“成龙八部系列 ~ 第1篇

“茫茫”碌碌, 不知所为!

我曾经遇过一位前途茫茫, 前来求助于我的朋友(李先生), 他说他不知道他应该做什么, 因为他好像做什么都不行… 从他的叙述中, 他觉得他一直都很努力, 他转换工作的背后目的在于寻找一个适合自己发挥才能的舞台, 但也不知道何故, 每一份的工作起步时很好, 但做上一年半载之后, 事情就仿佛有点失控, 而最终不得不以放弃收场…

所谓当局者迷, 从他的叙述中, 我却听到了一位一直想赚快钱的年轻人的失败模式; 早年去读土木工程, 谁知到场地工作的时候, 却无法适应日晒雨淋的日子, 于是便转行去做保险; 保险起初还不错, 因为有姨妈叔伯的支持, 但后期却因为业绩 “平平无奇”而频频成为了检讨会议中被上级 “轰炸”的对象, 就这样换了好几份工作…后来想想这样下去也不是 “路”, 便索性去找算命先生指点迷津, 算命先生告诉他按照他的生辰八字, 他应该去做和水有关的行业, 于是他便去卖水机… 当然不必我说下去, 他才做了六个月, 又开始疑惑了自己是否入错行了!

成功与快乐的迷思

许多人对我说, “因为我不成功, 所以不快乐!”; 成功是什么? 成功是当自己想做的事情, 自己拥有实力去达成, 并且在达成之后有一种满足感; 换言之, 快乐是因为当一个人对自己有 “符合自己实力所能及” 的期望, 反之当一个人对自己有过高或不切实际的期望而无法完成目标时, 痛苦就来临了! 若人屡战屡败, 却没有去作出失败的内省, 久而久之, 他就对自己失去了信心, 当人把握不到或不敢去把握自己的未来时, 人唯便会向困境地头, 并且迷信于命运的安排!

我就常看到老板在不知不觉中, 跌入这种自我认知的误差里! 明明目前自己只有拿50斤担子的实力, 就想去扛100斤甚至是200斤的担子! 例如当生产部门的品质都还未稳定, 就想搞品牌! 第一步都还没有站稳, 就想要学飞了! 然而, 当事情搞到不上不下时, 老板第一件事不是检讨自己的过失, 而是埋怨身边的人,事和物; 说什么因为身边没有大将啦, 因为资金不足, 没有能力买进先进的机器而耽误了产量啦…

命运就是所作所为的后果

简单来说, 一个不认清自己的人, 就像是一个因遗传家族病历而患上糖尿病的人, 一方面不断投诉糖尿病所带来的苦处和不便, 一方面却不愿意节制自己的食欲, 等到病情恶化, 却将一切怪罪于自己的不幸, 然后还执迷不悟的说 “这不是我想要的, 但是我真的没有办法!

一个不认清自己的人, 基本上知道自己 “想要” (wants)什么, 但却忘记了达到 “想要”之前的“必要” (needs)! 结果他们就成了一群只懂坐在一边, 抱怨问题有多困难, 却不愿意主动积极去作出改变或一群知道问题的所在却选择被动地等待问题发生和继续恶化的人! 当人不去选择/决定自己的命运, 命运就会来选择/决定人的结局! 所谓自做孽, 不可活也!

什么是认清自己?

认清自己就是很清楚的知道在自己的人生里, 什么是不可以改变的(例如家庭背景, 过去的无知而所错失的良机或导致的失败等等), 什么是可以改变 (除了不可改变以外的事物, 都是可以改变的, 因为人也许受时空的限制, 然而人的智慧是无限的), 而在可以改变的事项里, 我们要知道什么是自己做得来的 (强项), 而什么是自己做不来的(弱项); 此外, 在我们的强项里, 我们还要懂得分析什么是自己目前必要(must)做好不可的首要事项, 什么是次要的, 以此类推… 然后根据自己的事情分类, 去坚持把应该做的事情都做好!

如何认清自己?

