Nak komplen
Pada pagi tadi saya berkesempatan ke Kangar, ibu negeri tercinta. Ada sedikit urusan peribadi. Saya masuk ke BIMB dan mengambil borang serta mengisinya untuk berurusan dengan kaunter. Selepas mengisi borang, saya pun mengambil nombor. Saya lihat ada sebelas orang lagi pelanggan sebelum saya. Jam di telefon bimbit saya menunjukkan pukul 11:06am. Saya terus mengambil tempat duduk. Di bank berkenaan, ada 6 kaunter pelanggan, tetapi hanya satu sahaja yang beroperasi. Hanya pada pukul 11:29am baru satu lagi kaunter dibuka, dan hanya baru lima orang pelanggan yang berurusan. maka ada 6 lagi pelanggan di depan saya. Saya hanya dapat berurusan pada pukul 11:39am. Jadi kesimpulan ringkas di sini, 5 pelanggan dengan satu kaunter mengambil masa 23 minit. 6 pelanggan dengan 2 kaunter mengambil masa 9 minit. Jadi mana lebih cepat? Maka kena buka lebih kaunter pelanggan. Saya amat berharap agar pihak bank dapat mengambil perhatian terhadap hal ini. Dibelakang saya tadi masih ramai lagi pelanggan. K