necesito desconectar

desconectar de todo pero sobre todas las cosas necesito desconectarme del pinganillo.
el mes de abril mi calidad (según los clientes encuestados) era de 9.32
en mayo era ... 8.70
y en junio!!!!!!!!!!!!
pos en junio la cosa no llega a 6.
(
llaman a los clientes unos dias despues para preguntarles.. y sale la gran encuesta de calidad)


Algo no funciona
y después de días como hoy va a ser que tienen razón... pero es que ya no tengo paciencia... necesito desconectar...

Así que para relajar me dediqué a apuntarme algunas, solo algunas de las llamaditas de hoy y lo que se me quedó en el "tintero", lo que me hubiese gustado contestar...
hay van

1º Señor que llama porque quiere que le pongamos una promoción...
la cueva de alibaba tenía una palabra mágica no? pues las promociones también... la palabra mágica es "baja"

yo- no hay ninguna promoción que se le pueda aplicar en este momento...
cliente- entonces no puede ponerme ninguna promoción?
yo - no, no hay ninguna promoción que podamos ponerle.
cliente.- entonces no nos hacen ninguna promoción...?
yo.- no, no podemos "hacerle" ninguna promoción, no hay ninguna promoción vigente que se le pueda aplicar en este momento.
...... ...... (siete preguntas iguales después).....
yo - desea alguna consulta más?
cliente.- no porque no me puede poner ninguna promoción verdad????????
grrrrrrrrrrrrrrrrrr
respira majo, respira....
yo.- no, no hay promociones y si no desea ninguna pregunta mas... gracias por su llamada buenas tardes..

siguiente llamada.

cl - me puede pasar con el departamento de calidad?
yo.- no existe ese departamento.
cl.- y con el departamento de promociones?
yo.- no hay un departamento de promociones.
cl.- y no me puede poner ninguna promoción...
yo.-
"ya empezamos"... majo relajaaaaaaaa no, no hay ninguna promoción vigente que le podamos aplicar.
cl.- que cobertura tengo de adsl?
yo.- 3 megas
cl.- y no puedo tener mas?
yo.- no, en este domicilio, solo le podemos ofrecer tres megas, su central no le da mas velocidad.
cl.- no pueden darme seis?
yo.- no, solo le podemos ofrecer tres.
cl.- y me puede mirar en otro numero?
yo.- si claro, digame el numero
cl.- xxxxxxx,
yo.- esta en el mismo domicilio, tiene la misma velocidad.
cl.- y no puede ofrecerme seis megas?.
yo.- no, si esta en el mismo domicilio tiene la misma velocidad.
cl.- pero lo ha mirado bien?
yo.- a ver si es el mismo domicilio, TIENE LA MISMA VELOCIDAD.
cl.- señorita no use ese tono conmigo que yo no la he insultado, ...
yo tampoco conste, y ya no quiero hablar mas con usted, páseme la encuesta que por supuesto le voy a poner un cero. en este departamento no ponemos encuestas pero se lo diga rita la cantaora.


siguiente llamada.
cl.- tenia el móvil suspendido, hoy he pagado la factura, y quiero saber cuando voy a tener linea.
bieeeeeen uno que no se enrolla.
yo.- me dice el numero de móvil por favor?
cl.- cual el que he pagado?
yo.-
"no, mejor dígame el de su vecina que yo con eso le informo igual, total como usted no se llama, seguro que no sabe su numero" y claro su numero.
cl.- señorita no se ponga así.

la mega llamada.
cl.- señorita a mi me han puesto un descuento para toda la vida.
yo.- no hay descuentos para toda la vida (
pocas cosas duran toda la vida). tiene una promoción por seis meses.
cl.- no señorita su compañero me dijo que era para toda la vida.
yo.- a ver lo estoy comprobando en el sistema informático y tiene una promoción para seis meses que finaliza en noviembre.
cl.- no señorita su compañero me dijo que era para toda la vida no importa lo que usted este viendo en el sistema informático..