我就看过许多老板, 他们身上最利的那把刀(强项)就是找商机, 建立人际网络, 接洽生意, 做sales之类的事情; 至于领导和管理, 却往往是老板们的弱项. 然而我却发现有很多老板管不来, 却要硬硬去管, 结果搞到两头不到岸! 其实在这种情形下, 若老板可以为自己做一个SWOT 分析的话, 那么, 老板就能更清晰地看到自己应该做什么了:-

强项 (Strength) 做生意	弱项 (Weaknesses) 缺乏领导和管理的能力 - 无法建立一个可以让组织成员产生合作行为的机体
机会 (Opportunity) 商机	危机 (Threats) 人事纷争所产生的内耗

由此看来, 老板若要生意得到稳定的发展, 领导和管理的能力是老板必定要掌握的能力! 一旦老板确定了 “应该做什么?” (what to do?) 接下来, 老板就要去策划 “怎样做?” (how to do?). 例如, 老板不懂管理, 老板可以有几个选择:-

1_ 比较直接快速的方法就是请顾问来教导你怎么管!

2_ 请人才来管

3_ 然而无论你是找顾问还是找专才回来协助你, 那只是一种 “外力”

身为一个老板一定要练好自己的 “内功” 才能有效 “发功”; 若老板能认清自己的角色, 那么就不要再说什么没有兴趣/时间阅读,自修或上课! 因为一个没有内涵和知识的老板, 给你最棒的人才在身边, 你也留不住, 因为你掌握不了用人之道! 同时, 老板可能在筛选人才的第一关就因频频请错人就感到气馁了!

一张纸和一支笔的奥妙!

一位成功的企业家, 在他的回忆录里, 写下了他上班的第一天, 他的上司对他说过的一句话: “小子!若你希望你的人生比别人走得更远的话, 逻辑思维和分析能力是你必备的条件” 许多事情, 基本上, 并非我们想象中的复杂, 我们所谓的 “难” 其实是因为我们没有实实在地, 腾出一个时间/空间, 拿出一张纸和一支笔, 把我们心中的每一个疑惑, 或所面对的问题一项一项的列出来, 然后问问自己:-

1) 什么是我最想做的?

2) 我为什么要去做?

3) 什么是我必须做的?

4) 那件我必须做的事, 我开始了吗?

5) 我现在正在做什么呢?

认清自己

认清自己就是很清楚地知道自己对自己的要求是什么, (而不是因为看到别人有, 基于一个Kiasu的心态, 去和别人一争高低, 争赢了就刚愎自用, 斗输了就抱怨多多) 一个认清自己的人, 会清楚的知道自己要的是什么; 他们除了抱着信心迈向未来, 绝不忘记人生里要过的 “秒关”, 既实实在在活在当下. 简单来说, 认清自己就是很清楚的知道, 没有什么比把握这一刻, 这一秒去做应该做的事来得更踏实和重要了!!!

作为2008年的第一片文章, 我以一句 “能够把每一天该做的事情做好就是迈向成功的开始” 和大家共勉之! 祝大家新年快乐, 万事如意!

“成龙八部系列 ~ 第2篇

你怎么知道??!

很多老板常把我当成神算, 因为, 我经常在事情还未发生之前, 就预先让老板知道事情会怎样发生, 而老板应该怎么做! 最常见的例子就是替老板请人, 有时老板可能单凭对方的样貌很合乎自己的眼缘,说话头头是道, 再加上彼此个性接近, 志趣相投而对求职者 “爱不释手”, 你知道啦, 老板喜欢一个 “人才”, 就像皇帝看到美人, 就算将来可能 “倾国倾城” 也硬硬要把她娶进来! (坦白说, 这类所谓老板眼中的人才, 都是有才无德, 很会搞办公室政治, 爱投机又很会奉承老板的人)

通常我遇到这种情形, 我便会将以下的关键事项一一分析给老板知道:-

1_ 求职者的强项, 弱项, 既它们可为公司所带来的机会和威胁

2_ 老板应该如何 “用其强, 防其弱”

3_ 如何观察当对方 “人性的弱点” 发作时的症状和预兆

4_ 倘若, 事情不妙时, 老板应该如何快刀斩乱麻, 以减低对方对公司的伤害!

