側をご紹介します。
詳細は「概要」をご確認ください。

エンジニア向けテックイベント「GMO Developers Night #38」に登壇~エンジニア出身者が活躍するカスタマーサポート~

概要
名称 GMO Developers Night #38
「エンジニア出身者が活躍するカスタマーサポート」
日程 2023年9月26日(火)18:30~19:45
会場 オンライン開催
参加費 無料
URL https://gmo.connpass.com/event/295100/