(repetición de las mismas frases mas menos literales, tres veces, cada vez en peor tono por mi parte... necesito desconectar)

cl.- mire usted en mi ficha y verá que su compañero me dijo xxxxx.

yo.- PARA QUE QUIERE QUE MIRE EN SU FICHA SI LO QUE YO VEO EN SU FICHA A USTED NO LE VALE?, LE DIGO LAS PROMOCIONES QUE TIENE Y ME DICE QUE NO SON ESAS, PORQUE PIENSA QUE SI VOY A TENER EN LA FICHA LO QUE LE DIJO MI COMPAÑERO, SI SEGÚN USTED LA FICHA Y EL SISTEMA INFORMÁTICO NO SIRVEN PARA NADA.

(Coordinador que se acerca a mi, me acaricia el brazo y me susurra... relajaaaaaaaa, que estas gritando, no sabes como son?).

cl.- señorita no se ponga así.
yo.- no me pongo de ninguna forma, pero si va a cuestionar todo lo que le digo, no se para que le estoy informando.

10 minutos después con la misma llamada.
- señorita me ha atendido usted muy bien, ha sido usted muy amable.
-
mande???????'' si le he gritado, sera que ahora son masocas y hay que gritarles?....

dos llamadas después.
yo.- tiene un importe a su favor de 125 euros, como tiene una factura pendiente de 115, simplemente se compensa y no tendría que pagar nada este mes, y en la factura de agosto, puede ingresar 10 euros menos de lo que le indique la factura, así quedara todo compensado.
cl.- y entonces cuanto tendría que ingresar este mes?
yo.- nada, quedaría compensado con el importe que tiene a su favor.
cl.- vale, me lo compensan, pero cuanto ingreso mañana?
yo.- nada, mañana no tiene que ingresar nada, tendrá que ingresar diez euros menos de lo que le indique la factura que recibirá para pagar el 17 de agosto.
cl.- si eso ya me lo ha dicho pero... cuanto ingreso en julio?
yo.-
grrrrrrrrrrrrrrrr si quiere le doy mi numero de cuenta y me ingresa usted lo que le de la gana pero no tiene que ingresar nada para pagar la factura, esta compensada jueeeeeeeee. nada, desea alguna consulta más?
cl.- yo solo quería saber lo que tenia que ingresar, pero me dice que no ingrese nada no?

por favor que alguien vaya afilando la espada que me hago el harakiri aquí mismo o como se escriba que no lo escribo me lo hago ya de ya.

siguiente
cliente que se le ha dado la linea de baja según el sin su consentimiento, lastima que en bajas indiquen que han hablado con el titular y que le haya grabado... pero vamos que no era el, el lo que quería era que le diesémos linea ya... estaba pedida de ayer, así que mínimo tiene que esperar una semanita.
cl. - señorita a mi me va a dar algo si no me dan la linea ya, estoy llamándole desde el móvil y yo necesito el fijo. hijos si me da algo denunciarlo ehhhhh denunciarlos, llamais a weruoiweur y los denunciais.
yo.- en dos o tres días (
que bien miento, pero fijo que a mi no me entras otra vez en años y si le digo una semana este sale por el pinganillo y me hace el harakiri el) seguramente tendrá linea, ya esta todo tramitado, solo tiene que esperar.
cl.- señorita soy una persona mayor, jubilada y diabética y me puede dar un coma diabético o algo y entonces que hago? no puedo hacer nada, porque no tengo teléfono fijo.
yo.- si le da un coma diabético usted no va a hacer nada, y le aseguro que el 112 tambien funciona desde los móviles exactamente igual de bien o de mal.
cl.- y soy notario.
yo.- pues conste en acta señor que aunque sea notario, va a tener que esperar hasta que le toque el turno para rehabilitarle le linea y... pagara 30 euros peeeeeeeeeeero se lo diga también rita la cantaora... que yo va a ser que no.

estas fueron algunas de las llamadas de hoy.

y ahora algunas mas de los últimos días que tenia apuntadas por subrealistas.