因此, 当老板不信邪, 而事情却依照我所 “预测” 的那样发生时, 老板就会一副难于置信的模样望着我说: “光头陈, 你是怎样知道的??!

我真的有什么预知能力吗? 其实不然, 我能预知是因为我掌握了判断能力!

老板必须掌握的判断能力!

若你留意社会上的大有钱人, 他们的成功大部份是因为他们掌握了精准的判断能力, 例如看中了一块黄金地段, 投资了一个上亿的商机, 相中一个像孔明那样的军师, 从而改变了一生的命运…

然而判断力却是许多老板缺乏的能力! 我就举个简单的例子吧! 当我和老板一起和他的行销团队开会时, 特别是当公司刚推出了一些新产品, 老板委派行销团员到市场 “探探温度”时, 你便会听到大部份的行销成员给予这样的意见回馈, “老板, 我看我们产品的价格需要调整一下, 因为很多顾客投诉说太贵了!若价格调低一点, 我们的产品一定很好卖的...”; 然后老板便很快的回应说: “既然如此, 我们就把价钱调整一下…..”

问题就在这里了; 当行销人员说 “很多”, 老板可曾去分析对方所谓的 “很多” 实际上有几多? 巴仙率是多少? 多的定义是什么? 若行销人员访问了30个, 只有2位顾客说贵, 那算不算多呢? 如果, 这个意见是出自一个有点 “蛇王”的salesman, 又或者这是业绩检讨会议, 行销人员还未hit到target, 而刻意转移老板视线的抄作呢? 那么, 身为老板的你, 是否有必要收集一些数据, (例如他的sales report, 他一天走访多少个顾客, 见了那一类的顾客, 如何和顾客交谈, 及要求他描述一下顾客是在怎样的情境下说产品贵等等) 再对他的意见下一个定论呢?

若一个老板开会, 一味地以耳朵代替脑袋仓促地去做决定的话, 老板除了接收不到真实的资讯之外,还会给salesman牵着鼻子走, “带你游花园”! 若老板连二接三地在判断上犯错, 那么问题搞不好的话,到最后公司所推出的新产品恐怕将因为老板 “收错风” 而胎死腹中!

什么是判断能力?

老板的工作就是解决员工无法解决的问题, 而这类问题通常也是只有老板才能做决定的; 一个决定的准确度, 对于整个公司的影响力是可大可小的! 我就曾经认识一位老板因为请错一位人事经理, 而输了整个江山! 所以管理大师彼得.杜拉克说, 一间公司倒闭是因为老板所想的和实际的情况出现分歧! (判断错误)

判断能力就是有根有据的下定论! 即使你很相信自己的感觉, 甚至是有十成的把握自己所做是正确的, 但你还是愿意退一步, 透过数据的收集, 过滤, 分析和思考, 以便客观地核查自己的决定!

就拿老板把我看成是神算的例子来说吧! 其实, 当中并没有什么奥妙和秘诀! 只不过, 基于我自小就自力更生, 加上顾问这个行业给予我的鞭鞑, 不断的累积宝贵的知识和经验, 我已经养成了全天候处于备战和360度全方面观察的精神状态! 所以, 无论任何一位求职者坐在我面前, 我只要观察对方的举动, 聆听对方的谈话(特别是不说的话), 应变的态度; 大致上我对于求职者的个性, 知识, 工作能力和价值观念, 都心中有数了! 然而无论我再怎么自信, 我依然相信实质数据分析的必要; 我会有条有理的去规划求职者申请表格和应征的问题, 同时我也有一套数据分析来测试对方前来求职的动机; 由此可见, 判断就是在主观和客观里取得一个适当的平衡! 同时, 也是认清 “信心”十足 和掌握 “实据” 的区别!

做事要快, 不要急!

