23/9
这个月换了最后一个department
Front Office
这个department是一个帮guest check in check out
然后handle request和complaint的地方
我们student trainee负责的就是handle call
我们有operator和service centre
目前为止我就是负责service centre的
每天都要帮忙pass message给staff
然后跟guest确认
然后guest只要不爽，他只要按2，我就完蛋了
在这里只要一天没被骂，就要烧香拜佛了
在这里我也学到一件事
一个很重要的管理
那就是情绪管理啦xD
我已经可以笑笑跟guest说话
一盖电话直接骂人
尤其是面对fussy guest
根本就不用管那么多
在这里不骂脏话会得忧郁症的咯@@
而且脸皮要够厚
人家骂你你还要笑笑地说sorry about that
然后就是外面的人call进来问一堆白痴问题
真的会很想盖他们电话的咯==
最近开始了我的overnight shift
看着别人放工回家我却刚开工
看着别人回家睡觉我却要做工接电话
超难受的＞＜
最辛苦的是到现在我还adjust不到自己的时间
然后每次做工他们都说我好像不行了
一脸睡不醒样
黑眼圈也很夸张的深@@
做overnight是很轻松的shift
我却很犯贱的
每次问DM有什么事可以做
不然就是帮忙做group
自己一个做的话
我可以从2点做到4点多
至少时间过得快一点
我真的是劳碌命啊＞＜
现在咖啡对我来说是必备品了
没它不行！T^T
刚才DM也说了
下个月肯定也有overnight shift
他叫我认命吧==
简直就是kanasai，而且只有我一个女生
就因为我有车，有车也有错T_T
今天也是在FO的第23天了
慢慢习惯这里的一切了
面对电话也比较有自信了
只是有时还是听不懂
可是至少我尽力了
在这里也慢慢的倒数着
哈哈，时间过得好快啊
开心开心^_^
希望快点到31号
希望接下来都过得顺顺利利
珍惜着在这里training的日子
我很好，只是很累
现在对我来说最希望的
就是快点天亮吧
我要回家睡觉T^T