cl.- señorita he hablado con una compañera suya y me ha dicho que me pase con el departamento de muebles.
yo.- de muebles?
cl.- si,
yo.- será de móviles.
cl.- puede ser porque lo que quiero es cambiar el móvil.
yo.- claro entonces usted es de las que va al mercadona cuando le duele la nariz no?.

otra
yo.- buenas tardes.... (frase interminable de presentación ) ....en que puedo ayudarle?
cl.- señorita tengo 89 años y me mataron el marido los comunistas, (este no es el departamento de este tipo de reclamaciones... y me da que esa reclamación ya no la aceptan en ningún lao) y desde hace 10 años ustedes me sacan tres o cuatro llamadas diarias.
yo.- como que le sacamos 3 o 4 llamadas diarias? .........
se las quitamos? no le dejamos hablar? la dejamos muda?
cl.- si, me apuntan en la factura tres o cuatro llamadas diarias que yo no hago y ustedes me las ponen y me las cobran.
yo.- pero hay algún numero en su factura que usted no reconozca?
cl.- no, si solo están los números de mis hijos y mi hermana pero yo no hago tantas llamadas ustedes me las ponen..
yo.- acabaaaaaaaaaaaramos, que vamos a su casa y hablamos nosotros con sus hijos, que es que no tenemos otra que hacer. el sistema de facturacion solo recoge las llamadas que usted efectua desde su telefono, ninguna mas

y la mas subrealista de todas de ayer, que encima no era mía, era de otro departamento pero de cotilla la deje contar... pensando en esta entrada. y por eso me explayo, ni llamaba del país vasco ni era vasca... conste.

cl.- señorita me va usted a escuchar porque quiero que sepa el día de tanto stres que me provocaron ustedes.
yo.-
la hemos jodido, relájate que va para largo 5 minutos mínimo. digame, doña dfsdkfj.
cl.- esta mañana el chico de seur vino a negocio y como yo recibo muchos paquetes, le acepte el paquete sin preguntar pero al irse me dijo que era un paquete de ..... ustedes.
como yo no había pedido nada, no sabia si era de ustedes o no, así que me fui al juzgado para que lo pasasen por el scaner por si era una bomba.
puta madre señora, si era una bomba la pasea usted por toda la ciudad, diga que si,
yo.- que lo llevo al juzgado para pasarlo por el scaner?
cl.- claro señorita y si era una bomba? yo no había pedido nada.
me lo pasaron por el scaner y el vigilante me dijo que parecía un móvil.
yo.- "eso ya lo sabia yo antes de empezar señora que es que hay que ser inútil."
cl.- pero como no me fiaba le dije al vigilante que había sido artificiero que lo abriese el.
yo.- y se lo abrió el vigilante?
ojos como platos, si era una bomba que se quede el vigilante sin manos no? total la bombita iba para el que pasaba por alli, además para eso es vigalante del juzgado para dejarse las manos por una histerica.
cl.- pues claro señorita y si llega a ser un libro bomba? me lo abrió el, no lo iba a abrir yo y era un móvil con un montón de papeles, pero como yo no había pedido nada, me fui a mi distribuidor, donde compro yo todos los móviles que me conocen y les pedí que me mirasen que me había enviado.
yo.- claro señora es que además de ser una bomba venia la documentación en suahiri y por eso no la podía leer usted.
cl.- y me dijeron que era un alta de móvil, con un numero nuevo y yo no quiero un movil, quiero que me lo solucionen...
yo.- un momento por favor le transfiero la llamada con el departamento correspondiente
y de paso me pongo en pausa porque a mi me va a dar un p'allá y aunque no sea diabética, lo mismo como no tengo un fijo cerca, no me da tiempo a hacer nada porque además somos unos ladrones porque no ponemos promociones....

lo dicho
necesito desconectar


me quedan 8 días "trabajables" para irme de vacaciones pero yo necesito desconectar o cometeré un "clienticidio".

Entradas más recientes Entradas antiguas Inicio

Blogger Template by Blogcrowds