我常对老板说, 做事情, 要快而准! 但千万不要急, 尤其是当老板缺乏判断能力时, 快而急就变成了冲动鲁莽, 肯定会坏事的! 我看过多少个老板就撞进这样的管理误区, 例如, 某某部门的员工对老板说, 公司很缺人手, 要请某某人进来, 老板也不先了解员工提出缺乏人手的真正原由, 往往连新员工的职,权和责 (甚至是工作的位置) 都未安排好, 就急不可耐的去请人! 原本是人多好做事, 反而是人多搞乱事!

打好判断能力的根基 - 数据分析

其实, 判断能力是可以锻炼的! 就拿以上员工要求公司增聘人手的问题! 若要解决问题, 老板首先必须认清问题的由来, 既找出问题的根本:-

l 我们可以为 “问题”作一个诠释, 既给人手不足作一个定义 – 例如人手不足就是当人的 “质量”应付不到 “目前” 工作的需求量! 显然, 从这个问题的定义里, 我们便捉住了几个问题的症结:-

1_人的质量: 究竟人手不足是因为人的素质(知识, 能力, 态度)呢? 或是因为人手供不应求呢?

2_工作量: 工作量的增加是短暂的(例如客户突发性的增加订单)或是长远的(例如老板成功和一位大客户签下了长期合约)?

l 当我们确认了导致问题发生的可能性, 接下来, 我们便针对这些可能性去进行资料收集和观察:-

1_对人 – 在 “质”的方面, 老板可以去观察员工做事的方法是否正确, 当中有什么困难等;在量方面, 老板可以把员工所负责的工作范围(job scope)全部列出, 看人与事的编排是否出现偏差等!

2_对事 – 针对订单的问题, 我想老板本身应该很清楚吧!

当我们把问题的根本挑出来时, 要对症下药就不是那么困难了! 而你所作的决定是有根有据的, 不再是瞎猜或随心所欲!

“成龙八部系列 ~ 第3篇

垃圾也可以用?!!

我曾遇过一位王老板, 生意还算不错, 不过在我看来, 其实他的公司还有很多的成长和发展空间, 尤其是王老板的为人勤劳又节俭, 所以对于他的生意无法突破, 我一直感到不解, 直到有一回, 我到王老板那去了解一番后, 我才知道问题的所在; 犹记得, 我到他公司当顾问为他诊断的地第一个星期, 我发现他身边有两位称得上是 “烂苹果” 的主管, 能力低不在话下,又喜欢 “卸脖”, 而且还要搞是搞非, 无论对整个公司的绩效还是对团队的士气来说, 只可用一句 “成事不足, 败事有余” 来形容它!!! 我于是便问王老板, 究竟他对此事的了解程度有多深! 岂知王老板却说: “我出席过一个有关人事管理的讲座会, 当中有一个讲员提到, 没有人是没有用的, 就算是垃圾也有用, 所以那两个员工说他们无用, 也不尽然呀!…”

当时, 听完王老板的解释, 我不得不说我是有点给他 “炸到”! 我想他怎么能这样草率的听了讲员的一句话, 也不去思索别人的这一番话是从那一个角度和层面去切入问题, 以及思考这一套理论是否适合用在自己的问题上, 就毫无过滤地照单全收呢??!

“任你吃”管理论!

遇到问题无从谈起, 不知所措, 然后听了某某人说了一两句话便 “人云亦云” 或 “以偏概全” 是老板在管理上常犯毛病! 我就见过不少老板, 和三五个厂家, 同行或所谓的大老板, 有幸地在一起喝咖啡或打高尔夫球, 老板就在几个老板的 “切磋” 怎样管理的谈话间, 学习到一些管理心得, 于是这头听了, 那头就回去公司实践了（不是试用）! 这种管理就像吃Buffet心态, 也不看自己可否消化得来, 总之只要见到卖相不错的食物就把它爬进自己的盘子里! 老板会犯上这种错误的根本问题是因为老板不了解一间公司的营运结构, 事情的来龙去脉究竟怎样, 结果无论老板看问题也好, 想解决问题方法也罢, 总是雾里看花, 看不清:-

1) 只看一面, 而不看全面 (只看其一, 而忽略了其他)

2) 把问题当着是一个独立的单一事件, 而不是一个有前因后果的人事连带关系!

