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Jan 28, 2024 · Le centre de contacts constitue un canal privilégié pour déployer des actions concrètes de fidélisation du client, adaptées aux typologies de cibles. Ainsi, pour répondre à : …
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La fidélisation client est une priorité pour les entreprises soucieuses de leur croissance durable. Ce cours met en lumière différentes stratégies pour non seulement attirer des clients, mais …
Optimiser la Gestion des Centres d’Appels : Stratégies et ...
Optimiser la gestion d’un centre d’appels nécessite l’adoption de stratégies et d’outils adaptés, visant à améliorer à la fois la performance des agents et l’expérience client. Cet article explore …
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Apr 6, 2025 · Mesures du centre d'appels : mesures de satisfaction client : dans quelle mesure les clients de votre centre d'appels sont-ils satisfaits 1. Que sont les indicateurs de satisfaction …
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Les étapes pour améliorer la gestion d'un centre d'appel
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Développer des stratégies pour améliorer votre centre de contact peut sembler être une tâche ardue. Mais si vous Mais si vous vous concentrez sur ces cinq domaines, vous serez sur la …
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Dec 16, 2024 · Conserver une présence constante est une des meilleures stratégies de fidélisation. Ligne téléphonique dédiée et système de gestion d’appels: Assurez-vous que vos …
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Un classement des éditeurs de logiciels de Fidélisation Client en fonction de leur part de marché n’est pas un classement des meilleurs outils de Fidélisation Client. Ainsi, le “meilleur” logiciel …