Dari Sudut Pandang

Wah, semakin galak pula aku menulis akhir-akhir ini. Kenapa? Ada ambil supplement food yang superb ke sampai banyak pula benda nak tulis.

Ya, fenomena ganjil ini tidak lain tidak bukan adalah disebabkan depresi dan trauma dalam menanda kertas jawapan. Aku perlukan sesuatu yang boleh distract seketika perhatianku. Dan, inilah hasilnya ... =)

Apasal tajuk entri cam ala-ala AWANI pula?

OK, gambar yang aku letak tu adalah sebahagian daripada apa yang dipanggil road arts. Artis melukis gambar yang berbentuk 2D dan boleh membentuk imej 3D apabila dipandang gambar itu dari sudut tertentu. Namun, sekiranya sudutnya tidak kena, kesan 3D itu tidak akan terhasil.

Maka, begitulah adanya kita ini.

Dari sudut pandang yang pelbagai, persepsi kita akan menjadi berbeza-beza.

Dari pandangan mata, mungkin apa yang kita lihat seolah-olah sesuatu itu seakan tidak kena. Namun, apabila disertakan pandangan akal, mungkin ia menjadi lain. Tapi, bila pandangan hati bersatu, perkara lain pula yang timbul.


Kenapa bicara soal berbeza pandangan ni? Bukan kah pandangan manusia itu memang berbeza-beza dan itu kan fitrahnya?

Ya, memang itu fitrah manusia. Cuma, akhir-akhir ini ada banyak rasa marah dan tak puas hati yang melingkar hati dan perasaanku.

Marah dan sakit hati dengan sistem.
Marah dan sakit hati dengan superior.
Marah dan sakit hati dengan kawan-kawan.
Marah dan sakit hati dengan dunia.

Wah .. sikit punya besar marah dengan dunia? =)

Makanya, untuk meredakan rasa itu, aku cuba melatih diri untuk menilai dari sudut pandang yang berbeza.

Kadang-kadang ia dapat menenangkan ... tapi, selalunya ia akan membuatkan aku rasa nak menerajang orang!


Itulah cabaran. Tak tahu sama ada akan berhasil atau tidak!

Refleksi: Perjalanan Manusia

Setelah menempuh perjalanan yang panjang ....


Inilah ....

Manusia yang sempurna yang bakal berjuang demi survivalnya.

Hidup adalah sebuah perjuangan dan itu bukanlah satu rahsia. Melawan kesukaran untuk menjamin survival adalah perkara yang kita lakukan setiap hari.

Aku menerima emel yang mengandungi foto-foto mengenai perjalanan penciptaan seorang manusia dan daku rasa cukup takjub untuk direnungkan especially bila kes buang bayi semakin rampant sekarang. Biarpun perhubungan yang haram, jika Allah sudah putuskan hayat itu akan berlangsung, ia tetap akan terjadi.


Lihat dan fikir dan tambahlah zikirmu.



P/s: Foto-foto ini (menurut emel tersebut) adalah hasil kerja seorang photographer dan saintis dari Sweden bernama Lennart Nilsson yang terkenal dengan foto-foto in vivo embrio manusia. Baca lebih lanjut di sini.

Express lane oh express lane!

Semalam pergi beli barang di Carrefour East Coast Mall (rasa cam shopping kat oversea gitu, sebab nama camtu .. hehehe). Aku beli air mineral 1.5 litre 3 kotak besar. Masa nak bayar, semua line panjang orang beratur. Arghhh!


Pusing ke kiri, nampak express lane - below 10 items purchased (gambar sebelah tu hanya hiasan).






Walaupun panjang, kira ok la sebab setiap orang barang tak banyak. Bila sampai di lane tu, ada 4 customers di depanku. Tapi, aku agak kehairanan kerana customer yang ke dua dari depanku kulihat trolleynya hampir penuh. Dia ni tak baca ke, tak tahu yang express lane maksudnya express business la. Kemudian, ada budak India 2 orang di belakangku juga mengata-ngata benda yang sama.

Apabila customer paling depan selesai bayar, kakak ni tadi pun mengatur barang-barangnya ke atas kaunter. Dan, cashier yang tending kakak tu hanya memerhati dan di tangannya sudah bersedia dengan benda scanner tu. Setelah kakak itu mengatur semua barang-barang beliau, cashier itu slow mo and slow talk dengan kakak tu bahawa item nya sudah melebihi sepuluh. Aku taklah mendengar sangat, tapi apabila kakak tu menyuruh anaknya memasukkan barang belian semula ke dalam trolley, I guess it won't take a genius to tell you about what had happened la, kan?