当老板把事情看得不够全面的话, 那么老板肯定无法确认当中的 “利害关键”, 而铸成大错!

就拿王老板的案例来说吧!

l 老板就只看到“即使是垃圾也有用!”,而忽略了所谓垃圾也有分类, 也有的垃圾是必须丢弃的!

l 老板认为公司上下这么多人, 就凭这两个 “烂苹果”, 能耍出什么把戏呢!

试想在一间公司里的问题, 大大小小一箩箩! 若老板理不清问题来龙去脉的情况下, 东听一点, 西抄一下, 请问老板是在解决问题呢, 还是在火上加油呢?!

为公司把脉搏 - 认清事情的结构与层面!

因此, 为了避免老板犯上这种雾里看问题, 越看越模糊的毛病, 老板必须首先理清一间公司的营运结构是怎样的! 这也是我为老板在诊断时, 所包涵的工作项目之一!

由宏观到微观 – 由外部环境的改变到公司内部的应变

基本上, 无论什么样的事情或问题, 其实都是由 “一连串人和事” 所串成的结果, 而诊断的目的就是, 找出人事之间息息相关的 “连带关系”和 “前因后果”!因此, 在诊断这一项工作上, 很重要的是, 老板必须理清事情背后, 其人事连带关系的结构是怎样的!

那么, 一间公司要看什么? 基本上, 我们可以简单的将之分为《外》，《内》，《人》和《事》

来看！企业外部大环境的改变 (如人口/社会结构的变迁, 政经因素, 科技变革), 都可以改变一个企业的定位, 营运和策略! 这些 “变数” 是老板们不可掉以轻心的重要环节, 因为它们将直接影响公司内部的人事编排! 我在这举一个最简单的例子, 如数码相机的崛起, 就把相机行业的龙头Kodak打得落花流水了!

至于企业内部的结构里， 我们可将它分为以下4个层面:-

企业内部的4个人事层面	人与事之间的连带关系
层面1	<事> - 企业获利
层面2	<人> - 产品服务持续维持市场差异化 (Market Differentiation)
层面3	<事> - 有绩效的规格作业流程 (S.O.P)
层面4	<人> - 团队的学习能力

层面1: 不赚钱的公司是一种社会负担

获利是一间公司最基本要达到的目标! 获利可以很简单的诠释为开源节流; 老板要开源就必须思考, (短期) 公司应该如何增加现有顾客的购买量 或(长期) 增加新顾客 (开发市场) 以及开发新产品; 至于节流就是, 公司应该如何提升公司资产的效率或减少不必要的资源浪费 (比如, 提高一台机器的生产力或简化工作步骤, 以减低人力过多所导致的开支!)

层面2:让顾客感觉到 “不一样就是不一样”

然而公司要获利, 公司的产品或服务必须要不断得到许多顾客的青睐, 那么老板需要去思考, 若公司要在众多的竞争对手里脱颖而出, 公司应该如何不断地生产出优异的产品或服务, 让顾客在众多的产品/服务当中, 感受到那一份 “不同”! 那么, 老板要如何创造这种差异呢?!

层面3:优异的产品/服务, 有赖于优异的作业流程

要生产出优异的产品/服务, 公司必须有一套完整及有绩效的作业流程去控管整个公司的运作; 比如, 由购买原料 – 加工 – 生产– 出货 – 运输到整个顾客关系管理(Customer Relationship Management), 例如顾客的分类, 筛选, 如何留住顾客等等. 此外, 还包括产品研发和创新, 都需要老板设立一套完善的流程! 而老板必须切记, 有了这套SOP, 老板还要设立一个不断检察和改善的流程的机制, 以朝着精益求精的目标前进!

