O engodo da Editora Globo

Segue abaixo réplica da carta que enviei hoje ao Setor de Assinaturas da Editora Globo. Fui tratada com descaso depois que a Editora cometeu um crime debitando indevidamente uma renovação de assinatura no meu cartão de crédito. Um verdadeiro absurdo e falta de respeito.

Piracicaba, 24 de janeiro de 2011.

Para Sr. Rodrigo Roque
Coordenador Geral de Televendas de Assinaturas

Prezado senhor, sou assinante de três revistas da Editora Globo, há cerca de um ano, sendo meu código de assinante 86876461-9. Minhas assinaturas não possuem renovação automática e no início de janeiro recebi uma ligação de seu serviço de televendas oferecendo uma nova assinatura da Revista Marie Claire. Eu disse ao atendente, muito claramente, que não gostaria de renovar nenhuma das assinaturas.
Para minha surpresa ao conferir a fatura de meu cartão de crédito com vencimento em fevereiro, estava debitado indevidamente a primeira parcela de R$ 19,90, de um total de 10 parcelas. O débito constava em 13 de janeiro. No mesmo dia entrei em contato por telefone com seu serviço de atendimento ao assinante e pedi ao atendente Michael o cancelamento da assinatura e a remoção do débito em meu cartão. Quero deixar claro minha indignação com um crime financeiro cometido contra mim, já que sem nenhuma autorização os dados de meu cartão de crédito foram utilizados pela sua empresa. Na ocasião não recebi nenhum número de protocolo e o atendente me disse que a assinatura seria cancelada.
Ao verificar novamente minha fatura, em 19 de janeiro, vi que o débito ainda constava em meu cartão. Entrei novamente em contato por telefone e dessa vez fui atendida por Ana Paula Moreira, que também não me forneceu número de protocolo. Ela me disse que houve um erro no sistema por que o Michael não colocou o motivo do cancelamento e minha assinatura continuava ativa. Diante de minha perplexidade com a situação ela me garantiu que cancelaria o débito e a assinatura e que passaria o caso para seu superviso Marcelo, de quem disse não saber o sobrenome.
Para minha surpresa no dia 21 de janeiro o débito continuava em meu cartão. Entrei então em contato com a operadora do cartão de crédito avisando que o débito era indevido e ouvi da atendente Vanessa Carvalho que em nenhum momento a Editora Globo solicitou o cancelamento do débito.
Gostaria de solicitar que essa situação fosse resolvida em cinco dias úteis, a partir do recebimento desta carta, ou vou tomar as providências judiciais cabíveis.

Atenciosamente,


Flávia Maluf Romanelli

Não caia nessa golpe! Se for assinar revistas opte por outra editora que tratam os clientes com respeito e dentro da lei!

Meu filho virou dezena

Você só se da conta que aquele bebezinho que há pouco ocupava seu colo cresceu quando vai comprar velas pro aniversário e são duas ao invés de uma! O Enrico fez 10 anos em dezembro e quando fui comprar as velinhas me dei conta que agora ele tem uma década de vida. Até então era só uma pra assoprar!

É gratificante ver essa pessoinha crescer e já estar quase do meu tamanho, mas também assusta a velocidade com que tudo isso acontece!

Rio

Já faz quase um mês que passei um final de semana no Rio de Janeiro. Eu ainda não conhecia a cidade maravilhosa e me encantei com a paisagem e com as pessoas. Todos muito solícitos e simpáticos.

Recomendo a viagem e pretendo ir mais vezes para conhecer o que ficou de fora do meu miniroteiro que incluiu Cristo, Copacabana, Ipanema e Leblon, noite da Lapa e Confeitaria Colombo!

As praias de lá tem menos farofeiro que em São Paulo, nada de barraquinhas espalhadas pela areia. Os vendedores ambulantes são maioria vendendo os tradicionais biscoitos Globo e mate com limão!

As paisagens - todas - são de uma beleza exuberante que valem todos os adjetivos já cantados em verso e prosa.

Liberdade de Imprensa (decente)

Ando muito indignada com a forma de fazer jornalismo nesse país, em especial no interior!

É tanto jornalista bom sendo mandado embora porque fez matéria veridíca e bem feita que atrapalhou negócios de clientes e políticos.

E fazer assessoria de imprensa séria está cada vez mais difícil, só sai a matéria se for anunciante, dane-se a relevância do assunto e se é notícia importante ou não... se é anunciante sai com destaque até aniversário do dono da empresa, mas se não é nem notinha de rodapé publicam com assuntos de interesse da população!

É de entristecer o que estão fazendo com o jornalismo, agora nas redações só tem foca e estagiário e alguns profissionais estão preferindo trabalhar de vendedores de lojas para ganhar mais. Eu também fui foca, mas tive muita gente com anos de profissào pra me ensinar e foi assim que aprendi a ser uma boa jornalista!

Tenho pena das novas gerações e do que vai virar esse comércio de notícias!