Retningslinjer for oppførsel i fellesskapet

Finn ut hvordan du kan hjelpe oss med å sikre at Apple-kundestøttefellesskapet er et nyttig og inkluderende sted for alle.

Apple-kundestøttefellesskapet er et sted der alle kan lære hvordan de får mest mulig ut av Apple-produktene og -tjenestene sine. For å gjøre dette til et fellesskap der alle medlemmene føler seg komfortable med å stille og svare på spørsmål, ber vi deg følge disse retningslinjene.

1. Hjelp oss med å vise respekt for alle. Svarene gis av av andre medlemmer av fellesskapet – akkurat som deg. Husk dette når du legger ut noe.

2. Hjelp oss med å inspirere alle til å samarbeide på en hyggelig måte.

• Vi anbefaler at du holder deg til det aktuelle emnet.

• Inkluder ny og nyttig informasjon når du svarer.

• Ikke skjell ut, fornærm eller tirr andre medlemmer. Og unngå å legge ut negative kommentarer.

• Vi foreslår at du unngår å bruke kun store bokstaver, fet skrift eller fremhevede ord, da dette kan formidle en negativ tone.

3. La oss være inkluderende.

• Svar med nyttige og positive kommentarer.

• Alle fortjener respekt og verdighet – uansett hva situasjonen er. Du kan forlate samtaler hvis dialogen ikke er konstruktiv.

• Vis velvilje. Vi ønsker at alle medlemmene skal føle seg komfortable med å stille og svare på spørsmål – uavhengig av nivå, ferdigheter, kunnskap eller ekspertise. Ikke bruk en nedlatende tone til andre medlemmer.

• Vær vennlig når du kommuniserer med andre. Ikke provoser frem krangler.

4. Hjelp andre medlemmer med å hjelpe deg.

• Gjør ditt beste for å legge ut innlegget ditt i det aktuelle fellesskapet.

• Sørg for at spørsmålet i innlegget ditt er enkelt å forstå. Inkluder detaljer om produktet, programvareversjonen og problemet du vil ha hjelp med.

• Velg en beskrivende og kortfattet tittel for innlegget.

• Si takk til medlemmer som hjelper deg. Stem innhold i fellesskapet opp eller ned, slik at medlemmer vet om innleggene deres hjalp deg med problemet eller spørsmålet ditt. Velg «Me too» (jeg også) hvis du har samme spørsmål.

• Finn ut mer om hvordan du finner svar og stiller nye spørsmål.