层面4:企业的最大的资产永远是 “人才”

曾经有一间制造电灯泡的国际企业, 在尝试 “摒弃”人的管理之下, 动用了天文数字的费用去造了一间全自动化的制造电灯泡厂! 结果, 最终以关门大吉收场! 机器再怎么厉害, 始终还是机器, 机器拥有的是 “死”的精准度, 而人拥有的是透过适应环境改变所得到的应变和创意, 这才是为企业注入活力的资本! 是企业团队共同的知识, 能力和价值观念, 决定了公司在面对外在环境变迁时的适应力, 应变力, 变革力及获利能力! 那么, 老板要关注的就是如何透过公司的政策, 奖励制度, 培训计划去塑造团队的这些能力!

提高眼界, 做个精明的老板!

当老板认清了经营一间公司, 所要观察和思考的层面, 老板便能将整个企业格局看个明白! 那么, 老板在处理事情方面, 便能掌握到当中人与事之间的连带关系, 从而把整个局面看清楚; 即使你听了一句话, 看了一本书, 上了一堂课, 你也不会胡乱采用而误了大局!

垃圾也可以用吗?!! 想想你能把目前公司的情形看得多清楚, 再说吧!

成龙八部系列 ~ 第4篇

临老过不了世…

我不晓得大家是否有留意到一般保险公司都爱用白发苍苍的老人, 因为年轻时, 懂得规划投保, 老来可以安乐无忧作为广告策略…坦白说, 谁不渴望, 人生有此圆满的结局?

人生就怕一世英明, 却晚节不保, 衰收尾! 然而, 在我的身边就有不少早年英明的老板, 年轻时有拼劲, 有体魄, 有胆识, 还有马来西亚进入工业发展的辉煌年代, 只要肯拼肯博, 少年出英雄并不难. 但是, 早年的成功再加大环境所带来的时来运转, 却蒙蔽了人的客观与清醒, 把这些英雄推上了一条老来凄凉的晚年!

在我记忆里印象最深刻的就是有一回进到一位老板的办公室, 墙后挂着一些老板年轻时的风光事迹的老照片, 但坐在我面前的却是一位有心却无力去拯救公司债务缠身的老人家! 曾经面对人生的挫败, 我总以这一幕作为自己的叮咛!

在我未继续和大家分享成龙八部里的第四部文章, 我在此先综合一下至今我和大家所分享的课题, 以理清读者们的思路:-

成龙第一部: 认清自己

人要认清自己, 就必须时刻客观地看待自己, 然而人要客观看待自己是很困难的. 因为, 人往往就是看不到自己! 基于人对自己只有 “我认为” (主观性)的认知, 加上面子问题和身份的负担, 人不是高估了自己的能力, 就是低估了自己的弱点, 结果糊里糊涂拿下了一些自己扛不起的责任, 之后才发现原来自己还 “不够班”, 可惜却已经铸成了一个自己应付不来, 而必须付出惨重代价的大错! 因此, 身为一个老板, 无论过去有多大的成功, 一定要时常保持一个开明的学习态度.

学习基本上有三个重要的步骤, learn (学习) –unlearn(归零学习) –relearn (再学习). 其实老板身边并不缺乏学习的机会, 问题是老板是否能放下 “波士” (Boss) 的身份去接受 “再教育” 呢?!! 当员工对你的管理有所见解时或顾客对你的产品/服务不满时, 你是开着心门去听别人说话, 诚心的接受批评, 还是因为被说中了, 顿感颜面受伤, 而作出否定和推唐呢??!

人要客观, 需要虚怀若谷! 要做到虚怀若谷, 是一种修养! 惟有客观看待自己, 无论老板是处于人生的颠峰还是低谷, 他都做一个脚踏实地的人.

成龙第二部: 有根有据的做事

懂得脚踏实地的做人, 老板一样要学习有根有据的做事; 除了客观看待自己, 也要客观看待事物; 做老板的不能单凭感观 (“我看到” , “我听说”, “我觉得”) 等片面的认知, 或别人的一面之词, 就糊里糊涂地妄下定论; 反之, 老板必须透过数据的收集, 过滤, 分析, 思考, 讨论, 考核和争辩后才做决定. 此外, 在决策之后, 老板依然要重复同样的步骤去跟进所得出的绩效和自己当初所期许的目标是否一致! 无论是超出还是低于目标, 老板都是以一颗平常心去找出当中的原因!