Dan, kemudian kakak itu pun beredar ke barisan lain sebelum aku mendengar suaminya dari luar kedai tanya kenapa. Suami normal -- nak semua bini buatkan, yang dia tahu selesai saja. Aku kasihan dengan kakak itu.

Bagus juga cashier itu buat macam tu supaya orang akan lebih aware what's the purpose of express lane. Tapi, perbuatan menyuruh customer masukkan balik barangan ke dalam trolley tu pun tak patut. Jangan lah membuang masa orang macam tu. Just cakap elok-elok -- "kak, nampaknya trolley akak ni dah lebih 10 items ni" atau, kalau malas sangat nak cakap, tunjukkan customer tu tanda express lane.

Macam-macam!

Tapi, selepas aku menulis benda ni, aku teringat kepada satu principle mengenai human's values, atittudes and perceptions - part functions of atittudes which is protection of self-esteem. Maksudnya - bila benda ni jadi kat orang, kita boleh kata "ish .. ish ....", tapi, just imagine bila benda ni jadi kat kita ... adakah kita akan "ish .. ish ..."kan diri kita?

I don't think so -- especially aku la.

What to do ... =)

Macam ni ke perkhidmatan yang cekap? Hah?

Ingat lagi tak iklan mengenai budi bahasa sekitar awal 80an yang menggunakan dialog di atas? Dan, setelah hampir 20 tahun, perkara ini terjadi padaku. Sedih!

Isnin lepas aku telah ke B*MB di bandar D ni untuk cash kan claim aku. Tak lah banyak pun, RM108 saja. Tapi, itu kan masih juga duit?

Selepas ambil nombor di mesin yang canggih itu, terus nombor ku dipanggil kerana tiada orang lain ketika itu. Tetiba, ada satu makcik ni selamba saja pergi ke kaunter yang sepatutnya aku pergi tu. OK, disebabkan dia makcik, aku OK sajalah. Kemudian, pegawai kaunter yang muka macam pelakon ubat gigi kayu sugi yang stim tunggu bini dia bersiap di bilik atas tu menyuruh makcik itu ke kaunter sebelah. Haa .. suka akak macam tu. Pelanggan diutamakan!

Kemudian, aku pun serahkanlah cheque aku tu. Dia pun dengan ketangkasan seorang pegawai bank menekan-nekan angka yang sepatutnya.

2 minit, tak selesai. 3 minit, tak selesai jugak.

4, 5, 8 minit ... apa hal ni tak siap-siap lagi.

Kemudian dia macam gelabah saja. Kemudian dia tanya pegawai perempuan di sebelahnya. Aku tak dengar sangat pertanyaannya - cuma yang dapat ditangkap - cheque book error. Aku macam .. huh?

Bila tak settle, pegawai cam pelakon tu suruh aku duduk sementara dia settle dengan manager dia mengenai masalah itu.

Tunggu lagi 15 minit.

Hampir setengah jam kemudian, pegawai perempuan tadi memanggil aku dan memaklumkan bahawa masalah itu tidak dapat diselesaikan pada waktu itu dan dia meminta nombor telefon untuk menghubungi aku apabila semuanya selesai. Aku tak keberatan kerana aku tidaklah dalam keadaan terdesak untuk menggunakan wang tersebut.


Dua hari selepas itu.

Masih tiada panggilan, aku decide untuk call dan bertanya situasinya.

Lima kali deringan, baru diangkat.

Aku terus bercerita tentang masalahku kepada orang yang menyambut panggilan tersebut, dan kemudian orang itu mengatakan dia akan pass panggilan itu ke bahagian operation.

Cis! Bercakap dengan operator je ke? Buang karan je.
Lesson 1 - tanya dengan siapa kita berurusan supaya tidak habis air liur buang masa adu masalah kepada mereka yang tak sepatutnya.

Kemudian, aku pun menunggulah panggilan aku disambung kepada pegawai bertugas - tiada bunyi sambungan, tetapi bunyi gagang diletak sementara menunggu orang yang sepatutnya datang.

Tunggu punya tunggu, akhirnya talian itu terputus dek kerana lama menunggu. Aku mula nak hangin.

Aku dail semula.

Orang yang sama yang menjawab. Dan, dengan rasa bersalah dia bertanya - oh, tak ada orang angkat panggilan akak? --

Lesson 2 - Jangan suka-suka bahasakan akak ke, abang ke kepada pelanggan. Panggil Encik atau Puan, lebih sopan. Aku iyakan.

Kemudian orang itu kata, sekejap ye kak, saya akan sambungkan kepada pengurus operasi, En. Afi**. Aku kata, ok.

