maria patanisca: julho 2012

...e não recebo nada em troca, infelizmente.

Ora bem, desde os três anos que a Maria corta o cabelo no Tesourinhas.

De vez em quando lá lhe dou um corte ou outro cá em casa, mas nada de especial.

Quando era pequena a rapariga entornou um frasco de verniz por cima do cabelo, pelo que tivemos de o rapar em toda a zona afectada.

Mais tarde, já depois de se recompor do primeiro acidente, decidiu pegar ela própria na tesoura e surpreender-nos com as suas "habilidades", ficando com muito pouco cabelo atrás. (Esta história daria um outro post, porque depois de ver o filme da Mulan, a Maria achou que também devia cortar o cabelo e assim fez!)

Quando o cabelo finalmente cresceu quisemos acertá-lo e foi nessa altura que nos tornámos clientes do Tesourinhas (na altura ainda no Picoas Plaza).

Na altura a cabeleireira recomendou-nos o champô e creme amaciador da Série Nature, Gama Ternura, da L'óreal. Com leite de pêssego, tem um cheirinho delicioso e para além de ser hipoalergénico estimula o crescimento do cabelo.

Funciona mesmo e deixa o cabelo brilhante e cheio de força (já mencionei que tem um cheirinho delicioso?).

Até hoje nunca mudámos de champô; mais tarde adicionámos a máscara de nutrição, para alternar com o creme desembaraçante.

E não podia estar mais feliz porque os resultados são visiveis. (A Maria costuma dizer que tem um "cabelo happy":) E agora o Dinis já o usa também!

Muito bem, mas sempre que é preciso comprar um champô ou creme não vou a Lisboa comprá-lo.

Procuro deste lado. Normalmente encomendo na minha cabeleireira.

E é aqui, no processo da compra fora do local habitual, que eu me queixo da L'oreal! Porque decide mudar a embalagem todos os anos(!!), o que torna muito dificil a identificação dos produtos.

Eu sou fiel consumidora, vou comprar o champô e sei do que vou à procura, chego lá e mostram-me outra embalagem diferente. Fico na dúvida, não sei se compre, será que é antigo e estão a tentar despachar as embalagens descontinuadas? Será que tem outro composto, alguma alteração na fórmula original?

Agora não, que já sei o que a casa gasta, mas ao principio cheguei a não comprar o produto porque não o identifiquei.

Senhores da L'Oreal, eu não sou ninguém para vos dar lições, mas sou vossa cliente e acresce que sou também licenciada em Publicidade e Marketing e alguma coisa devo ter aprendido nos quatro anos em que andei a estudar.

E não me parece boa ideia mudar totalmente as embalagens todos os anos, alterar a cor das tampas, porque gera confusão nos clientes e nos próprios vendedores. A ideia seria que as pessoas comprassem os produtos quase de olhos fechados sem terem de ler os rótulos.

Ao invés, eu tenho de levar comigo as caixas vazias para me certificar que trago o que quero.

Pensem nisso e escolham uma imagem que perdure, pode ser?

E já agora, se por acaso quiserem agradecer-me a publicidade, podem enviar-me alguns produtos, que os meus filhos agradecem.