重要的不只是目的, (既成绩的好或不好), 更重要的是过程 (既老板做对/做错了什么) 当老板能够不断地去重复这种以实质数据为本的学习过程!老板的思考和分析能力必定大大的提升! 那么, 老板看事情的敏锐度和做事的精准度也就会越来越好! 这就是老板必备的实力!

成龙第三部: 理清事情的来龙去脉

若物竞天择, 适者生存是不变的定律, 无论是一个人, 或是一间公司都无法摆脱外部环境变化所带来的影响和冲击; 世界上只有两种人, 一种是等事情发生之后, 才去想办法的人, 而另一种是当事情还未发生就做好准备的人! 处于领先地位的人永远都是在预见改变时, 作出适当改变, 而被改变所淘汰的人, 总是后知后觉!

老板必须认清一间公司营运的基础是建立在一个 “由外望向内” 既 “外部大环境如何改变” vs “内部整体人事运作如何调适”, 以配合外部改变的机制上! 一间公司的获利能力的关键是在于老板有多敏锐的洞见力及团队的调适力 – 换言之, 老板必须有能力去回答:-

1) 什么是让公司继续获利的关键改变?

2) 如何让公司的产品/服务保持在市场的竞争中保持价值差异化?

3) 公司应该设立怎样的作业流程去创造价值差异化?

4) 团队应该掌握怎样的知识, 能力和观念去配合公司所作出的改变?

切记! 人的专注力是有限的, 而公司的资源是有限的, 因此, 老板必须把有限的专注力和资源投资在最能获利的事情上!

成龙第四部: 寻求管理的蓝海

当老板能把以上三方面的事情看清楚时, 基本上老板已相当清楚自己的SWOT分析:-

强项 (Strength) 什么是自己做得来也做得很好的事情!	弱项 (Weaknesses) 什么是自己做不来也做不好的事情!
机会 (Opportunity) 将自己的强项精锐化, 及不断克服自己可以改变的弱项就是机会的延伸!	危机 (Threats) 当人对自己的强项过于自满而停止学习或面对可以改变的事实, 却袖手旁观时, 那就是危机的开始!

当老板认清自己的SWOT, 基本上老板对自己的 “价值定位”,(头有多大, 就戴多大的帽) 也有了一个基本的概念; 那么, 老板接下来要为生意找到蓝海就不是那么困难了! 我想大部分人即使是没有把整本 “蓝海策略”读完, 也大致上 明白蓝海的意思, 就是摆脱 “你做我也做, 你有我也有” 的红海竞争! 蓝海是自己的价值定位开始, 然后从管理着手! 因为管理来自老板的经营理念, 而理念不是一种别人随意可以模仿得来的 “原创力”!

你看丰田就好了, 它至所以能成为全世界获利NO.1的汽车制造商. 大部份的成功要归功于它让员工自愿不断地追求高品质(high quality)与高效率(high efficiency) 的卓越能力! 因为丰田相信 “平凡”的员工也具备解决复杂问题的能力. 40多年来, 这个信念为丰田带来持续性的改善; 有关资料显示, 单单2005年, 丰田汽车就获得了超过54万个来自员工的改善创见!由此可见, 除了管理的创新, 没有任何其他因素可以为企业带来长期竞争优势!

所谓管理创新就是根据自己的价值定位, 摒弃旧有的法则, 自行创造新方法来激励, 任用, 训练与部署整个人事结构:-

加强 自己的专业, 不断要求自己精益求精!	减少 没有绩效的事情!
消除 阻碍自己或公司成长的关键因素!	创造 让自己和公司茁壮成长的因素!

人生圆满, 企业常青!

铁达尼号巨轮的沉沦, 就是基于人的自傲, 只看到事情的表象, (浮于海面上那10%冰块) 而看不见事情的本质(藏于海面下那90%的冰礁), 坦白说, 铁达尼号其实就是人性弱点的悲剧!

要人生圆满, 要企业长青, 就得做一个以虚怀若谷, 脚踏实地的人!