En. Afi**:
Hello, saya Afi**, pengurus operasi - nada tak berapa nak mesra. Lapar kot, sebab menghampiri masa lunch.

Aku:
Saya ... bla bla bla ...

En. Afi**:
Berapa jumlah yang you cash tu? - Nada makin tak menyenangkan. Aku macam -- amboi!

Aku:
RM108 saja.

En. Afi**:
IC you.

Aku:
770917-09 ***** ...

En. Afi**:
Dah masuk duitnya dalam akaun.

Aku:
Oh, ye ke? Terima kasih ya.

Pap! Telefon diletak.

Aku terkedu.

Macam ni ke layanan yang baik dan mesra pelanggan tu?

Dah la janji nak call, tapi tak call. Kemudian tak ada la nak berhemah dengan pelanggan. En. Afi**, kalau tak ada pelanggan, awak tak mungkin dapat gaji tahu.

Kalau tak mahu berurusan dengan orang, jangan bekerja di sektor yang membuatkan awak kena jumpa orang. Pergi cari kerja dengan robot ke, dengan mesin ke.

Inikah perkhidmatan yang cekap?

Jawab! Jawab!

Begitulah kita ni ...

Semalam Kak SitiM rajin nak menjamu. Maka, dimasak lebih, dan dijemputlah sahabat 2 beranak ni. Menu apa? Ayam masak lemak dan telur goreng saja. Tapi bila dimakan beramai-ramai, teramatlah sedap. Itulah hikmahnya Islam menganjurkan perbuatan sebegitu, kan?

Gambar hiasan semata-mata kerana makanan itu telah habis tanpa sempat di snap

Bila dah kenyang, masing-masing pun mengeliat-liut lah di depan TV. Menonton American Idol. Sambil-sambil tu berceritalah.


BTW, Mama Sox rawks! Siobhan sucks! Vote her out! Out! Out!






Sahabat nan seorang ni memang seorang yang suka berbelanja. Shopping dan dia ibarat gigi dan gusi, ibarat aur dan tebing. Saling memerlukan. Kadang-kadang menggeleng-geleng kami mendengar cerita shoppingnya. Unbelievable tahapnya pada-pada ketika. Impulsive buying kot istilahnya. Begitulah dia.


Tapi, cerita semalam sedikit mengganggu. Dan, setelah terbaca di sini, terus mari idea nak tulis yang ini =)

Awal minggu ini dia kena outstation. Maka, selepas habis outstation, dalam perjalanan balik, dia pun singgahlah di mall yang terkenal sedikit itu - melakukan aktiviti yang paling dia suka ... shopping.


Masuklah dia ke TMC tu (anak syarikat Giant katanya - kata orang, bukan kata sahabat tu).




Barang yang dibeli - cecair pencuci (RM17 -+), pemanggang ikan (RM12), dan susu untuk anaknya (RM113 x 2 tin) -- gila mahal susu tu. Mujur aku tak kena beli!

Kemudian, apabila tiba di kaunter, cashier pun scan la barang-barang itu ... dan ting! - Jumlahnya menjadi RM266 -+. Wah ... sudah melebihi apa yang sepatutnya!

Maka, bila dibelek kepada resit belian, terperanjatlah dia. Kerana, harga cecair pencuci itu menjadi RM24 -+ dan pemanggang itu menjadi RM16. Dia pun teruslah bertanya kenapa begitu, dan cashier itu in her defense kata memang itu lah harganya, sedangkan masa di rak harganya lain. Tak puas hati, sahabat itu terus menyuruh cashier itu check balik semula semuanya. Rupa-rupanya memang betul, harga di rak lain, harga yang di code kan lain. Mujur harga susu itu betul, even menurut sahabat itu, harga sebenarnya lebih murah di bandar D.

Sebelum ini, cerita-cerita penipuan harga di Giant memang sering didengari, tapi kita ambil mudah saja. Dah terkena begini, barulah kita tersedar.

Sejujurnya, aku bila berbelanja di situ, memang dalam kuantiti yang memenuhkan trolley, maka, kadang-kadang jarang nak kisah tentang harga. Bayar saja.

Bayangkan, andaikan ada sepuluh orang berbelanja di Giant, dan semuanya mengalami masalah ditipu tanpa disedari ini? Berapa banyak Giant untung? Memang terus menjadi giant dinasour lah dia ... hmmmm ...

Tak fahamlah kenapa nak jadi begitu. Mungkin ini adalah kesempatan atas sikap "tak apa" dan "tak peduli" kita. Kita tahu kita ada suara, tapi kita selalu underestimate kuasa itu.


Maka, pesanan penaja - berhati-hati berbelanja di Giant - harga terendah setiap hari di rak, tapi tinggi di mesin scan!